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    - Yokohama Platform Analytics

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# Usando Análise da experiência do usuário

# Usando Análise da experiência do usuário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Monitore a análise de uso do Next ExperienceAplicações web, bem como IU principal, Portal de serviçose. ServiceNow Mobilee aplicações.

## Iniciar {#using-uxa__section_kys_xfv_rjab}

Saiba como você pode usar o. Análise da experiência do usuáriopara rastrear a retenção, use coortes e funis e interprete caminhos de navegação.
* **[Filtrando páginas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3x7fEIoGS4c0FyGtLrg2pg)**   
  Detalhar os dados de uso com filtros padrão e personalizados.
* **[Retenção de usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gz2Vq20~qMmTWCLJFxoo6w#view-retention-analytics)**   
  Os relatórios de retenção de usuários ajudam você a entender se o app atende às necessidades e expectativas dos usuários e permitem medir como seus esforços de otimização afetam a retenção de usuários.
* **[Análise de coorte em Análise da experiência do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jDNaOjsprw6b_s2GKJhEpA)**   
  Uma coorte é um grupo de usuários separados de outros usuários por características ou ações semelhantes. As coortes permitem analisar quantos usuários concluem uma sequência predeterminada de ações para que você possa acompanhar as taxas de conversão.
* **[Relatórios de funil em Análise da experiência do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pVGNjU0w7t0JDT29upWHTw)**   
  Os funis de conversão rastreiam uma sequência específica de ações e mostram taxas de conversão e tendências no comportamento agregado do usuário para descobrir os motivos por trás do sucesso ou da falha de um objetivo de usuário específico na aplicação. Investigar um funil de conversão pode ajudar você a medir e otimizar as taxas de conversão de processos relevantes em sua aplicação.
* **[Caminhos de navegação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bUCDXVV1iwpjgAd8Z_ajyw)**   
  Os caminhos de navegação permitem que você entenda e isole rapidamente as jornadas dos usuários por meio de sua aplicação web ou para celular. Avalie os caminhos de navegação mais e menos comuns que seus usuários seguem e como você pode melhorá-los.
* **[Exibindo a análise do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uhmwQU1BOM9s5Hs6CiGF8g)**   
  A página Usuários no módulo Base de dados permite exibições de jornadas de usuários individuais em suas aplicações, desde a primeira sessão até a mais recente dentro do intervalo de datas definido.
* **[Exibindo a análise da sessão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K_hnOxaFQrzJKsZJUmbw4Q#viewing-sessions)**   
  . Análise da experiência do usuárioA página Sessões no módulo Base de dados lista as sessões da aplicação filtráveis nas quais você pode detalhar para obter informações mais detalhadas. Refine a lista de sessões para se concentrar em dados, como telas ou eventos selecionados para sua aplicação.
* **[Exibição Análise da experiência do usuárioEventos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DTChNF7nYcWLJk9ePXHkMA#view-events)**   
  Exiba ocorrências de eventos de análise do usuário para ajudar você a analisar as principais etapas em seus processos de negócios.
* **[Análise da experiência do usuário para páginas e telas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9dvtCeefoKvA8AJx4~4isg#view-pages)**   
  O módulo Páginas para Análise de IU em Análise da experiência do usuárioMostra a análise específica das páginas na IU baseada na web em termos de uso e navegação da página. Exiba os detalhes de ação, desempenho e navegação do usuário para cada página da web para identificar páginas nas quais os usuários podem estar com problemas e otimizar os fluxos de trabalho de acordo.
* **[Exportando dados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O9Isk0dpZZ4JYWvCfElUyQ)**   
  Você pode exportar registros de dados para o formato CSV. A exportação de listas de usuários e sessões e outros dados de análise para CSV está disponível sempre que você vir o ícone de download ( ![Ícone de download de exportação CSV.]()).