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sourceDocument: Yokohama Proactive Service Experience Workflows
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - Customer and Industry


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# Desative a notificação de tíquete de problema

# Desative a notificação de tíquete de problema {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Desabilite as regras de negócios relacionadas às tabelas de incidentes e casos para parar de receber notificações de tíquete de problemas. Os clientes podem desabilitar as regras de negócios se não quiserem aproveitar a capacidade de notificação de tíquete de problema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaRegras de negócio.
2. Selecione as regras de negócios a seguir e desmarque Ativo caixa de seleção.  
   * Evento de tíquete de problema
   * Evento de mudança de estado do tíquete de problemas
   * Evento de mudança de atributo do tíquete de problemas
   * Criar evento de tíquete de problema para o caso
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