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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - Customer and Industry


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# Gerencie casos secundários no Núcleo de gestão de tarefas de varejo

# Gerencie casos secundários no Núcleo de gestão de tarefas de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie casos secundários criados a partir de um caso primário de várias lojas no Núcleo de gestão de tarefas de varejo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_retail.manager​_fulfiller

Responsabilidade necessária: Gerente da loja -- Executante.

Para obter informações sobre como adicionar funções e responsabilidades, consulte [Atribua funções a. Base para varejousuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CKqHGDZusJ~pxcuxWhwCOQ "Atribua funções específicas para dar aos usuários de varejo visibilidade sobre as organizações e as hierarquias que eles gerenciam.").

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os casos secundários criados a partir de um caso de várias lojas podem ser reatribuídos a usuários com a função sn_retail.associate_fulfiller para execução ou executados pelos próprios gerentes.

## Procedimento

1. No Espaço configurável do CSM/FSM, navegue até Casos de varejo .
2. Selecione o caso de varejo que você deseja gerenciar.
3. Use o. Atribuído a. campo para atribuir o caso conforme necessário.
4. Observe que no Atividade o número do caso primário é listado.
5. Preencha o caso e gerencie conforme necessário.