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sourceDocument: Gestão de serviços Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços Xanadu

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Criar um plano de manutenção

# Criar um plano de manutenção {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Ao criar um plano de manutenção, as opções no formulário ajudam a determinar como e quando a manutenção deve ser realizada.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador de SM

## Procedimento

1. Navegar até TodosManutenção planejadaPlanos de Manutenção.
2. Clique em Novo, especifique um Nome significativo e uma Descrição resumida, preencha o formulário e clique em Enviar.  
   {#t_CreateAMaintPlan__table_wcf_kbw_mr__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número de identificação gerado automaticamente para o plano de manutenção. |
   | Condições ||
   | Tipo | Tipo de gatilho que determina quando a manutenção deve ser realizada. * Baseado emmodelo: baseie o plano de manutenção em um modelo especificado de um IC, como um modelo de produto. * Geral: baseie o plano de manutenção em uma tabela e filtre. {#t_CreateAMaintPlan__ul_hf2_1cw_mr} Nota: Os planos baseados em modelo se aplicam somente a modelos de hardware, especificamente aqueles que têm pelo menos uma categoria de modelo definida. |
   | Modelo | Selecione um ou mais [itens do Catálogo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ManagingProductCatalogItems&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) de produtos para identificar os ICs que exigem manutenção preventiva. Quando você seleciona um modelo, a tabela associada aparece no campo Tabela. Por exemplo, se você selecionar um modelo específico de PC, o campo Tabela exibirá Computador \[cmdb_ci_computer\]. Este campo aparecerá se você selecionou o tipo Baseado em modelo. Se você selecionar mais de um modelo na mesma categoria, a tabela não será alterada. Mas se você selecionar um IC de uma categoria diferente, o campo Tabela exibirá a tabela de nível mais baixo que contém todos os ICs selecionados. Por exemplo, se você selecionar dois PCs e uma impressora a laser, o campo Tabela será alterado para Hardware \[cmdb_ci_hardware\], porque essa tabela inclui computadores e impressoras. Se você adicionar um rack de computador, o campo Tabela será alterado para Item de configuração \[cmdb_ci\], que contém todos os ICs. |
   | Tabela | Se você selecionou o tipo Geral, selecione a tabela que deseja associar ao plano de manutenção. Se você selecionou o tipo baseado em modelo, este campo exibirá a tabela de nível mais baixo que contém todos os ICs selecionados. |
   | Condição do filtro | Filtrar condições para localizar os ativos específicos que você deseja manter. Somente os registros na tabela selecionada que correspondem aos critérios de filtragem precisam de manutenção. |
   | Aplicar a novos registros correspondentes | Marque a caixa de seleção para garantir que os cronogramas definidos para este plano de manutenção sejam aplicados a todos os registros que foram adicionados à tabela especificada desde a última vez em que o plano foi executado e que atendam às condições inseridas na condição de filtro. Para obter mais informações, consulte [Associar um plano de manutenção a registros filtrados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KFZ90~AqdVisf9eUpFy0RA "Você pode configurar um plano de manutenção com critérios de filtragem. Por exemplo, você pode aplicar um plano de manutenção a todos os registros que contêm computadores que começam com \"apple\"."). |
   | Política de criação de tarefa | Especifique o que fazer quando um plano de manutenção for executado em um registro que já está em manutenção. * Deixarcomo está: não permite a criação de novas tarefas ou a exclusão das existentes. * Cancelar existente: permite que as tarefas atualmente associadas ao plano sejam excluídas. * Adicionar ao existente: permite que novas tarefas, junto com as tarefas ativas existentes, sejam adicionadas aos planos de manutenção. {#t_CreateAMaintPlan__ul_pl3_vcw_mr} |
   [Tabela 1. Plano de manutenção]

   {#t_CreateAMaintPlan__table_wcf_kbw_mr}  
   O plano de manutenção agora está pronto para você [Configurar um cronograma de manutenção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1p5DM~sidlhvX_7It8cTuQ "Depois de criar um plano de manutenção, defina critérios específicos para determinar quando o plano deve ser executado.").  
   Nota:  
   Você pode [configurar o formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) para adicionar campos de referência Ativo, ICe Usuário. Esses campos são preenchidos previamente na tabela associada e podem ser úteis para gerar relatórios. Quando um item de configuração é selecionado para o plano de manutenção e está associado a um ativo, o campo Ativo é preenchido previamente com esse IC.  
   Nota:  
   Depois de definir um plano de manutenção e criar cronogramas de manutenção para o plano, você não poderá alterar os campos Tipo, Modeloe Tabela ou as Condições do filtro. As mudanças podem causar conflitos. Se você precisar fazer mudanças nesses campos, primeiro exclua os cronogramas de manutenção e, em seguida, recrie os cronogramas com as configurações desejadas.