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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Ativar Virtual Agentconversas com NLU

# Ativar Virtual Agentconversas com NLU {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Integrar Compreensão da linguagem natural( NLU) com seu Virtual Agenttópicos do chatbot para que os chatbots possam analisar e entender as informações fornecidas pelo usuário. O chatbot pode navegar o usuário para o tópico certo com base na intenção inferida.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin, virtual_agent_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Serviço de campo NLUModelo para Virtual AgentO plug-in Conversas (com.sn_fsm.nlu) é habilitado automaticamente quando você habilita o. Serviço de campo Virtual AgentPlug-in Conversas (com.sn_fsm.virtualagent).  
Depois de habilitar o plug-in, você pode exibir as seguintes intenções somente leitura para Serviço de campo NLUModelos no Studio:

* Minhas próximas tarefas
* Mostrar tarefas próximas
* Recapitule as tarefas
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Para usar essas intenções, você deve treinar e publicar as predefinidas Serviço de campo NLUPara o modelo VA. Para obter mais informações, consulte [Treine seu modelo de NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-train-nlu-model&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)e. [Publique seu modelo de NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-nlu-model&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Habilitar ServiceNow NLUem Virtual Agent.  
   Para obter mais informações, consulte [Configure a Compreensão de linguagem natural no Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-nlu-settings&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
2. **Opcional:** Personalize uma intenção importando uma intenção existente do Serviço de campo NLUpara Virtual Agentmodelo.  
   Para obter mais informações, consulte [Importe uma intenção de NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=import-nlu-intent&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
3. Vincule o. NLUmodelo com intenções associadas no Virtual Agenttópicos.  
   Para obter mais informações, consulte [Compreensão da linguagem natural no Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-NLU&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
{#activating-va-conversation-with-nlu__steps_dmx_llj_cnb}