--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Definir estados e subestados de ativos # Definir estados e subestados de ativos {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Use os estados de ativos e os subestados para rastrear ativos com precisão e em um nível detalhado. ## Antes de Iniciar Função necessária: asset ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Boas informações de ativos ajudam você a emitir relatórios, controlar ativos e reduzir custos. Por exemplo, o registro de itens ausentes usando os campos Estado e Subestados permite executar relatórios e analisar as informações. Você pode usar essas informações para reduzir custos. Dica: Você não deve modificar valores de estado. Se os valores de estado forem compatíveis e definidos pelo processo, você poderá modificar os subestados. Alguns dos valores de subestado estão disponíveis com mais de um estado. Por exemplo, o subestado Descarte pendente está disponível com o estado Em estoque, Em trânsito e Descontinuado. A combinação dos campos Estado e Subestado fornece as informações corretas de acompanhamento de ativos. Por exemplo, Em estoque e Descarte pendente indicam que o ativo não está mais sendo usado e está no depósito aguardando para ser descartado. ## Procedimento 1. Navegar até TudoAtivoPortfóliosTodos os Ativos. 2. Selecione um ativo 3. Edite os campos Estado e Subestado. {#t_SettingAssetStatesAndSubstates__table_xbc_25h_3p__entry__3} | Estado | Subestados Disponíveis | Anotações | |-|-|-| | Encomendado | Nenhum | O ativo foi solicitado, mas não foi recebido. | | Em estoque | * Disponível: o ativo está disponível para uso. * Reservado: o ativo está reservado para um usuário que o solicitou por meio de uma solicitação de fornecimento. * Defeituoso: o ativo está com defeito ou inoperante. * Reparo pendente: o ativo com defeito está marcado para reparo pelo fornecedor. * Instalação pendente: o ativo ainda não foi instalado. * Descarte pendente: o ativo está marcado para descarte porque não é mais necessário no depósito. * Transferência pendente: o ativo está sendo planejado para ser transferido por meio de um pedido de transferência. * Pré-alocado: o ativo está pronto para ser alocado, mas não é um passivo financeiro até que seja alocado a um usuário. * Em espera: o ativo não está pronto para ser usado porque está aguardando algo. Por exemplo, a documentação necessária está pendente. * Retenção jurídica: o ativo é mantido em espera por motivos jurídicos. * Quarentena: o ativo é mantido isolado no depósito. * Execução pendente: o ativo está funcional, mas aguardando condições de negócios, como faturamento e aprovação. * Certificado pendente: o ativo está aguardando certificado para descarte. * Retorno pendente: o ativo que está locado ainda não foi devolvido. * Teste: o ativo está na fase de teste e ainda não está operacional. * Fim do suporte: o ativo não recebe mais suporte por meio de incidentes ou contratos. * Desativação pendente: o ativo atingiu o fim da vida útil e pode ser vendido, descartado ou doado. * Revenda pendente: o ativo está aguardando revenda. * Avaliação pendente: o ativo ainda precisa ser avaliado para confirmar se pode ser usado. {#t_SettingAssetStatesAndSubstates__ul_ccn_y3y_vtb} | O ativo é armazenado em um depósito. O subestado indica se o ativo pode ser usado. | | Em trânsito | * Disponível: o ativo está disponível para uso. * Reservado: o ativo está reservado para um usuário que o solicitou por meio de uma solicitação de fornecimento. * Defeituoso: o ativo está com defeito ou inoperante. * Instalação pendente: o ativo ainda não foi instalado. * Descarte pendente: o ativo está marcado para descarte porque não é mais necessário no seu depósito. * Doação pendente: o ativo está marcado para doação porque não é mais necessário no seu depósito. * Pré-alocado: o ativo está pronto para ser alocado, mas não é um passivo financeiro até que seja alocado a um usuário. * Revenda pendente: o ativo está aguardando revenda. {#t_SettingAssetStatesAndSubstates__ul_awf_cjy_vtb} | O ativo está sendo transportado. | | Em uso | * Execução pendente: o ativo está funcional, mas aguardando condições de negócios, como faturamento e aprovação. * Fim do suporte: o ativo não recebe nenhum serviço de suporte. * Desativação pendente: o ativo está marcado para desativação porque não está mais em serviço. * Nenhum {#t_SettingAssetStatesAndSubstates__ul_wxc_grd_pcc} | O ativo está em uso. Esta opção está disponível somente para não consumíveis. | | Em manutenção | Nenhum | O ativo está sendo reparado ou em manutenção. | | Desativado | * Descartado: o ativo foi descartado porque atingiu o fim da vida útil. * Descarte pendente: o ativo está marcado para descarte porque está chegando ao fim da vida útil. * Vendido: o ativo foi vendido. * Doado: o ativo foi doado para uma instituição de caridade por meio de pedidos de doação de ativos. * Crédito do fornecedor: o ativo antigo com defeito é devolvido ao fornecedor em troca de um ativo substituto por meio da Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). * Retorno de locação: o ativo de hardware locado é devolvido antes do vencimento do contrato. * Obsoleto: o ativo está obsoleto e deve ser descartado. * RMA: o ativo com defeito é devolvido ao fornecedor, ou substituído por ele, por meio da Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). * Comprado: o ativo de hardware locado foi comprado antes do vencimento do contrato. * Revenda pendente: o ativo está aguardando revenda. {#t_SettingAssetStatesAndSubstates__ul_zgf_tjy_vtb} | Defina o ativo para um estado Descontinuado quando ele atingir o fim da vida útil. Exclua registros de ativos somente se eles foram criados incorretamente. | | Ausente | * Perdido * Roubado {#t_SettingAssetStatesAndSubstates__ul_xcj_vjy_vtb} | Um ativo que está ausente ou perdido. | | Criar | Nenhum | O ativo está sendo preparado. Este estado é usado durante a criação de um pacote de ativos. Nota: O hardware e os consumíveis não têm um estado de criação. | [Tabela 1. Definições de estados e subestados de ativos] {#t_SettingAssetStatesAndSubstates__table_xbc_25h_3p} **Tarefas relacionadas** * [Criar uma classe de ativo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2ER2XEtX1Cd3iq50xTz4BA "Criar uma classe de ativo requer a definição de uma nova tabela e a criação de uma aplicação e módulo correspondentes e, em seguida, a adição da nova classe de ativo a categorias de modelo novas ou existentes. As classes de ativo padrão são Hardware, Licença de software e Consumível. Essas classes gerais podem ser usadas para gerenciar vários ativos.") * [Adicionar depreciação a um ativo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nG0QYu7aTYZifcXdNzkUhQ "Depreciação é a redução no valor de um ativo ao longo do tempo.") * [Criar Ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/skW9~9zJ9RCj84mtn3MiNA "Você pode gerenciar os ativos de licença de software da sua organização.")