--- sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-service-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de serviços de TI ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Gerenciamento de ativos e IC # Gerenciamento de ativos e IC {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 18 min. de leitura O gerenciamento de ativos e itens de configuração (IC) se refere à criação de ativos, à definição de estados e subestados apropriados, à sincronização de ativos e ICs, ao gerenciamento de consumíveis e à descontinuação de ativos. ## Relacionamento entre ativo e IC É importante gerenciar o relacionamento entre ativos e ICs associados. Os ativos são rastreados com a aplicação Gestão de ativos , que se concentra nos aspectos financeiros da propriedade. Os itens de configuração são armazenados no CMDB, que é usado para rastrear itens e disponibilizá-los para os usuários. Quando um ativo tem um item de configuração correspondente, o registro do ativo e o registro do item de configuração são mantidos sincronizados com duas regras de negócios. * Update CI fields on change (na tabela Ativo \[alm_asset\]) * Update Asset fields on change (na tabela Item de configuração \[cmdb_ci\]) {#c_ManagingAssets__ul_yzm_sxb_3p} Nota: Ativos e ICs podem ser sincronizados somente se forem mapeados logicamente. ## Mapeamento e sincronização de IC de ativo O campo Estado do registro do ativo e o campo Status do registro do IC são sincronizados para que as alterações feitas em um formulário ativem o gatilho da mesma atualização no formulário correspondente, garantindo a emissão de relatórios consistentes. Nota: O Now Platform sincroniza atualizações entre ativos e itens de configuração somente se o ativo e o item de configuração estiverem apontados um em direção ao outro. O diagrama a seguir ilustra o conceito de mapeamento e sincronização de IC de ativo. Figura 1. Visão geral da sincronização e do mapeamento de ICs e ativos Visão geral do processo de sincronização e mapeamento de ativos de IC * O estado do ativo e o status do IC não são mapeados individualmente. Em vez disso, eles são mapeados para a contraparte mais lógica na outra tabela. Por exemplo, para um ativo de hardware definido para o estado Em estoque - Descarte pendente, o IC correspondente é definido como Em disposição sem subestado. * Esta sincronização acontece entre o campo Estado do ativo e os seguintes campos de IC: * Campo de status de instalação: o status de instalação não tem um status secundário e deve ser usado para ICs que não sejam de hardware. * Campos de Status de Hardware e Substatus: o Status de Hardware é visível somente para IC de Hardware. {#c_ManagingAssets__ul_akp_tc4_xv} * Impulsione as mudanças atualizando o estado no formulário do Ativo. A sincronização de IC de ativo pode ser orientada das seguintes maneiras: * Sincronização de ativo para IC: a mudança para o status do ativo atualiza o status de instalação do IC mapeado logicamente ou o status e o substatus do hardware. * IC para ativo: a mudança para o status de instalação do IC ou o status do hardware atualiza os estados e subestados do ativo mapeado logicamente. {#c_ManagingAssets__ul_bkp_tc4_xv} * Para um hardware IC CMDB, se ambos Status do hardware e instalar status é atualizado, a mudança de status de hardware é considerado para mapear o estado correspondente do ativo. * O status de instalação e o status do hardware de ICs funcionam independentemente, portanto, os dois campos não estão relacionados. A mudança de status do hardware do IC não muda o status de instalação do IC e vice-versa. Para evitar confusão, não é recomendável manter os dois status do hardware do IC do CMDB. {#c_ManagingAssets__ul_zjp_tc4_xv} ## Lista de campos que são sincronizados entre Ativo e IC Ao modificar qualquer um dos seguintes campos no registro de ativo ou CI, o mesmo campo no registro correspondente é atualizado automaticamente (exceto o campo Custo, que é somente informativo no registro de CI). Veja, a seguir, uma lista dos campos sincronizados. * Etiqueta do ativo * Atribuído * Atribuído a * Submetidos a check-in * Submetido a check-out * Empresa * Custo (sincroniza em apenas uma direção: ativo para IC) * Centro de custos * Data de entrega * Departamento * Vencimento em * Vencimento * Conta GL * Data da instalação * Número da fatura * Justificativa * ID de locação * Local * Endereço MAC * Gerenciado por * Modelo (model_id em IC) * Data do pedido * Pedido recebido * Solicitado * Pertence a * Número da OC * Data de aquisição * Comprados * Número de série * Grupo de suporte * Suporte de * Fornecedor * Vencimento da garantia {#c_ManagingAssets__ul_ckp_tc4_xv} ## Sincronização de ativos, IC e IBI {#c_ManagingAssets__section_zty_tj4_vzb} Qualquer item fornecido como um serviço ou vendido ao cliente é rastreado como um Item-base de instalação (IBI). A tabela Categoria do modelo associa ativo, IC e item-base de instalação (IBI). A sincronização entre o ativo e o IBI ocorre através dos campos Status e Fase do ciclo de vida do CSDM. Quando o plug-in CSDM (csdm.lifecycle.migration.activated) é ativado na instância ServiceNow, a sincronização dos campos de ciclo de vida CSDM entre o ativo e o IC depende da propriedade do sistema csdm.lifecycle.sync.between.ci.and.asset.activated. Se você estiver atualizando para a versão Xanadu, esta propriedade do sistema será definida como falsa por padrão. A sincronização entre o ativo e o IC acontece de uma das seguintes maneiras: * Quando a propriedade do sistema é definida como falsa, a sincronização dos campos de ciclo de vida CSDM é feita através dos campos legados Estado e Subestado. * Quando a propriedade do sistema é definida como verdadeiro, os campos CSDM Fase do ciclo de vida e Status são sincronizados diretamente. {#c_ManagingAssets__ul_cqc_wmn_vbc} Nota: Se você estiver ativando o plug-in CSDM (csdm.lifecycle.migration.activated) na sua instância ServiceNow pela primeira vez e tiver Estados e Subestados personalizados para o ativo ou IC, não deixe de configurar o mapeamento entre os campos legados e os campos de ciclo de vida CSDM. Para mais informações, consulte [Enabling CSDM life-cycle sync between legacy fields and related assets](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-life-cycle-standard-values&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Figura 2. Sincronização de ativo, IC e IBI quando a propriedade do sistema csdm.lifecycle.sync.between.ci.and.asset.activated está definida como falso Sincronização de atualizações de Ativo para IBI e IC : As atualizações feitas no campo Estado ou Subestado de um Ativo são sincronizadas com o IBI e o IC associados. Por exemplo, quando o campo Estado do ativo é atualizado para Em uso, a sincronização acontece da seguinte forma. * A Fase do ciclo de vida e o Status da fase do ciclo de vida do Ativo são definidos como Operacional e Em uso. Esses valores de campos são sincronizados com os campos Fase e Status do Ativo IBI. * Os campos Status e Substatus do IC mudam para Instalado e Em uso. {#c_ManagingAssets__ul_h4j_hn4_vzb} Sincronização de atualizações de IBI para ativo e IC : As atualizações feitas nos campos Fase do ciclo de vida e Status da fase do ciclo de vida de um Ativo IBI são sincronizadas com os campos Estado e Subestado legados do ativo por meio dos campos CSDM. Os campos legados do ativo são sincronizados com o IC associado. Por exemplo, quando os campos de Fase do ciclo de vida e Status da fase do ciclo de vida de um Ativo IBI são atualizados para Defeituoso e Em estoque, a sincronização acontece da seguinte forma. 1. A Fase do ciclo de vida e o Status da fase do ciclo de vida do Ativo mudam para Em estoque e Defeituoso. Esses valores de campos são sincronizados com os campos Estado e Subestado do Ativo. 2. Os campos Estado e Subestado do Ativo são então sincronizados com os campos correspondentes do IC associado. {#c_ManagingAssets__ol_gwn_wm4_vzb} Sincronização de atualizações de IC para Ativo e IBI : As atualizações feitas nos campos Status e Substatus de um IC são sincronizadas com os campos correspondentes do Ativo. Os campos legados do Ativo são então sincronizados com os campos Fase do ciclo de vida e Status da fase do ciclo de vida do Ativo IBI por meio dos campos CSDM. Por exemplo, quando os campos Status e Substatus de um IC são atualizados para Descontinuado e Doado, os campos correspondentes do Ativo mudam. As mudanças do Ativo são sincronizadas com o Ativo IBI e os campos Fase do ciclo de vida e Status da fase do ciclo de vida são alterados para Fim da vida útil e Descontinuado. Figura 3. Sincronização de ativo, IC e IBI quando a propriedade do sistema csdm.lifecycle.sync.between.ci.and.asset.activated está definida como verdadeiro Sincronização de atualizações de ativo para IC e IBI : As atualizações feitas nos campos legados Estado e Subestado do ativo são sincronizadas entre o ativo e o IC da seguinte forma: * As atualizações feitas nos campos Fase do ciclo de vida e Status da fase do ciclo de vida do ativo são atualizadas com valores que correspondem aos campos legados Estado e Subestado do ativo. * Os campos Estado e Subestado do Ativo são então sincronizados diretamente com os campos legados correspondentes do IC associado. * Os campos Fase do ciclo de vida e Status da fase do ciclo de vida do ativo são então sincronizados diretamente com os CSDM campos correspondentes do IC associado. {#c_ManagingAssets__ul_phy_yst_vbc} No entanto, a sincronização de atualizações do ativo para o IBI é somente por meio dos CSDM campos de ciclo de vida. Sincronização de atualizações de IBI para Ativo e IC : As atualizações feitas nos campos Fase do ciclo de vida e Status da fase do ciclo de vida do IBI são sincronizadas da seguinte forma: * Os campos legados de Estado e Subestado do ativo são sincronizados através dos campos CSDM. * Os campos legados do ativo são sincronizados com os campos legados do IC associado. * os campos Fase do ciclo de vida e Status do ativo são sincronizados diretamente com os CSDM campos correspondentes do IC associado. {#c_ManagingAssets__ul_ryn_nqt_vbc} Sincronização de atualizações de IC para ativo e IBI : As atualizações feitas nos campos Fase do ciclo de vida e Status de um IC são sincronizadas da seguinte forma: * os campos Fase do ciclo de vida e Status do IC são sincronizados diretamente com os CSDM campos correspondentes do ativo. * Os campos legados do ativo são atualizados com os valores correspondentes aos campos CSDM. * Os campos legados do ativo são então sincronizados com os campos correspondentes do IC. * Os campos legados de IBI são sincronizados com o ativo através dos CSDM campos de ciclo de vida. {#c_ManagingAssets__ul_ql2_xqt_vbc} ## Sincronização de ativo e IC por meio de endereço MAC {#c_ManagingAssets__section_rnb_xwm_42c} A sincronização entre o ativo e o IC pode ser obtida usando o campo Endereço MAC (mac_addr) na tabela Ativo \[alm_asset\], além do número de série. Um IC pode ter vários endereços MAC. A tabela Adaptador de rede \[cmdb_ci_network_adapter\] armazena todos os endereços MAC e também tem um campo de referência para a tabela de IC \[cmdb_ci\]. Portanto, o relacionamento entre o endereço MAC e o IC é mantido. Sincronização de ativo para IC : Quando um ativo é criado com um endereço MAC, a sincronização acontece da seguinte forma: 1. Um IC é criado. 2. Um registro do endereço MAC correspondente é criado na tabela Adaptador de rede \[cmdb_ci_network_adapter\] com uma referência ao IC. {#c_ManagingAssets__ol_h5s_h1m_5dc} Quando o endereço MAC de um ativo é atualizado, o registro existente na tabela do Adaptador de rede \[cmdb_ci_network_adapter\] não é atualizado. Em vez disso, um novo registro é criado na tabela Adaptador de rede \[cmdb_ci_network_adapter\]. Sincronização de IC para ativo : Quando um IC é criado com um endereço MAC, a sincronização acontece da seguinte forma: 1. Um ativo é criado. 2. O endereço MAC do IC é copiado para o ativo. {#c_ManagingAssets__ol_gnp_4bm_5dc} Se houver um IC, o ativo associado será atualizado com o endereço MAC somente se o ativo ainda não o tiver. Regras para gerar nomes de IC : Um nome de IC segue um formato baseado nas seguintes condições: {#c_ManagingAssets__table_off_sym_42c__entry__2} | Condição | Formato do nome do IC | |-|-| | O ativo tem um número de série. | Concatenação de número de série e nome do modelo separados por hífen. Por exemplo, SN123 - DemoModel. | | O ativo tem um número de série e um endereço MAC. | Concatenação de número de série e nome do modelo separados por hífen. Por exemplo, SN123 - DemoModel. | | O ativo não tem número de série mas tem um endereço MAC. | Concatenação de endereço MAC e nome do modelo separados por hífen. Por exemplo, 88-22-33-66-888-AB - DemoModel. | | O ativo não tem número de série nem endereço MAC. | Nome do modelo | [Tabela 1. Condições e nome de IC] {#c_ManagingAssets__table_off_sym_42c} Sempre que houver atualizações nos campos Número de série ou Endereço MAC, o nome do IC será sincronizado somente nas seguintes condições: * O nome do IC não é atualizado manualmente. * A origem da Descoberta é SNassetmanagement, ou seja, o IC é criado a partir de um ativo. * O nome do IC não foi modificado pelo CMDB. {#c_ManagingAssets__ul_pvs_chm_5dc} ## Propriedades de criação de ativo e CI {#c_ManagingAssets__section_pmj_tlt_cmb} glide.create_alm_asset.async : A propriedade do sistema glide.create_alm_asset.async controla se os ativos são criados imediatamente quando um item de configuração (IC) é criado ou após um atraso. Um atraso na criação do Ativo permite que um grande número de ICs seja criado rapidamente. Quando esta propriedade é definida como verdadeira, os ativos são criados pelo Asset - Create asset delayed sync trabalho agendado que é executado a cada 15 minutos. Exiba o status do trabalho agendado na tabela Log de trabalho do ativo \[asset_job_log\]. Para exibir ativos aguardando criação e erros de criação de ativos, navegue até AtivoAdministraçãoFila de criação de ativo. Para reprocessar um erro, atualize o estado de Erro para Pronto. Na próxima vez em que o trabalho agendado for executado, ele tentará criar o ativo novamente. Quando a glide.create_alm_asset.async propriedade é definida como falsa, os ativos são criados imediatamente a partir de ICs. Nota: Se você fizer upgrade para Yokohama a partir de Orlando ou anterior, o valor padrão dessa propriedade será falso. Antes de atualizar esta propriedade, revise seus processos que dependem de um valor de ativo presente em um IC e faça as mudanças necessárias para contabilizar a criação de ativo atrasada. glide.asset.create_ci_with_ire : A propriedade do sistema glide.asset.create_ci_with_ire permite CIs a ser criado a partir de ativos usando o ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) motor Identificação e Reconciliação (IRE). Esta propriedade afeta as classes de IC que têm uma regra de identificação no número de série e não têm relacionamentos dependentes com outras classes de IC. Nota: Esta propriedade é aplicável a classes de IC que são estendidas da classe de IC de hardware \[cmdb_ci_hardware\]. Os ICs criados com o IRE são nomeados usando o formato `Número de série - Nome do modelo` e a origem é `SNAssetManagement`. O campo Número de série é necessário em ativos com categorias de modelo que correspondem a essas classes de IC. A criação de ativo falhará se seu número de série estiver presente em um IC ou ativo existente. O campo Número de série também é necessário para receber itens de linha da ordem de compra para categorias de modelo que correspondem a essas classes de IC. O campo Número de série não é necessário para criar ativos pré-alocados, mas o número de série deve ser fornecido quando o ativo for alocado. O valor padrão dessa propriedade será falso se você fizer upgrade para Yokohama a partir de Orlando ou anterior. Antes de atualizar essa propriedade, revise as personalizações no campo Número de série e quaisquer integrações ou fluxos que usam um número de série existente para criar um ativo. ## Outras propriedades do sistema referentes a Ativos e ICs {#c_ManagingAssets__section_wsg_thf_tzb} sn_itam_enable_cache_for_asset_ci_mapping : Os campos de ativo e IC são sincronizados com base nos mapeamentos definidos nas tabelas de mapeamento relevantes. Buscar esses mapeamentos na atualização de um ativo ou IC impacta o desempenho. A propriedade do sistema sn_itam_enable_cache_for_asset_ci_mapping permite que você armazene em cache os seguintes mapeamentos: * Campos de Ativo e IC * Estado do ativo e status de instalação do IC * Estado do ativo e status de hardware do IC {#c_ManagingAssets__ul_x1q_b3f_tzb} A menos que não haja mudanças nas tabelas de mapeamento, esses mapeamentos em cache são obtidos durante a sincronização, resultando em um desempenho aprimorado do sistema. ## Criar Ativos {#ariaid-title2} Crie ativos de hardware, software, consumíveis, pacote, palete, móveis e de instalação usando a IU principal ou o Hardware Asset Workspace. ### Antes de Iniciar Função necessária: asset ### Procedimento 1. Criar um ativo. | Interface | Ação | | IU principal | 1. Navegar até TudoAtivoPortfóliosTodos os Ativos. 2. Selecione o tipo de ativo que você deseja criar. 3. Selecione Novo. {#t_CreatingAssets__ol_p25_4xf_cxb} | | Espaço de ativos de hardware | 1. Navegar até TudoEspaço de ativos de hardwareBens ativos. 2. Selecione Novo ativo. 3. Na caixa de diálogo, selecione o tipo de ativo e, em seguida, selecione Criar. {#t_CreatingAssets__ol_sjj_xxf_cxb} | |-|-| {#t_CreatingAssets__choicetable_tcm_zwf_cxb} 2. No formulário de campos de registro do ativo, preencha os campos. Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte [Asset record fields](https://www.servicenow.com/docs/access?context=asset-record-fields&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US). 3. Envie ou salve o formulário de ativo. ## Descontinuar ativos {#ariaid-title3} Você pode desativar um ativo a qualquer momento. ### Antes de Iniciar Função necessária: asset ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Depois de alterar o estado de um trunfo para Descontinuado, o campo Subestado está ativo. Quando você desativa um ativo, o status dos ICs relacionados também muda para Desativado. A seleção de um subestado não é obrigatória, mas pode ser útil para rastreamento e emissão de relatórios. Nota: Quando você altera manualmente o estado do ativo de Descontinuado para qualquer outro valor, como Em uso, o ativo se torna ativo novamente. ### Procedimento 1. Navegar até TudoAtivoPortfóliosTodos os Ativos. 2. Em Estado, selecione Descontinuado. 3. **Opcional:** Em Subestado, selecione Descartado, Vendido, Doado ou Crédito do fornecedor. 4. Clique em Atualizar. ## Excluir ativos {#ariaid-title4} Você pode excluir um ativo a qualquer momento. ### Antes de Iniciar Nota: Se um ativo fizer parte de um pacote de ativos, o ativo não poderá ser excluído. Função necessária: asset ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Uma confirmação deve ser aceita antes que o ativo e os componentes sejam excluídos permanentemente. Se um IC e um ativo estiverem vinculados, a exclusão de um também excluirá o outro. Exclua um ativo somente para limpar erros. Para fins de rastreamento, o método correto para gerenciar um ativo que não está mais em uso é alterar o estado do ativo para Descontinuado. ### Procedimento 1. Navegar até TudoAtivoPortfóliosTodos os Ativos. 2. Marque a caixa de seleção à esquerda do Nomedo ativo. 3. Na lista de seleção Ações abaixo da lista, selecione Excluir. ## Mapear ativos e campos de CI {#ariaid-title5} Quando você mapeia os campos de ativo e de CI, a sincronização ocorre em ambas as direções. As mudanças no ativo ou no registro de CI são atualizadas no registro mapeado logicamente. Você pode sincronizar mapeamentos personalizados e mapeamentos fornecidos com a instância base. ### Antes de Iniciar Função necessária: admin ou asset Nota: Se você fez upgrade de uma versão anterior e personalizou o script AssetAndCISynchronizer include antes da atualização, deverá substituir a personalização e recriar os mapeamentos personalizados. ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Você pode mapear condicionalmente os campos para sincronização. Por exemplo, você pode mapear o campo Local somente para um ativo de hardware e não para um ativo de software. Portanto, quando um ativo é atualizado, o campo Local é sincronizado somente para o ativo de hardware. Nota: Você não pode mapear os campos de ativo e IC se o valor do ativo estiver presente somente na tabela Hardware \[alm_hardware\] e não na tabela Ativo \[alm_asset\]. ### Procedimento 1. Navegar até TudoAtivoAdministraçãoMapeamento de Campo de IC de Ativo e clique em Novo . 2. Na lista de Campo ativo, selecione o campo. Esta lista se refere à tabela alm_asset. 3. Selecione o campo logicamente associado na lista Campo de item de configuração relacionado à tabela cmdb_ci. 4. Para criar condições para o mapeamento, clique no link relacionado à Exibição avançada. * Para especificar condições para sincronizar o campo de ativo com o campo de CI, use o construtor de Condição de mapeamento de ativo. * Para especificar condições para sincronizar o campo de ativo com o campo de CI, use o construtor de Condição de mapeamento de ativo. {#t_CreateAssetandCIFieldsMapping__substeps_v1t_vrr_45} 5. Marque a caixa de seleção Ativo para ativar o mapeamento. 6. Selecione Enviar. ## Mapear estado de ativo e status de instalação de IC {#ariaid-title6} Mapeie os campos Estado e Subestado do ativo para o campo Status de instalação de IC. O campo Subestado do campo Status de instalação de IC não deve ser usado para ICs de hardware. ### Antes de Iniciar Função necessária: admin ou asset Nota: Se você fez upgrade de uma versão anterior e personalizou o script AssetAndCISynchronizer include antes do uprade, deverá substituir a personalização e recriar os mapeamentos personalizados. ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A sincronização de ativos não atualiza este campo quando os ativos de hardware são atualizados. Ao criar o mapeamento, você pode definir a direção de sincronização de Ativo para IC, mas não de IC para Ativo. Para classes de IC que não sejam de hardware, você pode definir a sincronização em ambas as direções. ### Procedimento 1. Navegar até TudoAtivoAdministraçãoAtivo-Mapeamento de status de instalação de IC. Por padrão, somente os mapeamentos personalizados são exibidos. A lista de mapeamentos usa a condição de filtro \[Out of the box\] \[is\] \[False\]. 2. Clique em Novo. 3. Na lista Estado do Ativo, selecione o estado que você deseja mapear. 4. **Opcional:** Se disponível, selecione um subestado na lista Subestado de ativo. Alguns dos estados de ativo não têm um subestado. 5. Na lista Status do item de configuração, selecione o status do IC associado logicamente que deseja mapear. 6. Na lista Direção da sincronização, selecione a direção na qual você deseja direcionar a sincronização. 7. Marque a caixa de seleção Ativo para ativar o mapeamento. 8. Clique em Enviar. ## Mapear estado do ativo e o status do hardware IC {#ariaid-title7} Mapeie os campos Estado e Subestado do ativo para o campo Status do hardware IC. Não use o campo Substatus em ICs de hardware porque a sincronização de IC não atualiza o campo quando os ativos são atualizados. Ao criar o mapeamento, você pode definir a direção de sincronização do ativo, IC ou ambos. ### Antes de Iniciar Função necessária: admin ou asset Nota: Se você fez upgrade de uma versão anterior e personalizou o script AssetAndCISynchronizer include antes do upgrade, deverá substituir a personalização e recriar os mapeamentos personalizados. ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Os campos Status da Instalação e Status do Hardware de um IC são independentes um do outro. Não há correlação entre eles. Uma alteração no campo Status de hardware não altera o campo Status de instalação do CI e vice-versa. ### Procedimento 1. Navegar até TudoAtivoAdministraçãoMapeamento de Status de Hardware de IC de Ativo. Por padrão, somente os mapeamentos personalizados são exibidos. A lista de mapeamentos usa a condição de filtro \[Out of the box\] \[is\] \[False\]. 2. Clique em Novo. 3. Na lista Estado do ativo, selecione o estado que você deseja mapear. 4. **Opcional:** Se disponível, selecione um subestado na lista Subestado de ativo. Alguns dos estados de ativo não têm um subestado. 5. Na lista Status do item de configuração, selecione o estado do CI associado logicamente que você deseja mapear. 6. **Opcional:** Se disponível, selecione um subestado na lista de Substatus do item de configuração. Alguns dos status de CI não têm um substatus. 7. Na lista Direção da sincronização, selecione a direção na qual você deseja direcionar a sincronização. 8. Marque a caixa de seleção Ativo para ativar o mapeamento. 9. Clique em Enviar.