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sourceDocument: Xanadu Proactive Service Experience Workflows
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    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

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    - Customer and Industry


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# Proactive Service Experience Workflows

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* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

ServiceNow® Proactive Service Experience Workflows fornecem uma maneira para os provedores de serviços de tecnologia, mídia e tecnologia (TMT) fornecerem suporte de ponta a ponta, enquanto entendem o impacto do cliente e oferecem comunicação transparente com todas as partes envolvidas no processo de suporte.

Assista neste vídeo curto uma introdução à aplicação Proactive Service Experience Workflows.  

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| [Explorar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CcQ06AAhSsDeZsILUZ_k~w "Saiba como você pode usar a aplicação Proactive Service Experience Workflows para iniciar automaticamente fluxos de trabalho que resolvem incidentes iniciados pela rede e notificam proativamente os clientes afetados.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CcQ06AAhSsDeZsILUZ_k~w "Saiba como você pode usar a aplicação Proactive Service Experience Workflows para iniciar automaticamente fluxos de trabalho que resolvem incidentes iniciados pela rede e notificam proativamente os clientes afetados.") [Saiba mais sobre como os provedores de serviço e os clientes usam Proactive Service Experience Workflows.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CcQ06AAhSsDeZsILUZ_k~w "Saiba como você pode usar a aplicação Proactive Service Experience Workflows para iniciar automaticamente fluxos de trabalho que resolvem incidentes iniciados pela rede e notificam proativamente os clientes afetados.") | [Configurar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NWtCz8QNvwNHiBiL4TCXiw "Você pode configurar Proactive Service Experience Workflows para que possa adicionar usuários a grupos de atribuição. Você também pode criar instruções personalizadas para que os engenheiros os orientem na resolução de problemas iniciados pela rede por meio de fluxos de trabalho fornecidos automaticamente.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NWtCz8QNvwNHiBiL4TCXiw "Você pode configurar Proactive Service Experience Workflows para que possa adicionar usuários a grupos de atribuição. Você também pode criar instruções personalizadas para que os engenheiros os orientem na resolução de problemas iniciados pela rede por meio de fluxos de trabalho fornecidos automaticamente.") [Planeje e configure sua implementação.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NWtCz8QNvwNHiBiL4TCXiw "Você pode configurar Proactive Service Experience Workflows para que possa adicionar usuários a grupos de atribuição. Você também pode criar instruções personalizadas para que os engenheiros os orientem na resolução de problemas iniciados pela rede por meio de fluxos de trabalho fornecidos automaticamente.") |
| [Uso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x6gvQY2FHWghCWnO4mwH1A "Ao usar ServiceNow Proactive Service Experience Workflows, você pode ajudar a resolver incidentes iniciados pela rede e notificar proativamente os clientes afetados. Esta aplicação aprimora a aplicação Gestão de incidentes para problemas comuns de serviço de SD-WAN que são detectados por sistemas de gerenciamento de rede.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x6gvQY2FHWghCWnO4mwH1A "Ao usar ServiceNow Proactive Service Experience Workflows, você pode ajudar a resolver incidentes iniciados pela rede e notificar proativamente os clientes afetados. Esta aplicação aprimora a aplicação Gestão de incidentes para problemas comuns de serviço de SD-WAN que são detectados por sistemas de gerenciamento de rede.") [Usando Proactive Service Experience Workflows.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x6gvQY2FHWghCWnO4mwH1A "Ao usar ServiceNow Proactive Service Experience Workflows, você pode ajudar a resolver incidentes iniciados pela rede e notificar proativamente os clientes afetados. Esta aplicação aprimora a aplicação Gestão de incidentes para problemas comuns de serviço de SD-WAN que são detectados por sistemas de gerenciamento de rede.") | [Referência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BTDYe6aPMotWE8X9A~XhOQ "Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Proactive Service Experience Workflows.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BTDYe6aPMotWE8X9A~XhOQ "Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Proactive Service Experience Workflows.") [Veja os detalhes sobre o Domain Separation para Proactive Service Experience Workflows.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BTDYe6aPMotWE8X9A~XhOQ "Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Proactive Service Experience Workflows.") |
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