--- sourceDocument: Yokohama Gestão de ativos de TI sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/it-asset-management Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Gestão de ativos de TI ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # Remoção e otimização da instalação de software # Remoção e otimização da instalação de software {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 min. de leitura Você pode otimizar seu ambiente recuperando software não utilizado, bem como removendo software não autorizado. Se um usuário não estiver usando o software instalado, ou com pouca frequência, esse software poderá ser um candidato à remoção. A remoção significa desinstalar e realocar o software para um indivíduo que o usará com mais frequência. Os candidatos à remoção são usados para recuperar instalações de software.{#c_SAMOptimization__p_j4p_pxs_mfb} ## Visão geral da recuperação de software {#c_SAMOptimization__section_dj1_lf3_4xb} A recuperação de software está integrada ao Fluxo de trabalhoe. [Distribuição de software cliente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ClientSoftwareDistribution&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)(CSD) para automatizar o processo de desinstalação de software de dispositivos e recuperação desses direitos de software. Durante o fluxo de trabalho, o estado do candidato à remoção muda com base na progressão no fluxo de trabalho. Nota: Se você mudar o estado de um ativo de software para Descontinuado ou Ausente , a instalação associada ao ativo de software é removida e um candidato a remoção não será criado. A recuperação pode ser realizada para produtos baseados em pacote e para produtos individuais que não fazem parte de um pacote. Para produtos baseados em pacote, a recuperação em massa é realizada no nível do usuário. Um candidato a remoção é criado para recuperar o pacote. Você pode adicionar os componentes do pacote ao mesmo candidato a remoção por meio da lista relacionada Instalação de software no formulário candidato a remoção. A possível economia exibida é para todo o pacote. Os componentes do pacote não podem ser recuperados individualmente. No Espaço de ativos de software, você pode adicionar os componentes do pacote ao candidato à remoção, um de cada vez. Em Gestão de ativos de softwareestrutura clássica, você pode adicionar os componentes do pacote de uma só vez. Para produtos individuais, você pode especificar a instalação de software que deseja recuperar. Os candidatos à remoção são criados de várias maneiras. Um trabalho agendado mensalmente, SAM -- Identify new reclamation candidates, usa as regras de recuperação e o uso de software para criar candidatos à remoção. Além disso, candidatos a remoção também são criados como parte do uso de opções de correção para instalações de software não licenciadas e não alocadas e para software restrito. Quando um modelo de software é marcado como restrito, candidatos a remoção são criados para qualquer software associado a esse modelo de software. O fluxo e o processo de recuperação são os mesmos em todos esses casos de uso. . SAM -- Identify new reclamation candidateso trabalho agendado cria candidatos a remoção e esses candidatos a remoção têm automaticamente o sinalizador de recuperação em massa verificado. Os candidatos à remoção criados são baseados nos resultados do processo de reconciliação. Verifique se pelo menos um processo de reconciliação foi executado com resultados bem-sucedidos antes de executar o. SAM -- Identify new reclamation candidatestrabalho agendado. Isso garante que o. SAM -- Identify new reclamation candidateso trabalho agendado cria candidatos à remoção com precisão para identificar a possível economia certa. Em cada lista de candidatos a remoção, você pode selecionar registros individuais para recuperação ( Recuperação ) ou Recuperar tudo para recuperar todos os candidatos a remoção qualificados. Os candidatos qualificados são os candidatos no estado Pronto. Depois de selecionar Recuperação ou Recuperar tudo , o fluxo de trabalho para remover o software é iniciado. ## Atualizando para Yokohama {#c_SAMOptimization__section_x1j_r4b_4xb} Quando você faz upgrade para Yokohamae se você tiver um candidato a remoção existente no Aguardando revogação estado, nada será feito com esse candidato de remoção. Se esse candidato a remoção fizer parte de um pacote, os candidatos a remoção serão criados para cada uma das outras instalações de software nesse pacote. No entanto, se o estado dos candidatos a remoção existentes for diferente de Aguardando revogação em seguida, esses candidatos a remoção são cancelados e um único candidato a remoção é criado para todas as instalações de software que fazem parte desse pacote. Em Atividade no formulário de candidato a remoção, um motivo é mencionado para o fechamento de cada candidato a remoção. ## Agrupamento de candidatos a remoção {#c_SAMOptimization__section_hwv_jr4_jbb} Os candidatos à remoção são agrupados de acordo com a justificativa. * Baixo uso * Software restrito * Todas as outras justificativas (como não licenciado, não alocado) {#c_SAMOptimization__ul_ndb_z5n_dbb} {#c_SAMOptimization__table_xrr_gfs_dbb__entry__2} | Estado | Descrição | |-|-| | Precisa de atenção | Um candidato a remoção requer atenção se Usuário o campo está vazio em um candidato à remoção automática que tenha Notificar usuário caixa de seleção marcada. Uma vez que Usuário O campo é preenchido, o estado muda automaticamente para Pronto. | | Pronto | Quando um candidato a remoção estiver no estado Pronto, você poderá selecionar Recuperação para avançar o fluxo de trabalho. | | Aguardando usuário | . Notificar usuário foi marcada, o usuário recebeu uma notificação do candidato à remoção para aprovar ou negar. | | Aguardando aprovação | . Notificar usuário foi marcada, o usuário pode aprovar ou negar o candidato à remoção. Se o usuário ainda quiser manter a instalação do software, será responsabilidade de um membro do grupo de atribuição aprovar ou recusar a remoção. | | Aguardando revogação | A etapa final no fluxo de trabalho. Você pode selecionar Encerramento concluído para recuperar direitos de software no candidato a remoção manualmente. Caso contrário, um trabalho agendado semanalmente (chamado SAM -- Atualizando candidatos de recuperação existentes) atualiza automaticamente os candidatos de remoção no Aguardando revogação e com o campo de instalação de software vazio para Encerrado concluído estado. Se o candidato à remoção estiver em qualquer outro estado e a instalação do software estiver vazia, o fluxo de trabalho de recuperação será cancelado e atualizado para Encerrado ignorado estado. O estado de um candidato a remoção que tem software restrito é definido automaticamente como Aguardando revogação e a justificativa é definida como Software restrito . | | Encerrado concluído | Os direitos de software foram recuperados. | | Encerrado Ignorado | Direitos de software não recuperados pelo candidato à remoção. | | Encerrado cancelado | Direitos de software não recuperados pelo candidato à remoção porque a atividade do usuário é detectada. | [Tabela 1. estados do candidato à remoção] {#c_SAMOptimization__table_xrr_gfs_dbb} ## Justificativa restrita de software e justificativa não licenciada {#c_SAMOptimization__section_s3h_tds_dbb} Os fluxos de trabalho para candidatos à remoção com uma justificativa de software restrita ou uma justificativa não licenciada são executados automaticamente. O usuário é notificado sobre o uso de software não autorizado e não é solicitado a aprovação. * Software restrito: `Uso de software não autorizado` `[Publisher] [Produto] instalado no dispositivo, [nome do dispositivo], não está autorizado a ser usado na propriedade da empresa. Não instale este software novamente.` * Sem licença: `Uso de software não autorizado` `Você não tem licença para usar [Fornecedor] [Produto] instalado no dispositivo, [nome do dispositivo]. Use o processo apropriado para solicitar uma licença para o software.` {#c_SAMOptimization__ul_unq_lxn_dbb} O estado do fluxo de trabalho para uma justificativa de software restrita e uma justificativa não licenciada é definido como Aguardando revogação e, quando a descoberta identificar que a instalação não existe mais, o estado é alterado para Encerrado concluído. ## Justificativa não alocada e justificativa de baixo uso {#c_SAMOptimization__section_p4x_dnc_jbb} Os fluxos de trabalho para candidatos à remoção com uma justificativa não alocada ou uma justificativa de baixo uso solicitam a aprovação do usuário. * Não alocado: `[Publisher] [Produto] instalado no dispositivo, [nome do dispositivo], foi sinalizado para remoção porque não existe uma alocação para usar o software. Você ainda precisa de acesso a este software?` * Baixo uso: `[Publisher] [Produto] foi sinalizado para recuperação. Você ainda precisa deste software instalado em [nome do dispositivo]?` {#c_SAMOptimization__ul_q4x_dnc_jbb} ## Descrições da justificativa {#c_SAMOptimization__section_tv3_sds_dbb} As descrições do candidato a remoção são atualizadas com base na justificativa. * Não alocado:`[Publisher] [Produto] instalado no dispositivo, [nome do dispositivo], foi sinalizado para remoção porque não existe uma alocação para usar o software. Se você não precisar deste software, rejeite esta tarefa. Se você ainda precisar de acesso a este software, aprove esta tarefa e sua solicitação de uso contínuo do software será encaminhada para aprovação do gerente de software.` * Sem licença:`[Publisher] [Produto] instalado no dispositivo, [nome do dispositivo], foi sinalizado para remoção porque as licenças para usá-lo não são de propriedade. Solicite acesso a este software por meio do processo apropriado.` * Software restrito:`[Publisher] [Produto] instalado no dispositivo, [nome do dispositivo], não está autorizado para uso em propriedade de propriedade da empresa.` * Baixo uso:`[Publisher] [Produto] instalado no dispositivo, [nome do dispositivo], foi sinalizado para recuperação devido ao baixo uso. Se você não precisar deste software, rejeite esta tarefa. Se você ainda precisar de acesso a este software, aprove esta tarefa e sua solicitação de uso contínuo do software será encaminhada para aprovação do gerente.` {#c_SAMOptimization__ul_mls_zkc_jbb} Quando o. Recuperação a ação será clicada, se Notificar usuário O campo for selecionado e os dias antes da recuperação forem maiores que 0, o estado será definido como Aguardando usuário. Caso contrário, o estado será definido como Aguardando recuperação. Quando o estado muda para Aguardando usuário, uma notificação é enviada ao usuário. **Tarefas relacionadas** * [Exibir ou criar uso de software](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6~I6Gmr1bkR1Gmr~ohTuZg "Exiba registros de uso de software para rastrear o uso de produtos de software para os quais você criou regras de recuperação. Você também pode criar registros de uso de software manualmente a partir de integrações de terceiros ou MicrosoftIntegrações do SCCM.") * [Recuperar software](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y071c5kEitaqGTZeoG_elQ "Otimize seu ambiente recuperando ou removendo software instalado que não está sendo usado ou usado com pouca frequência.")