Criar uma definição de serviço para casos de vários armazenamentos no Base para gestão de tarefas do setor de varejo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma definição de serviço que aproveite o mecanismo de criação de várias lojas para criar casos de varejo com várias lojas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como criar uma definição de serviço na Gestão de tarefas de varejo Core.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Definições do serviço.
    2. Preencha os campos Nome e ID.
    3. No campo Tabela, selecione Caso de varejo [sn_retail_case].
    4. Em Configuração de criação de vários casos, selecione a criação de vários casos criada para esta definição de serviço.
      Nota:
      Para obter informações, consulte Criar uma entidade na tabela Configuração de vários casos para criação de vários armazenamentos em Base para gestão de tarefas do setor de varejo.
    5. Preencha outros campos conforme necessário.
      Para obter informações sobre esses campos, consulte https://www.servicenow.com/docs/bundle/xanadu-customer-service-management/page/product/customer-service-management/task/create-csm-service-definition.html..

    Resultado

    Foi criada uma nova definição de serviço que pode ser aproveitada para criar vários casos.