Ativar o Workbench de NLU
Ative os seguintes plug-ins para ativar o Workbench de NLU.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Ative os seguintes plug-ins se eles ainda não estiverem ativos em sua instância.
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Workbench de NLU - Núcleo com.glide.nlu |
Instala as tabelas necessárias para modelos NLU persistentes que são criados usando o Workbench de NLU. |
| Workbench de NLU com.snc.nlu_studio |
Habilita a criação de modelos Compreensão da linguagem natural (NLU). Esses modelos podem entender a intenção (ação) e as entidades (detalhes sobre a ação) para um determinado enunciado do usuário. Qualquer aplicação ServiceNow pode invocar um modelo NLU. Requer o plug-in Workbench de NLU - Core e o plug-in NLU Common Model. |
| Inteligência preditiva com.glide.platform_ml Se você quiser usar as quatro estruturas de capacidade Inteligência preditiva para classificação, semelhança, clustering e regressão, precisará de um direito extra. Entre em contato com seu executivo de contas ServiceNow para obter mais informações. |
Habilita as NLU APIs de serviço usadas para criação e inferência de modelos. Habilita a criação de soluções de aprendizado de máquina usando dados em sua instância. O plug-in fornece vários recursos e tipos de solução para treinar o sistema para prever, recomendar e gerar resultados de dados. Uma solução treinada pode ser invocada por qualquer aplicação usando uma API de previsão. |
| NLU Modelo comum com.glide.nlu.model |
Empacota todos os modelos comuns de idioma NLU. Também inclui entidades de padrão comumente usadas que podem ser importadas e usadas em qualquer modelo NLU no Workbench de NLU. Padrões comumente usados, como e-mail, telefone e ServiceNow, entidades de padrão específicas, como INT, RITM, são disponibilizados. Requer o plug-in Workbench de NLU - Core. |
| Propriedades de aprendizado ativo do NLU com.glide.nlu.active_learning_properties |
Permite que o nlu_admin configure as propriedades do sistema para a aplicação Ciclo de feedback de especialista. Se você não usar a aplicação Ciclo de feedback de especialista, este plug-in não será usado e poderá ser ignorado com segurança. Para obter mais informações sobre as propriedades do sistema para o Ciclo de feedback de especialista, consulte a documentação do Ciclo de feedback de especialista do NLU. |
Os dois plug-ins a seguir são para aplicações associadas a uma assinatura mediante taxa e estão disponíveis no ServiceNow Store. A instalação desses aplicativos adiciona recursos adicionais ao Workbench de NLU. Entre em contato com o gerente de contas se estiver interessado nesses apps.
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Descoberta de intenção sn_nlu_discovery |
Entrega o recurso Descoberta de intenção, que identifica as intenções do usuário analisando dados de incidentes/casos. Use esta aplicação para ajudar a identificar quais intenções modelar e criar para conversas do Virtual Agent para atingir o desvio máximo. Para obter mais informações, consulte Como instalar Descoberta de intenção. |
| Recursos avançados do workbench de NLU sn_nlu_workbench |
Oferece os recursos Desempenho do modelo, Teste em lote de vários modelos, Revisão de conflitos entre modelos e Ciclo de feedback de especialistas. Para obter mais informações, consulte Instalar Workbench de NLU - Recursos avançados. |