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sourceDocument: Gestão de serviços Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços Xanadu

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    - Technology


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# Solicitar aprovações

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* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Aprovar uma solicitação em uma aplicação SM significa que a solicitação está pronta para criação e atribuição de tarefas.

Quando uma solicitação é enviada a um usuário com a função \[SM application\]_approver_user, o aprovador tem várias opções. Se você selecionar A aprovação é necessária para novas solicitações na tela de configuração das aplicações, uma solicitação recém-criada será movida automaticamente para o estado Aguardando aprovação. Caso contrário, a solicitação passará para o próximo estado configurado.  
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| Opção de aprovação | Descrição |
|-|-|
| Aprovado | A solicitação foi aprovada. |
| Rejeitado | A solicitação não está qualificada e foi movida para o estado cancelado. Além disso, a seguinte anotação de trabalho é adicionada à solicitação: A solicitação \[SM application\] foi rejeitada. |
| Mais informações necessárias | A solicitação não contém informações suficientes. Ele é revertido para o estado Rascunho e a seguinte anotação de trabalho é adicionada à solicitação: A solicitação \[aplicação SM\] precisa de mais informações para aprovação posterior. |
| Duplicado | A solicitação não é mais necessária porque outra solicitação já realizou o trabalho. A solicitação é movida para o estado Cancelado e a seguinte anotação de trabalho é adicionada à solicitação: Esta é uma solicitação \[aplicação SM\] duplicada. |
[Tabela 1. Estados de aprovação da solicitação]

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