Quando a opção Solicitar ciclo de vida está definida como orientada por solicitação, o agente atribuído pode concluir e fechar a solicitação quando todas as tarefas na solicitação forem concluídas.

Um botão Fechar concluído fica visível para o agente atribuído à solicitação. O agente insere anotações de trabalho antes de clicar em Encerrar concluído. Quando o botão é clicado, a tarefa em aberto é concluída automaticamente (se aplicável) e a solicitação muda para o estado Concluído.