Explorando o núcleo da Gestão de tarefas de varejo
Esteja você iniciando ou expandindo sua implementação da aplicação Gestão de tarefas de varejo Core, saiba mais sobre os recursos disponíveis para otimizar suas tarefas de varejo.
Visão geraldo núcleo da Gestão de tarefas de varejo
O Gestão de tarefas de varejo Core se baseia na aplicação de varejo Core para otimizar processos em torno de tarefas de planejamento, organização, atribuição e execução em ambientes de varejo.
Ao usar a aplicação Gestão de tarefas de varejo principal, as organizações de varejo podem:
- Reduza erros e custos associados a tarefas.
- Reduza os problemas de conformidade.
- Melhore a produtividade dos funcionários.
Usuáriosprincipais da Gestão de tarefas de varejo
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Associado de armazenamento | Os associados da loja são responsáveis pela conclusão da tarefa no solo, junto com os deveres de trabalho padrão. Eles geralmente recebem tarefas da gestão da loja, mas se forem encontrados problemas durante o processo da tarefa, eles podem ser habilitados a criar ordens de serviço. |
| Gerente de armazenamento | Os gerentes de armazenamento atribuem tarefas a associados individuais e coordenam entre as partes principais. Eles geralmente são responsáveis por problemas de registro em log e documentos importantes. |
| Gerente Regional | Os gerentes regionais supervisionam os principais problemas que envolvem as lojas em sua região. Eles geralmente são informados sobre a criação de tarefas ad-hoc e também podem ser informados sobre problemas encontrados durante tarefas de rotina. |
| Iniciador de caso de HQ | Autor de casos de vários armazenamentos. Pode criar, monitorar e fechar casos de vários armazenamentos. |
| Central Operations Support Agent | Os agentes de suporte de Operações centrais são responsáveis por garantir que as lojas concluam as tarefas dentro do prazo e, se possível, ajudam a resolver problemas que surgem. |
| Técnico de manutenção de campo | Os técnicos de campo são responsáveis por corrigir alguns dos problemas que podem surgir durante as tarefas (por exemplo, uma correção de segurança da loja necessária). |
Fluxo de trabalhoprincipal da Gestão de tarefas de varejo
- Um administrador do Gestão de tarefas de varejo configura a aplicação.
- Um iniciador de caso do HQ cria um caso de vários locais com detalhes do caso e seleciona os armazenamentos que devem concluir o caso.
- Um gerente de loja recebe o caso na loja e o reatribui aos associados da loja para execução.
- Um associado da loja conclui o caso e o marca como concluído.
- O iniciador do caso tem visibilidade sobre o status de conclusão do caso em todos os armazenamentos.
Benefíciosprincipais da Gestão de tarefas de varejo
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Use o gerador de casos de vários armazenamentos para atribuir trabalho da sede a vários locais de varejo simultaneamente. Exiba e rastreie esses casos no portal de varejo junto com outras solicitações, monitorando o status de conclusão em todos os locais atribuídos. | Caso de várias lojas de varejo | Gerente de HQ, Gerente de loja, Associado de loja |
O que explorar a seguir
Para saber mais sobre como configurar e usar a Gestão de tarefas de varejo Core, consulte:
- Explorando o núcleo da Gestão de tarefas de varejo
- Configuração da Gestão de tarefas de varejo Core
- Criar casos de vários armazenamentos no Base para gestão de tarefas do setor de varejo
- Relatar um problema usando o espaço configurável do CSM/FSM na Gestão de tarefas de varejo Core
- Referência do núcleo da Gestão de tarefas de varejo