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sourceDocument: Yokohama Proactive Service Experience Workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/proactive-service-exp-workflows

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - psew

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuração da Proactive Service Experience Workflows

# Configuração da Proactive Service Experience Workflows {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode configurar Proactive Service Experience Workflowspara que você possa adicionar usuários a grupos de atribuição. Você também pode criar instruções personalizadas para que os engenheiros os orientem na resolução de problemas iniciados pela rede por meio de fluxos de trabalho fornecidos automaticamente.
* **[Instalar Proactive Service Experience Workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cl5zL9GayZYeF0KomONDpw)**   
  Se você for um usuário com a função de administrador do sistema, poderá instalar o. Proactive Service Experience Workflowsaplicação.
* **[Adicionar usuários a. Proactive Service Experience Workflowsgrupos de atribuição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/52iyJ7udJV8fOecNO6NUIg)**   
  Adicionar usuários a. Proactive Service Experience Workflowsgrupos de atribuição para que eles tenham a função necessária e possam ser atribuídos para resolver problemas iniciados pela rede no nível de escalação apropriado.