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    - Yokohama Platform Analytics

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    - Platform


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# Análise da experiência do usuário para páginas e telas

# Análise da experiência do usuário para páginas e telas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

O módulo Páginas para Análise de IU em Análise da experiência do usuárioMostra a análise específica das páginas na IU baseada na web em termos de uso e navegação da página. Exiba os detalhes de ação, desempenho e navegação do usuário para cada página da web para identificar páginas nas quais os usuários podem estar com problemas e otimizar os fluxos de trabalho de acordo.
O módulo análogo para aplicações móveis é as telas. Para obter mais informações, consulte [User Experience Analytics for mobile applications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US).
Nota:  
Os dados da página e da lista são amostrados em 15% sempre que a duração média é usada.

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| Item | Descrição |
|-|-|
| Nome da página | Nome da página selecionada. Para mudar o nome de uma página, selecione o ícone de edição ![Ícone Editar](). |
| Sessões | Mostra o número de sessões contidas na página especificada. Se uma página foi aberta mais de uma vez durante uma sessão, ela só será contada uma vez. |
| Exibições de página | Mostra o número de exibições da página selecionada e o número de usuários que a visitaram. |
| Média Duração | Mostra o tempo médio gasto na página e a porcentagem de tempo gasto na página em relação ao tempo gasto em todo o app durante as sessões. |
| Média Tempo de carregamento | Mostra o tempo médio necessário para carregar a página, com base no número de vezes que a página é visualizada. |
| Gráfico de desempenho | Exibe a tendência de desempenho diária, semanal ou mensal dos tipos de rastreamento selecionados em uma representação gráfica. Na seta do menu, selecione um dos seguintes tipos de rastreamento: Hora do navegador, Hora do servidor, Tempo de carregamento da página e Hora da rede. O gráfico Desempenho coleta dados da instalação de Yokohamapatch 1. |
| Tempo de carregamento de página | Tempo geral para entregar a página subtraindo o tempo que o usuário solicita a página do momento em que a página é totalmente renderizada no navegador. |
| Hora do servidor | Tempo que o servidor leva para processar a transação. |
| Tempo da rede | Tempo que a rede leva para processar a solicitação. Calculado subtraindo o tempo da solicitação do usuário, a partir do momento em que a página começa a ser carregada no navegador e, em seguida, subtraindo o tempo de processamento do servidor. |
| Tempo do cliente | Tempo que o navegador leva para entregar a página subtraindo o tempo em que a página é totalmente renderizada do momento em que a página começa a ser carregada no navegador. |
| Navegação ||
| Página anterior | Mostra as principais páginas das quais os usuários chegaram à página selecionada. Além disso, a porcentagem de sessões que chegam de cada página em relação ao número total de navegações até ela. Ações raras podem ser omitidas. |
| Próxima página | Mostra as principais páginas às quais os usuários chegaram da página selecionada. Além disso, a porcentagem de sessões que navegam para cada página em relação ao número total de navegações dela. |
[ ]

{#view-pages__table_zxj_x2s_gwb}

## Opções de filtro {#view-pages__section_hbh_vcy_mdc}

Você pode filtrar a página por intervalo de datas, tipo de usuário e país por padrão. Usando o. Adicionar filtro , você pode filtrar outros campos, incluindo Localidade e Função.  
Nota:  
As opções Adicionar filtro usam um operador lógico AND, o que significa que os resultados devem atender aos critérios nos filtros padrão E aos critérios nos filtros adicionais a serem incluídos nas visualizações.

## Exibir análise de página {#ariaid-title2}

Veja ações do usuário, desempenho e análise de navegação para cada página.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Procedimento

1. Navegar até TudoAnálise da plataformaAnálise da experiência do usuário.
2. Selecione uma aplicação e, em seguida, selecione Dados principaisPáginas.  
   Para aplicações móveis, selecione Dados principaisTelas.
3. Role a lista de páginas ou use o ícone Pesquisar ( ![Ícone de pesquisa.]()) para localizar e selecionar uma página.
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