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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# estados do caso de várias lojas de varejo

# estados do caso de várias lojas de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A tabela a seguir lista todos os estados possíveis para casos primários e secundários de várias lojas de varejo.

## estados do caso primário de várias lojas de varejo {#rahi-rtmc-case-states__section_hy4_lgh_b2c}

A tabela a seguir lista todos os estados possíveis para o caso primário de várias lojas de varejo.

|-|-|
| **Estado** | **Descrição** |
| Rascunho | Indica que o caso primário ainda está no estado de rascunho e ainda não foi enviado. |
| Gerando | Indica que o caso primário foi enviado e os casos secundários estão sendo gerados no momento. |
| Abertos(as) | Indica que o caso primário está aberto. |
| Cancelado com erro(s) | Indica que o caso primário foi cancelado, normalmente devido a um problema de instância ou plataforma. Todos os casos secundários gerados serão cancelados automaticamente, e este caso primário deve ser recriado. |
| Encerrado(a) | Indica que o caso primário está encerrado. |
[ ]

{#rahi-rtmc-case-states__table_o3v_pgh_b2c}

## estados do caso secundário de várias lojas de varejo {#rahi-rtmc-case-states__section_un5_qgh_b2c}

|-|-|
| **Estado** | **Descrição** |
| Novo | Indica que o caso secundário foi recém-criado. |
| Abertos(as) | Indica que o caso secundário está aberto. |
| Cancelado com erro(s) | Indica que o caso primário foi cancelado, normalmente devido a um problema de instância ou plataforma. Todos os casos secundários que foram gerados são automaticamente, e este caso primário deve ser recriado. |
| Resolvidos(as) | Indica que o caso secundário foi marcado como resolvido. |
| Encerrado(a) | Indica que o caso secundário está encerrado. |
[ ]

{#rahi-rtmc-case-states__table_fh3_sgh_b2c}