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sourceDocument: Yokohama Proactive Service Experience Workflows
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    - yokohama

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    - Yokohama Proactive Service Experience Workflows

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    - Customer and Industry


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# Gestão de problemas de atendimento ao cliente

# Gestão de problemas de atendimento ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Identificar e resolver com eficiência problemas de serviço enfrentados pelos clientes com o. ServiceNow® Gestão de problemas de atendimento ao cliente( CSPM). Os provedores de serviços de tecnologia, mídia e telecomunicações (TMT) podem simplificar seus processos de gestão de serviços e garantir uma experiência perfeita para seus clientes aproveitando esta aplicação.

## Iniciar {#cspm-landing-page__cf-app-landing-get-started}

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| [ExplorarSaiba mais sobre como os provedores de serviços usam Gestão de problemas de atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TlJDtNKmpkjJ1IgT4OU4qA "Saiba como você, como provedor de serviços, pode usar o. Gestão de problemas de atendimento ao cliente( CSPM) para simplificar o processo de resolução para lidar com problemas relacionados ao serviço enfrentados por seus clientes.") | [ConfigurarPlaneje e configure sua implementação.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zA72q4ZsOiPhXQHiWw_K0g "Com Gestão de problemas de atendimento ao cliente( CSPMdefina os testes para diagnosticar os problemas de serviço. Implemente soluções direcionadas com base nos resultados de testes para resolver esses problemas.") |
| [UsarUso Gestão de problemas de atendimento ao clientecomo agente para diagnosticar e resolver problemas de serviço.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nkix6bl6AbzhGp9Jcl1UnQ "Usando Gestão de problemas de atendimento ao cliente, você pode ajudar a diagnosticar e resolver os casos de problema de serviço identificados nas reclamações do cliente.") | [ReferênciaObtenha detalhes sobre a separação de domínio e os componentes instalados com Gestão de problemas de atendimento ao cliente.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrNyftiHe8NWdn9M8j9t3Q "Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Gestão de problemas de atendimento ao cliente.") |
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## Solucionar problemas e obter ajuda {#cspm-landing-page__cf-app-landing-get-help}

* [Faça perguntas e explore outros recursos para Gestão de problemas de atendimento ao cliente em Comunidade ServiceNow](https://www.servicenow.com/community/)
* [Pesquisar artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now)
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* **[Explorando Gestão de problemas de atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TlJDtNKmpkjJ1IgT4OU4qA)**   
  Saiba como você, como provedor de serviços, pode usar o. Gestão de problemas de atendimento ao cliente( CSPM) para simplificar o processo de resolução para lidar com problemas relacionados ao serviço enfrentados por seus clientes.
* **[Configuração da Gestão de problemas de atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zA72q4ZsOiPhXQHiWw_K0g)**   
  Com Gestão de problemas de atendimento ao cliente( CSPMdefina os testes para diagnosticar os problemas de serviço. Implemente soluções direcionadas com base nos resultados de testes para resolver esses problemas.
* **[Usando Gestão de problemas de atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nkix6bl6AbzhGp9Jcl1UnQ)**   
  Usando Gestão de problemas de atendimento ao cliente, você pode ajudar a diagnosticar e resolver os casos de problema de serviço identificados nas reclamações do cliente.
* **[Referência do Gestão de problemas de atendimento ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrNyftiHe8NWdn9M8j9t3Q)**   
  Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Gestão de problemas de atendimento ao cliente.