Gerenciar casos secundários na Gestão de tarefas de varejo Core
Gerencie casos secundários criados a partir de um caso primário de várias lojas na Gestão de tarefas de varejo Core.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_retail.manager_fulfiller
Responsabilidade necessária: gerente de loja – executante.
Para obter informações sobre como adicionar funções e responsabilidades, consulte Atribuir funções a Base para varejo usuários.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Casos secundários criados a partir de um caso de vários armazenamentos podem ser reatribuídos a usuários com a função sn_retail.associate_fulfiller para execução ou atendidos pelos próprios gerentes.
Procedimento
- No espaço configurável do CSM/FSM, navegue até Casos de varejo.
- Selecione o caso de varejo que você deseja gerenciar.
- Use o campo Atribuído a para atribuir o caso conforme necessário.
- Observe que no painel Atividade, o número do caso primário é listado.
- Atenda ao caso e gerencie conforme necessário.