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sourceDocument: Yokohama Proactive Service Experience Workflows
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Proactive Service Experience Workflows

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    - Customer and Industry


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# Defina regras de limite para uma definição de medida de teste

# Defina regras de limite para uma definição de medida de teste {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina regras ou critérios para avaliar os resultados de medidas de teste. Essas regras estabelecem limites que determinam o desempenho aceitável e as métricas de qualidade para um serviço em avaliação. Se os resultados da medição de teste excederem ou caírem abaixo desses limites, isso indica um desvio dos níveis de desempenho esperados.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de testes de serviçoDefinições de testeTudo.
2. Selecione a definição de teste que você deseja abrir.
3. Na lista relacionada Regras de limite, defina uma regra de limite para uma medida de teste selecionando Novo .
4. No formulário, preencha os campos.

{#define-threshold-rules__table_ajh_hqy_jbc__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Número | ID gerado automaticamente para a definição de medida de teste. |
| Nome | Nome da regra de limite. |
| Definição de medida de teste | Nome da definição de medida de teste para a qual você está definindo regras de limite. |
| Comparador de conformidade exato | Opção para determinar se o serviço em teste atende aos critérios definidos. |
| Meta exata de conformidade | Opção para determinar se o serviço ou sistema se comporta conforme esperado sob condições especificadas. Este campo será exibido somente se Comparador de conformidade exato a opção está selecionada. |
| Comparador de conformidade inferior | Intervalo inferior do limite para comparar os resultados da medida de teste. |
| Comparador de conformidade superior | Intervalo superior do limite para comparar os resultados da medida de teste. |
| Gravidade | Gravidade desta regra. |
| Período de tolerância | Intervalo de tempo especificado durante o qual as ocorrências de cruzamento são habilitadas sem acionar consequências ou ações imediatas. |
| Número de cruzamento permitido | Número de ocorrências de um cruzamento de limite que são permitidas dentro de um determinado intervalo de tempo antes que qualquer consequência seja acionada. |
| Meta inferior de conformidade | Limite inferior que determina se um limite específico é cruzado ou não mais cruzado. Nota: Este valor deve ser maior que o limite superior definido em Meta de conformidade superior . |
| Meta superior de conformidade | Limite superior que determina se o limite é ultrapassado ou não é mais ultrapassado. Nota: Este valor deve ser menor que o limite inferior definido na meta de conformidade inferior. |
| Descrição | Descrição da regra de limite. |
[Tabela 1. Regra do Limite]

{#define-threshold-rules__table_ajh_hqy_jbc}

5. Selecione Enviar.