--- sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de ativos de TI ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Regras de recuperação # Regras de recuperação {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 25 de jun. de 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura As regras de recuperação definem o valor mínimo que uma assinatura deve ser usada. Se a assinatura não tiver nenhuma atividade dentro de um limite de tempo especificado, ela será adicionada à lista de candidatos a recuperação. A atividade do usuário é definida de forma diferente para cada integração direta. Apenas uma das ações listadas é necessária para ocorrer dentro do limite de tempo, não todas elas. {#reclamation-rules__table_zbp_nxp_zhb__entry__2} | Integração direta | Atividade | |-|-| | [Adobe Cloud](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QyQ~dhYZXR2V0IiBNjpRyQ "Integre seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Adobe Cloudserviços para rastrear suas assinaturas de software e determinar sua conformidade com a licença.") | Qualquer atividade do usuário | | [Aha!](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R8lWUWyppqK80NqkKR7hhg#integrate-with-aha "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Aha!o serviço permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Login do usuário Nota: O período de análise é de 60 dias. | | [Asana](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dG0fEiNOQlPKrK1Jq~7~Og#integrate-with-asana "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Asanaa aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Tarefas criadas * Tarefas concluídas * Subtarefas criadas * Subtarefas concluídas * Atribuindo tarefas ou subtarefas * Movendo tarefas ou subtarefas entre projetos * Comentários adicionados a tarefas ou subtarefas * História criada {#reclamation-rules__ul_gfx_rfw_d5b} | | [Box](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JapGPkPrFLdEUN3Ktjs6rQ#integrate-with-box "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Boxo serviço permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Login do usuário * Qualquer atividade de arquivo, incluindo 60 ações, como criar, editar, excluir, compartilhar, carregar, ou baixe {#reclamation-rules__ul_qmp_tzp_zhb} | | [Calendly](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ik_N2LRNNizd77Tr4WWNRg#integrate-with-calendly "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Calendlyo serviço permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Agende um evento | | [Confluence Cloud](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_7KGBQtF0vAsGmE1K7yUCw#integrate-with-confluence-cloud "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Confluence Clouda aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Crie ou atualize um espaço, página, publicação de blog, comentário ou anexo | | [Dropbox](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JaitXNniGlG0CJvsUCBaAg#integrate-with-dropbox "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Dropboxo serviço permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Login do usuário * Qualquer atividade de arquivo, incluindo 60 ações, como criar, editar, excluir, compartilhar, carregar, ou baixe {#reclamation-rules__ul_jww_f1q_zhb} | | [Google Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kZTtyggOI2VHuX5j7e3dgQ#integrate-with-gsuite "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Google Workspaceo serviço permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | GoogleE. GoogleDocumentos : Qualquer atividade de arquivo, como criar, editar, excluir, carregar, ou sincronize Gmail : Qualquer atividade de e-mail, como ler, criar, editar, enviar, ou excluir | | [GitHub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k0L9DWwara7yOXsC40cTkw "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com GitHubo serviço de hospedagem de repositório permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Crie um comentário de confirmação * Crie uma ramificação ou marcador Git * Exclua uma ramificação ou marcador Git * Bifurque um repositório * Criar ou atualizar uma página wiki * Qualquer atividade de comentário do problema, como criar, editar ou excluir * Qualquer atividade de ocorrência, como Abrir, fechar, reabrir, atribuir, desatribuir, rotular ou desrotular * Qualquer atividade do colaborador do repositório, como editar as permissões de acesso do colaborador * Tornar um repositório privado público * Qualquer atividade de solicitação de extração, como Abrir, fechar, reabrir, atribuir, desatribuir, revisar, desrotular e sincronizar * Qualquer atividade de comentário de revisão de solicitação de extração * Envie pelo menos uma confirmação para uma ramificação ou marcador de repositório * Qualquer atividade de versão, como publicar ou editar * Qualquer atividade de listagem de patrocínio * Um repositório com estrela {#reclamation-rules__ul_dbq_1q4_wnb} | | [GoTo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/URsJI6_tkuKOVFgs3sWVgQ#integrate-with-goto "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com GoToas aplicações permitem que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | GoToMeeting : Organize uma reunião GoToWebinar : Organize um webinar ou reunião GoToConnect : Faça uma chamada usando um GoToConnectlinha | | [Jira Software](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gBUAyhap3cx0lGfDuzx9zA#integrate-with-jira "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Atlassian JiraO Software Cloud permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Criar uma ocorrência * Comente um problema * Atualize um comentário sobre um problema * Atividades nas seguintes categorias: * Auditoria * Mudanças do projeto * Mudanças de permissão * Mudanças no fluxo de trabalho * Mudanças de notificação * Mudanças de campo personalizado * Mudanças de roadmaps avançados {#reclamation-rules__ul_en5_dls_vxb} {#reclamation-rules__ul_hzj_nzp_tjb} | | [Looker](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qFsH7vFse6b722yOU7JfKQ#integrate-with-looker "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Looker, Uma aplicação do Google Cloud permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Último login do usuário | | [Microsoft 365](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BZxauxPSJgBsVmiINfDmKg "Integrando o. Gestão de ativos de softwareaplicação com Microsoft 365o serviço permite que você rastreie suas assinaturas de software e o uso de software para determinar a conformidade de licença e agir em oportunidades de otimização.") | Qualquer atividade do usuário | | [Microsoft Dynamics 365 e Power Apps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DpW2NAl_o1s1oSnpGj2yGQ#integrating-with-microsoft365 "Integrando seu ServiceNowinstância com MicrosoftO Dynamics 365 e o serviço Power Apps permitem que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Crie ou atualize os seguintes registros no Dynamics 365: * Entidades comuns * Conta * Contato * Objetivo * Produto * Usuário * Chamada telefônica * Tarefa * Carta * E-mail * Consulta * Fax * Atividades Personalizadas {#reclamation-rules__ul_cvw_1qt_bdc} * Entidades relacionadas a vendas * Concorrente * Oportunidade * Fatura * Ordem * Cotação * Conta * msdyn_relationshipinsightsunifiedconfig * msdyn_relationshipanalyticsmetadata * Lead {#reclamation-rules__ul_gqj_mqt_bdc} * Entidades de Atendimento ao cliente * Caso * Contrato * Fila * Atividade da entidade de serviço * Incidente {#reclamation-rules__ul_g5t_yqt_bdc} {#reclamation-rules__ul_f4t_hwv_lqb} | | [Miro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L9fx~eEGYVLWwsOuPD3QRQ#integrate-with-miro-enterprise "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Miro Enterprisea aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Acessar ou atualizar um quadro | | [monday.com](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rS5nZ66fpTCiKq7mZ7GkXw#integrate-with-monday "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com monday.compermite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Qualquer atividade do quadro, como criar, adicionar ou remover uma anotação, adicionar ou remover um usuário e excluir * Qualquer atividade de item, como adicionar, editar, duplicar e excluir * Último login do usuário {#reclamation-rules__ul_y3v_4pr_gpb} | | [PagerDuty](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RLhaMm~1s46ygGc~Ml_a1w#integrate-with-pagerduty "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com PagerDutya aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Esteja em uma programação de plantão | | [Rally](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/93S~b1Z2tsnbmMPvmegcFQ#integrate-with-rally "Integrando seu Gestão de ativos de softwareCom a Broadcom Rallya aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Último login do usuário * Horário da última atividade {#reclamation-rules__ul_i5v_qmh_lrb} | | [Roadmunk](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DjjK4sSybQNP3hJjmvC53A#integrate-with-roadmunk "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Roadmunka aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Login do usuário * Adicione comentários a ideias ou feedback * Criar ou atualizar feedback * Arquive ou restaure roadmaps {#reclamation-rules__ul_nkf_qns_2qb} | | * [Salesforce CRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E7O7Vd1tEC90aiZt7u9HQA#integrate-with-salesforce-crm "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com SalesforceOs serviços de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) permitem que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") * [Salesforce Marketing Cloud](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/27nxidNvbKNichg84qkAiQ "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Salesforce Marketing Cloudo serviço permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") {#reclamation-rules__ul_ymq_tsn_41c} | Login do usuário | | [SAP Ariba](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VeWKfLWu8BqHB16NDoK_lQ#integrate-with-ariba "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com SAP Aribaa aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Último login do usuário | | [SAP SuccessFactors](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s2mLAUVYiBbmDdo0JpLztA#integrate-with-successfactors "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com SAP SuccessFactorsa aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Login do usuário | | [Slack Empresa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rO_uXsWq89mk765pI5Oi9Q#integrate-with-slack "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Slacka aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Login do usuário | | [SmartRecruiters](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ev0KicUsZvNeU0hNxe5wEw#integrate-with-smartrecruiters "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com SmartRecruiterso aplicativo permite que você rastreie suas assinaturas de software e desative usuários obsoletos. O fluxo de recuperação desativa somente o acesso dos usuários. O fluxo de recuperação não afeta o custo da assinatura porque SmartRecruiterso preço não é baseado no número de usuários.") | Qualquer atividade do usuário, como criar um trabalho ou um anúncio de emprego. | | [Smartsheet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZladS~CEGi_q7ulueyaSvw#integrate-with-smartsheet "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Smartsheeta aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Última atividade do usuário Para obter a lista de atividades, consulte [Referência do relatório de eventos](https://smartsheet-platform.github.io/event-reporting-docs/). | | [SurveyMonkey](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aZBbuar9StCZXxqtPzTEpQ#integrate-with-surveymonkey "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com SurveyMonkeya aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Login ou logout do usuário * Atualize um nome de grupo * Adicione ou exclua um membro * Atualize o tipo de membro do grupo * Crie ou reenvie um convite * Crie ou atualize uma permissão * Crie ou atualize uma exibição compartilhada * Crie ou baixe uma exportação * Atualize ou exclua um respondente * Crie ou exclua informações de concessão * Qualquer atividade de informações de pesquisa, como criar, excluir, copiar, atualizar, e transferir * Qualquer atividade de informações do coletor, como criar, excluir e atualizar {#reclamation-rules__ul_gg3_dck_bpb} | | [Tableau Cloud](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tv50qJkLMez9VXsh_TZKlA#integrate-with-tableau-cloud "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Tableau Clouda aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças obsoletas.") | Login do usuário | | [Trello](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HucguiNLz_VNB6nGQcN7OA#integrate-with-trello "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Trelloo serviço permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Login do usuário Nota: O período de análise é de 60 dias. | | [Webex](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pbabS7R97C52GvhjB7E~rw#integrate-with-webex-apps "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Cisco Webexas aplicações permitem que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Webex Treinamento : Organize um treinamento Webex Eventos : Organize um evento Webex Sessão de suporte : Hospede uma sessão de suporte Webex Reuniões : Organize uma reunião Webex Equipes : * Envie ou atualize mensagens * Carregar um arquivo * Crie ou atualize associações de espaço da equipe {#reclamation-rules__ul_ixd_pvm_3qb} | | [Webex Reuniões](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pbabS7R97C52GvhjB7E~rw#integrate-with-webex-apps "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Cisco Webexas aplicações permitem que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Organize uma reunião | | [Workfront](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c4NfhNyL7qiY1AZReOyx4Q#integrate-with-workfront "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Adobe Workfronta aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Crie ou atualize projetos * Criar ou atualizar tarefas * Criar ou atualizar ocorrências * Crie ou atualize portfólios * Criar ou atualizar programas * Crie ou atualize relatórios * Crie ou atualize filtros * Crie ou atualize documentos * Crie ou atualize modelos * Crie ou atualize despesas {#reclamation-rules__ul_tvq_gwy_gqb} | | Workplace from Facebook | * Crie, atualize ou exiba uma publicação em um grupo do Workplace. * Comente uma publicação em um grupo do Local de trabalho. * Envie mensagens no local de trabalho. * Crie ou atualize uma categoria da Biblioteca de conhecimento do local de trabalho. * Comente em uma categoria da Biblioteca de conhecimento do local de trabalho. * Crie um evento público na comunidade do local de trabalho. {#reclamation-rules__ul_pf4_gmp_sqb} | | [Zendesk](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MDy6l3dLnaDtxQu9Uybb9g#integrate-with-zendesk "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Zendeska aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | Login do usuário | | [Zoom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JZ_KCwGeS2TO9Y0T6846IQ#integrate-with-zoom "Integrando seu Gestão de ativos de softwareaplicação com Zoomo serviço permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.") | * Organize uma reunião * Organize um webinar {#reclamation-rules__ul_lcr_yhx_ywb} | [ ] {#reclamation-rules__table_zbp_nxp_zhb} **Conceitos relacionados** * [Integre com aplicações SaaS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9YzERC0yKl0F1GqiSDC4Jw "Crie um perfil de integração para exibir informações de uso de software e otimizar licenças obsoletas.")