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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de TI
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de TI

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# app ServiceNow Agent

# app ServiceNow Agent {#ariaid-title1}

Use o app ServiceNow Agent para criar ativos, pesquisar ativos e receber ativos de uma ordem de compra.
**Conceitos relacionados**   

* [aplicativo Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s6OuaUQqoyvLMAXV2HjHug "Use o aplicativo Now Mobile para exibir os ativos atribuídos a você, para relatar quaisquer problemas com seus ativos e para receber remotamente novos ativos. Crie incidentes para relatar quaisquer problemas com seus ativos ao seu departamento de TI.")

## Criar um ativo {#ariaid-title2}

Use o app ServiceNow Agent para criar um registro de ativo verificando o ativo.

### Antes de Iniciar

Baixe o app ServiceNow Agent na Apple App Store ou na Google Play Store.

Função necessária: asset

O plug-in Compras (com.snc.procurement) precisa ser instalado para obter os recursos de aquisição no app do ServiceNow Agent.

### Procedimento

1. Navegue até Ativo e toque em Criar ativo.  
2. Verifique o número de série do ativo ou a etiqueta do ativo e toque em Pesquisar.  
   Um registro de ativo será exibido se o ativo existir em sua instância da ServiceNow. Isso é para garantir que você não crie registros de ativos duplicados.
3. **Opcional:** Para atualizar um ativo existente, selecione o ativo e toque em Atualizar ativo.
4. Se nenhum registro de ativo existente for encontrado, toque no ícone de ação no canto superior direito e selecione Criar ativo.
5. Verifique ou insira valores para os campos Etiqueta do ativo, Número de série, Modelo (não relacionado a software), Depósito, Estado e Subestado.
6. Toque em Enviar para criar o ativo.

## Pesquisa de ativos {#ariaid-title3}

Pesquise um registro de ativo em sua ServiceNow instância verificando o ativo.

### Antes de Iniciar

Função exigida: ativo

### Procedimento

1. Navegue até Asset and tap Asset lookup.
2. Verifique a etiqueta do ativo e toque em Pesquisar.
3. Um registro de ativo será exibido se o ativo existir em sua instância ServiceNow.  
   Você pode selecionar o ativo existente para atualizá-lo ou criar um incidente relacionado a ele.

## Receber ativos de uma ordem de compra {#ariaid-title4}

Verifique os ativos de uma ordem de compra (OC) para verificar se você recebeu todos os ativos do pedido.

### Antes de Iniciar

Função necessária: procurement_admin ou procurement_user

### Procedimento

1. Navegue até Compras e clique em Pedidos de compra Próximos 30 dias.
2. Selecione uma ordem de compra.
3. Toque em Lista relacionada.
4. Toque no ativo de Itens de linha de OC que você solicitou e deslize Receber para receber o ativo.  
5. Se você precisa receber apenas uma compra, no formulário de recebimento, verifique o código QR para a etiqueta do ativo ou o número de série.
6. Se você precisar receber várias compras, no formulário Receber, toque em Verificar próximo item até verificar todas as compras.
7. Toque em Enviar.

### Resultado

A ordem de compra está marcada como recebida.