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    - Yokohama Gestão de ativos de TI

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    - Technology


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# Crie um candidato à remoção de software no espaço

# Crie um candidato à remoção de software no espaço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Os candidatos à remoção recuperam recursos de software em seu ambiente. Eles são criados automaticamente a partir de regras de recuperação ou podem ser criados manualmente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sam_user ou sam_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A recuperação de software está integrada ao Fluxo de trabalhoe. Distribuição de software clientepara automatizar o processo de desinstalação de software de dispositivos e recuperação de direitos de software. No entanto, você também pode criar um candidato de remoção manualmente. As etapas a seguir são para criar manualmente um candidato a remoção.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtivo de softwareEspaço de ativos de software.
2. Selecione Uso da licença .
3. Selecione Candidatos à remoção .
4. Selecione Novo Para abrir a página Criar novo candidato a remoção.
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#add-sw-removal-workspace__table_fv5_1xh_wpb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número de candidato à remoção exclusivo gerado automaticamente. |
   | Grupo de atribuição | Definido automaticamente para o grupo de gerentes de software autorizado a responder a candidatos à remoção. |
   | Atribuição a | Principal responsável por trabalhar nesta tarefa. |
   | Nome | Nome do candidato à remoção gerado automaticamente. Contém o nome de exibição da instalação do software. Nota: Se você estiver usando a funcionalidade de recuperação em massa, para que o nome seja gerado, pelo menos uma instalação de software deve ser selecionada no formulário candidato à remoção. Se nenhuma instalação de software for selecionada, um nome não será gerado e o. Nome o campo está vazio. Se você adicionar instalações de software e posteriormente decidir remover todas elas, o. Nome o campo retorna a ficar vazio. |
   | Descrição | Descrição do motivo pelo qual a tarefa existe e o que o usuário deve fazer se eles receberem uma aprovação. |
   | Estado | Estado atual do candidato à remoção. * Precisa de atenção * Pronto * Aguardando usuário * Aguardando aprovação * Aguardando revogação * Encerrado concluído * Encerrado ignorado * Encerrado cancelado {#add-sw-removal-workspace__ul_gv5_1xh_wpb} |
   | Em aberto | Data em que a tarefa foi aberta. |
   | Encerrado(a) | Data em que a tarefa foi encerrada. |
   | Justificativa | Justificativa para se tornar um candidato à remoção. * Baixo uso (padrão) * Não alocado * Sem licença * Software restrito {#add-sw-removal-workspace__ul_hv5_1xh_wpb} |
   | Aplica-se a | Tipo de item ao qual a regra de recuperação se aplica. * Software instalado * Software de assinatura * Licença da aplicação de engenharia {#add-sw-removal-workspace__ul_iv5_1xh_wpb} |
   | Instalação de software | A instalação do software que está sendo recuperada. |
   | Licença da aplicação de engenharia Nota: Aparece somente se Licença do app de engenharia está selecionado em Aplica-se a. lista. | A licença da aplicação de engenharia que você deseja recuperar. |
   | Usuário | Nome do usuário atribuído à instalação do software. Este valor pode ser alterado para que outro usuário receba a notificação de que o software está sendo desinstalado. . Recuperação em massa se a caixa de seleção estiver marcada, isso se torna um campo obrigatório. |
   | Assinatura de usuário | O usuário ao qual esta assinatura está alocada. |
   | Dias inativos | O número de dias durante os quais a assinatura de um usuário ficou inativa. Este campo fica visível somente quando o valor em Justificativa o campo é Baixo uso e o. Assinatura do usuário o campo não está vazio. |
   | Recuperação em massa | Marque esta caixa de seleção para recuperar várias instalações de software. Depois de marcar esta caixa de seleção, o. Instalação do software o campo não está mais visível. Para adicionar instalações de software, consulte as subetapas mencionadas na Etapa 6. |
   | Item de configuração | O dispositivo no qual o software está instalado. |
   | Regra de recuperação | A regra de recuperação que criou o candidato à remoção. |
   | Direitos a recuperar Nota: Mostrado somente se Licença do app de engenharia está selecionado em Aplica-se a. lista. | O número de direitos que você deseja recuperar. Por exemplo, você tem 100 direitos instalados em um servidor de licenças, mas deseja recuperar apenas 40 direitos. |
   | Possível economia | Custo estimado de economia se todos os candidatos a remoção estiverem no estado Encerrado concluído, o que significa que o software foi desinstalado e os direitos foram coletados (direitos não usados \* preço médio por direito de direitos). |
   | Notificar usuário | Caixa de seleção para notificar o usuário atribuído ao hardware no qual o software está instalado , solicitando permissão por e-mail para remover o software. |
   | Item de configuração | O dispositivo no qual o software está instalado. |
   | Atividade ||
   | Anotações de trabalho | Usado para rastrear as ações que foram executadas nesta tarefa. |
   [Tabela 1. Formulário candidato à remoção]

   {#add-sw-removal-workspace__table_fv5_1xh_wpb}
6. Selecione Salvar.  
   O registro de candidato à remoção foi criado. Se você selecionou Recuperação em massa , o estado do candidato à remoção muda para Atenção necessária . Execute as subetapas a seguir para adicionar instalações de software antes de prosseguir para a próxima etapa. Se você não selecionou Recuperação em massa , prossiga para a próxima etapa.
   1. Selecione Novo Na lista relacionada Instalação de software.
   2. Selecione uma instalação de software e selecione Salvar .  
      A instalação de software que você adicionou aparece na lista relacionada Instalações de software. O estado do candidato à remoção é movido de Atenção necessária para Pronto e um nome é gerado no Nome campo. Continue para selecionar Novo para adicionar mais instalações de software. Se você decidir remover todas as instalações de software, o estado será revertido para Atenção necessária e o nome não aparece mais em Nome campo. Para o nome a ser gerado e para o candidato a remoção estar em Pronto pelo menos uma instalação de software deve ser selecionada no formulário candidato à remoção.
   {#add-sw-removal-workspace__substeps_jb1_11r_kxb}
7. Selecione Recuperação .  
   Quando a instalação do software for recuperada e removida do sistema, a coluna Instalação do software ficará vazia. Você pode consultar os seguintes campos na lista relacionada Instalação de software para fornecer informações sobre o histórico da instalação de software recuperada.
   * Nome de exibição
   * Produto
   * Fornecedor
   * Modelo de software
   {#add-sw-removal-workspace__ul_brr_2zq_kxb}

   Você pode selecionar qualquer botão de ação no formulário para configurar ainda mais o candidato à remoção. Os botões de ação dependem da justificativa e do estado do candidato à remoção.
   {#add-sw-removal-workspace__table_bb5_hq2_kxb__entry__2}

   | Ação | Descrição |
   |-|-|
   | Atualizar | Atualize o candidato à remoção. |
   | Encerrado Concluído | Recupere direitos e feche o candidato à remoção. |
   | Encerrar Ignorado | Feche o candidato à remoção sem recuperar direitos. |
   | Excluir | Excluir candidato a remoção. |
   [Tabela 2. Botões de ação]

   {#add-sw-removal-workspace__table_bb5_hq2_kxb}