---
sourceDocument: Xanadu Proactive Service Experience Workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/proactive-service-exp-workflows

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Proactive Service Experience Workflows

ft:clusterId :

    - psew

bundleId :

    - psew

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Gestão de problemas de serviços ao cliente

# Gestão de problemas de serviços ao cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Identifique e resolva com eficiência os problemas de serviço dos clientes com a aplicação ServiceNow® Gestão de problemas de serviços ao cliente (CSPM). Os provedores de serviços de tecnologia, mídia e telecomunicações (TMT) podem simplificar seus processos de gestão de serviços e garantir uma experiência perfeita para seus clientes aproveitando esta aplicação.

## Iniciar {#cspm-landing-page__cf-app-landing-get-started}

|-|-|
| [ExplorarSaiba mais sobre como os provedores de serviço usam Gestão de problemas de serviços ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aAX4CsO4DJa8cdYJeOz1mA "Saiba como você, como provedor de serviço, pode usar a aplicação Gestão de problemas de serviços ao cliente (CSPM) para simplificar o processo de resolução para lidar com problemas relacionados ao serviço que seus clientes enfrentam.") | [ConfigurarPlaneje e configure sua implementação.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B5r6w0RNbGoenxXefsDIWg "Com Gestão de problemas de serviços ao cliente (CSPM), defina os testes para diagnosticar os problemas de serviço. Implemente soluções direcionadas com base nos resultados de testes para resolver esses problemas.") |
| [UsoUse Gestão de problemas de serviços ao cliente como um agente para diagnosticar e resolver problemas de serviço.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oJ4N3GQLg1DkQxsZTZNfHA "Ao usar Gestão de problemas de serviços ao cliente, você pode ajudar a diagnosticar e resolver os casos de problemas de serviço identificados nas reclamações do cliente.") | [ReferênciaObtenha detalhes sobre o Domain Separation e os componentes instalados com Gestão de problemas de serviços ao cliente.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4zf3jkpNt7MV0gJc6T3luw "Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Gestão de problemas de serviços ao cliente.") |
[ ]

{#cspm-landing-page__table_t4g_gxx_tbc}

## Solucionar problemas e obter ajuda {#cspm-landing-page__cf-app-landing-get-help}

* [Faça perguntas e explore outros recursos para Gestão de problemas de serviços ao cliente no ServiceNow Community](https://www.servicenow.com/community/)
* [Pesquisar artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now)
{#cspm-landing-page__ul_y4g_gxx_tbc}
* **[Explorando Gestão de problemas de serviços ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aAX4CsO4DJa8cdYJeOz1mA)**   
  Saiba como você, como provedor de serviço, pode usar a aplicação Gestão de problemas de serviços ao cliente (CSPM) para simplificar o processo de resolução para lidar com problemas relacionados ao serviço que seus clientes enfrentam.
* **[Configuração da Gestão de problemas de serviços ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B5r6w0RNbGoenxXefsDIWg)**   
  Com Gestão de problemas de serviços ao cliente (CSPM), defina os testes para diagnosticar os problemas de serviço. Implemente soluções direcionadas com base nos resultados de testes para resolver esses problemas.
* **[Como usar o Gestão de problemas de serviços ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oJ4N3GQLg1DkQxsZTZNfHA)**   
  Ao usar Gestão de problemas de serviços ao cliente, você pode ajudar a diagnosticar e resolver os casos de problemas de serviço identificados nas reclamações do cliente.
* **[Referência do Gestão de problemas de serviços ao cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4zf3jkpNt7MV0gJc6T3luw)**   
  Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Gestão de problemas de serviços ao cliente.