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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - Customer and Industry


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# Configure definições de serviço para criação de caso de várias lojas para Base para gestão de tarefas do setor de varejo

# Configure definições de serviço para criação de caso de várias lojas para Base para gestão de tarefas do setor de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure definições de serviço para incluir o campo de configuração de criação de vários casos para criar casos de várias lojas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoDefinições do serviço.
2. Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no cabeçalho do formulário e selecione ConfigurarLayout do Formulário.
3. Mova o. Configuração de criação de vários casos campo de Disponível em Selecionado .
4. Selecione Salvar.

## Resultado

As definições de serviço que aproveitam a capacidade de criação de caso de várias lojas são habilitadas por meio do uso do campo de configuração de criação de casos múltiplos.  
Nota:  
Certifique-se de que a exibição de lista esteja configurada para incluir a lista relacionada ao caso primário e configure a exibição do formulário para remover o campo "Atribuído a" no caso primário.