Criar uma entidade aberta
Use uma entidade aberta quando quiser melhorar a precisão da previsão de intenção. As entidades abertas ajudam o modelo a se concentrar no contexto dos enunciados.
Antes de Iniciar
- Certifique-se de que o plug-in Workbench de NLU, o plug-in Workbench de NLU - Core, o plug-in NLU Common Model e o plug-in Inteligência preditiva estejam todos instalados e ativados em sua instância.
- Crie ou use um modelo [ NLU existente para Virtual Agent ou Pesquisa com IA.
- Crie ou use uma intenção existente.
- Função necessária: nlu_editor, nlu_admin ou admin. O nlu_editor deve ser atribuído ao modelo.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
As entidades abertas informam ao modelo para se concentrar no contexto da entidade em vez da própria entidade. Quando você marca uma palavra ou frase como aberta, o sistema ignora a entidade e prevê a intenção do contexto que precede ou segue a entidade no enunciado.
Por exemplo, no enunciado Quero solicitar um iPhone, você anota as palavras "um iPhone" como uma entidade aberta. O modelo se concentra no contexto, prevendo que o usuário deseja solicitar algo. Como há vários itens que o usuário pode querer solicitar, nomear todos eles seria uma tarefa insuportável para o autor do modelo.
Usar uma entidade aberta em vez de uma entidade simples ajuda o modelo a se concentrar no restante do enunciado e não na entidade. No exemplo do iPhone, a própria entidade é menos relevante; então você deseja que o sistema o ignore.
Para este cenário de exemplo, você criou um modelo NLU com a intenção de que os usuários solicitem mercadorias da empresa.
Procedimento
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Na guia Enunciados, selecione uma palavra ou frase de um dos enunciados para abrir a janela de entidades.
Para este exemplo, você seleciona um agasalho.
Figura 1. Janela da entidade -
Na tela Criar uma nova entidade, configure os campos.
Para este exemplo, use as seguintes configurações:
- Nome da entidade: merch
- Tipo: Selecionar em aberto
Figura 2. Criar entidade -
Selecione Salvar.
A entidade aberta da mercadoria é anotada na seção Enunciados da tela de intenção do seu modelo. Ao apontar para o nome, você pode ver que ele persiste como uma nova entidade nos detalhes da anotação. Esta entidade é reutilizável em todos os outros modelos NLU em sua instância.
O que Fazer Depois
Treine seu modelo para salvar as entidades. Você pode testar seu modelo para ver se ele interpreta o enunciado com base no contexto da entidade, em vez da própria entidade.
- Selecione Experimentar modelo.
- Insira Quero solicitar uma polo.
- Selecione Ir.
O modelo prevê a intenção e mostra que ele usou a entidade de mercadoria para o valor de um polo.