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    - Yokohama Platform Analytics

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# Análise da experiência do usuário cookies de armazenamento do lado do cliente

# Análise da experiência do usuário cookies de armazenamento do lado do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Para rastrear a atividade do usuário do lado do cliente, Análise da experiência do usuárioUsa o SDK JavaScript do SNAnalytics que está incorporado em Análise da plataforma, IU principale o. Portal de serviços.
O SDK do SNAnalytics usa uma combinação de armazenamento de sessão e variáveis de armazenamento local para acompanhar as informações necessárias para facilitar o acompanhamento de análise.

Para obter mais informações sobre armazenamento de sessão e armazenamento local, consulte [JavaScript.Informações](https://javascript.info/localstorage)documentação.

Para obter mais informações sobre o SDK do SNAnalytics, consulte [SNAnalytics - Client](https://www.servicenow.com/docs/access?context=SNAnalyticsClientAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US) e. [SNAnalytics  ](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/xanadu/client/SNAnalyticsClientAPI)-- Na comunidade de desenvolvedores.

## Estrutura principal {#uxa-tracked-client-cookies__section_nzy_fwb_gyb}

Todas as chaves armazenadas localmente são armazenadas usando a seguinte estrutura: `NOME DA CHAVE `

Cada portal rastreado tem uma api_KEY exclusiva que é armazenada na instância. Por exemplo, para o portal com uma chave de API `abcd `e um nome de chave `. `, o valor da chave local seria: `sn:abc:tab `

## Armazenamento de sessão {#uxa-tracked-client-cookies__section_jtk_3wb_gyb}

O armazenamento de sessão é usado para manter o fluxo de informações entre as atualizações de páginas da web e as navegações do usuário. As informações no armazenamento da sessão são transitórias e mantidas disponíveis somente durante a vida útil da guia atual. Quando uma guia é fechada, as informações de armazenamento da sessão são removidas.  
A tabela lista as chaves e valores armazenados no armazenamento da sessão.{#uxa-tracked-client-cookies__table_fvp_mwb_gyb__entry__2}

| Chave | Descrição |
|-|-|
| srt | Tempo de resposta do servidor. A última vez em que o SNAnalytics se comunicou com sucesso com o. Análise da experiência do usuárioservidor. |
| dados | Fila de pontos de dados de análise armazenados temporariamente, que é periodicamente descarregada para o back-end. |
| página | O nome da página atual, capturado automaticamente pelo Análise da experiência do usuárioservidor. |
| guia | Identificador exclusivo gerado aleatoriamente para a guia atual. |
[ ]

{#uxa-tracked-client-cookies__table_fvp_mwb_gyb}

## Armazenamento local {#uxa-tracked-client-cookies__section_rfv_pwb_gyb}

O armazenamento local é usado para manter informações de consentimento de acompanhamento, identificação com hash do usuário (que é limpa quando o consentimento é revogado) e identificadores gerados aleatoriamente para o navegador. As variáveis de armazenamento local são persistentes localmente e são excluídas quando o usuário limpa seus dados de navegação.  
A tabela lista as chaves e valores armazenados no armazenamento local.{#uxa-tracked-client-cookies__table_bnp_5wb_gyb__entry__2}

| Chave | Descrição |
|-|-|
| navegador | Identificador exclusivo gerado aleatoriamente para o navegador atual. |
| cliente | O ID atribuído ao servidor mapeado para o valor da chave do navegador. |
| usuário | ID do usuário com hash, fornecido pelo cliente. |
| consentimento | Um valor booliano (sim/não) que indica se o usuário consente em ser rastreado. |
[ ]

{#uxa-tracked-client-cookies__table_bnp_5wb_gyb}

## Excluindo armazenamento local {#uxa-tracked-client-cookies__section_erb_xwb_gyb}

Para excluir variáveis de armazenamento local, o usuário deve limpar os dados de navegação do navegador. Por exemplo, no navegador Chrome, selecione HistóricoMostrar histórico completoLimpar dados de navegação. Na janela Limpar dados de navegação, selecione Cookies e outros dados do site e, em seguida, selecione Limpar dados .