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sourceDocument: Gestão de serviços Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços Xanadu

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    - Technology


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# Colaborar em uma solicitação

# Colaborar em uma solicitação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Em uma solicitação, você pode inserir comentários que ficam visíveis para o remetente, permitindo a colaboração entre vocês dois. Para colaboração com outros agentes, você pode inserir comentários que não estão visíveis para o remetente.

## Procedimento

1. Navegar até Todos\[Aplicação SM\]Todas as \[aplicação SM\] Solicitações.
2. Abra a solicitação na qual você deseja colaborar.
3. No campo Comentários adicionais (visível para o cliente), insira os comentários que você deseja que a pessoa que enviou a solicitação veja.  
   O remetente pode ver os comentários neste campo e adicionar mais comentários conforme necessário. Atualize este campo quantas vezes forem necessárias para corresponder ao remetente.
4. Para se corresponder com outros agentes, insira o conteúdo que você não deseja que o remetente veja no campo Anotações de trabalho.