Definir cenários de login

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Você pode direcionar todos os usuários para a mesma página após o login.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Quando os usuários se conectam a uma instância diretamente, por exemplo, acessando http://{instance_name}.service-now.com/, o sistema faz o seguinte:
    1. Acessa o valor na propriedade glide.entry.page.script. O valor padrão da propriedade é derivado de uma inclusão de script chamada CMSEntryPage.
    2. Direciona o usuário para a página de login da instância se a página de entrada exigir um login.
    3. Aplica regras de login ao usuário, se houver.

    Para forçar o sistema a direcionar todos os usuários para a mesma página após o login:

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de conteúdo > Configuração > Página de Configuração.
    2. Selecione um valor para o campo Página de login ou crie uma nova página conforme desejado.

      Se esta página não for a página padrão do site, ela sempre será redirecionada para cá. Se for uma página padrão do site, ele aplicará regras de login. Se este valor for nulo, o sistema usará navpage.do como a página de entrada. Não insira uma página de login aqui; caso contrário, os usuários precisarão fazer login duas vezes.

      Fazer login em uma instância para acessar um registro:

      Quando os usuários fazem login em uma instância para acessar um registro por seu identificador exclusivo global (sys_id), como http://{instance}.service-now.com/incident.do? Sys_id = {sys_id}, o sistema faz o seguinte:
      1. Direciona o usuário para uma página de login se ainda não estiver conectado.
      2. Direciona o usuário para o registro apropriado se ele tiver permissão para acessá-lo. Se o usuário não tiver direitos de acesso ao registro, será exibida uma mensagem de negação de acesso.

      Fazer login no Portal de serviços ou em um site do CMS:

      Quando os usuários fazem login no Portal de serviços ou em um site do CMS, como http://<instance>.service-now.com/site-name/page.do, o sistema faz o seguinte:
      • Se houver um valor no campo Página de login no Portal de serviços ou no formulário do site do CMS, ele direcionará o usuário para essa página de login e aplicará as regras de login, se houver, ao usuário.
      • Se não houver página de login especificada, ele direcionará o usuário para o valor no campo Página inicial no Portal de serviços ou no formulário do site do CMS.

      Fazer login no Portal de serviços ou em um site do CMS para acessar um registro:

      Quando os usuários fazem login no Portal de serviços ou em um site do CMS para acessar um registro, como http://{instance}.service-now.com/ess/incident_detail.do?sysparm_document_key=incident, {sys_id}, o sistema segue o mesmo procedimento e, por fim, leva o usuário ao registro. Se o usuário não tiver direitos de acesso ao registro, será exibida uma mensagem de negação de acesso.