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sourceDocument: Xanadu Proactive Service Experience Workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/proactive-service-exp-workflows

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - psew

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    - Customer and Industry


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# Desativar notificação de tíquete de problema

# Desativar notificação de tíquete de problema {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Desabilite as regras de negócio relacionadas às tabelas de incidentes e casos para parar de receber notificações de tíquete de problema. Os clientes podem desabilitar as regras de negócio se não quiserem aproveitar a capacidade de notificação de tíquete de problema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TodosDefinição do SistemaRegras de negócio.
2. Selecione as seguintes regras de negócio e desmarque a caixa de seleção Ativo.  
   * Criar evento de tíquete de problema
   * Evento de mudança de estado do tíquete de problema
   * Evento de mudança de atributo do tíquete de problema
   * Criar evento de tíquete de problema para o caso
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