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    - Yokohama Platform Analytics

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    - Platform


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# Explorando a Análise de experiência do usuário

# Explorando a Análise de experiência do usuário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. ServiceNow® Análise da experiência do usuárioa aplicação permite monitorar como os usuários interagem com o. ServiceNow IU principal, Next Experience, Dispositivos Móveis, e. Portal de serviçosaplicações, permitindo que gerentes de produto e proprietários de aplicações obtenham informações sobre uso e adoção.

## Recursos da Análise da experiência do usuário {#exploring-user-exp-analytics__section_yss_xsx_nxb}

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| Recurso | Benefício |
|-|-|
| Análise de retenção e coorte | [Relatórios de retenção de usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gz2Vq20~qMmTWCLJFxoo6w#view-retention-analytics "Os relatórios de retenção de usuários ajudam você a entender se o app atende às necessidades e expectativas dos usuários e permitem medir como seus esforços de otimização afetam a retenção de usuários.")e as coortes ajudam você a entender com que frequência seus usuários retornam e com que frequência eles executam sequências predeterminadas de ações, para que você possa determinar se seus usuários exibem o comportamento desejado. |
| Funil de conversão | [Funis de conversão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pVGNjU0w7t0JDT29upWHTw "Os funis de conversão rastreiam uma sequência específica de ações e mostram taxas de conversão e tendências no comportamento agregado do usuário para descobrir os motivos por trás do sucesso ou da falha de um objetivo de usuário específico na aplicação. Investigar um funil de conversão pode ajudar você a medir e otimizar as taxas de conversão de processos relevantes em sua aplicação.")mostre taxas de conversão e tendências no comportamento agregado do usuário para descobrir os motivos por trás do sucesso ou falha de um objetivo de usuário específico na aplicação. |
| Caminhos de navegação | [Caminhos de navegação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bUCDXVV1iwpjgAd8Z_ajyw "Os caminhos de navegação permitem que você entenda e isole rapidamente as jornadas dos usuários por meio de sua aplicação web ou para celular. Avalie os caminhos de navegação mais e menos comuns que seus usuários seguem e como você pode melhorá-los.") permite que você entenda e isole rapidamente as jornadas dos usuários por meio de sua aplicação para celular ou da web. Avalie os caminhos de navegação mais e menos comuns que seus usuários seguem e como você pode melhorá-los. |
| Análise de usuário, sessão, evento e página | . [Módulo de sessões](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K_hnOxaFQrzJKsZJUmbw4Q#viewing-sessions ". Análise da experiência do usuárioA página Sessões no módulo Base de dados lista as sessões da aplicação filtráveis nas quais você pode detalhar para obter informações mais detalhadas. Refine a lista de sessões para se concentrar em dados, como telas ou eventos selecionados para sua aplicação.")lista as sessões da aplicação filtráveis nas quais você pode detalhar para obter informações mais detalhadas. Detalhar sessões individuais, interações específicas do usuário (eventos) e sessões de desempenho de página para obter informações mais detalhadas para ajudar você a tomar melhores decisões sobre produtos e implementação. |
| Gestão de consentimento do usuário personalizável | [Gestão de consentimento, acompanhamento e privacidade do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/14HtTECN_euWdFcTwQCOUA "Análise da experiência do usuário Conta com o acompanhamento da atividade do usuário para medir a adoção, retenção e uso de KPIs para ajudar você a tomar melhores decisões de produto e implementação.")São usados para medir a adoção, a retenção e o uso de KPIs para ajudar você a tomar melhores decisões de produto e implementação. |
[ ]

{#exploring-user-exp-analytics__table_zss_xsx_nxb}
* **[Navegando em Análise da experiência do usuárioaplicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lirmkr5HmebZ_AXRkxZumQ)**   
  Entender como navegar em Análise da experiência do usuárioaplicação, incluindo o. Todas as aplicações e exibições de aplicações individuais.
* **[Exibição Análise da experiência do usuáriodados em visualizações de dados personalizadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jYDnuinVmiZZMg_dQrSfCA)**   
  Você pode representar graficamente Análise da experiência do usuáriodados no seu personalizado Next Experiencee painéis em linha depois de instalar o. Análise da experiência do usuário Performance Analytics Plug-in de integração da ServiceNow Store.