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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Notificações, ações e mensagens por push

# Notificações, ações e mensagens por push {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Notificações por push, ações e mensagens para atribuições e lembretes de tarefas de ordem de serviço.

## Notificações por push {#push-notifications-work-order-tasks__section_m42_dxg_xz}

Adiciona as seguintes notificações a. Notificação do SistemaFazer pushNotificações por push:

* WorkOrderTaskUpcomingReminder: Envia uma notificação ao agente atribuído como um lembrete sobre uma tarefa futura.
* WorkOrderTaskAcceptanceNotification: Envia uma notificação quando uma tarefa precisa ser aceita por um agente.
* WorkOrderTaskGrpAssignmentNotification: Envia uma notificação quando um expedidor atribui uma tarefa a um grupo de atribuição.
* WorkOrderTaskAutoAcceptanceNotification: Quando a atribuição automática está habilitada, envia uma notificação quando uma tarefa é aceita automaticamente por um agente.
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_m51_gxg_xz}

## Ações da notificação por push {#push-notifications-work-order-tasks__section_ukb_kxg_xz}

Adiciona as seguintes ações a. Notificação do SistemaFazer pushInserir ação:

* Ação DE aceitação de tarefa de WO
* Ação DE rejeição de tarefa de WO
* Tarefa DE WO - Ação atrasada em execução
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_ihm_kxg_xz}

## Mensagens de notificação por push {#push-notifications-work-order-tasks__section_rfh_4xg_xz}

Adiciona as seguintes mensagens a. Notificação do SistemaFazer pushInserir Mensagens:

* Mensagem de aceitação da tarefa de WO
* Mensagem de aceitação automática da tarefa de WO
* Mensagem de atribuição do grupo de tarefas DE WO
* Próxima mensagem de lembrete da tarefa de WO
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## Ative as preferências de notificação {#push-notifications-work-order-tasks__section_z3q_wxg_xz}

Os agentes de serviço de campo devem ativar as seguintes preferências de notificação:

1. Navegar até AutoatendimentoMinhas notificações.
2. Ative as notificações de tarefa de ordem de serviço:
   * Notificação de aceitação de tarefa de WO
   * Notificação de aceitação automática da tarefa de WO
   * Notificação de atribuição de grupo de tarefas DE WO
   * Lembrete da próxima tarefa de WO
   {#push-notifications-work-order-tasks__ul_r2y_dyg_xz}
3. Verifique se as notificações estão definidas como ATIVADAS no perfil do usuário.
{#push-notifications-work-order-tasks__ol_z53_1yg_xz}