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sourceDocument: Gestão de serviços Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços Xanadu

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Tarefas de solicitação de instalações

# Tarefas de solicitação de instalações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Uma solicitação de instalações contém uma ou mais tarefas. Essas tarefas permitem que os qualificadores definam atividades separadas que devem ser realizadas para concluir uma solicitação de instalações.  
Os administradores podem criar várias tarefas em uma única solicitação. Dividir uma solicitação em tarefas separadas, quando necessário, permite que os qualificadores:

* Atribua diferentes aspectos de uma solicitação a diferentes membros da equipe.
* Atribua tarefas a membros da equipe com diferentes conjuntos de habilidades.
* Atribua tarefas a membros da equipe em diferentes locais.
* Programe partes do trabalho em momentos diferentes.
* Programe tarefas para que sejam concluídas uma após a outra.
* Programe tarefas para que sejam realizadas ao mesmo tempo por diferentes membros da equipe.
* Programe mais tarefas, se necessário, para concluir a solicitação.
{#c_FacRequestTasks__ul_th2_jt5_cr}  
Usuários com essas funções podem editar horários de programação, incluindo janelas e durações planejadas. A Hora de término estimada é calculada a partir da hora de início esperada e da duração do trabalho e é somente leitura.

* \<sm application_qualifier: tarefas no estado Rascunho.
* \<sm application_dispatcher: tarefas no estado Expedição Pendente.
* \<sm application_admin: tarefas no estado Rascunho ou Expedição Pendente.
{#c_FacRequestTasks__ul_wg2_vt5_cr}
* **[Criar uma tarefa de solicitação de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qXpbB_0csKsnnUh4dpE3QA)**   
  As tarefas de solicitação de instalações são criadas a partir de solicitações de instalações.
* **[Clonar uma tarefa de solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vomprI77fudzM7Ayf0fAhA)**   
  As tarefas existentes podem ser clonadas para criar tarefas com os mesmos campos preenchidos.
* **[Criar um modelo de tarefa para solicitações de tarefa comuns](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lYmJG921FhBIXyEOSLIeMQ)**   
  Se você tiver tarefas que geralmente são repetidas em vários trabalhos, poderá criar e reutilizar um modelo de tarefa em vários modelos de solicitação. Você também pode usá-lo em uma solicitação de ordem de serviço para extrair informações comuns e repetíveis em uma solicitação.
* **[Expedição automática de uma tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ajzDTq8cr6gzmLY6ZVd6OA)**   
  Quando uma tarefa é expedida automaticamente, a aplicação corresponde à tarefa com um agente próximo que tenha as habilidades e a programação necessárias para acomodar a tarefa.