Gestão de portfólio de tecnologias
As tecnologias subjacentes das aplicações de negócios usadas em sua empresa têm uma vida útil que deve ser ativamente gerenciada e monitorada para rastrear suas versões e ciclo de vida. Use a exibição da linha do tempo da Gestão de portfólio de tecnologias para rastrear suas datas e crie uma demanda ou um projeto para fazer upgrade ou descontinuá-los.
A partir da versão Xanadu, o módulo legado Gestão de portfólio de tecnologias foi descontinuado de Enterprise Architecture (anteriormente Application Portfolio Management). No entanto, se você for um usuário existente de Enterprise Architecture (anteriormente Application Portfolio Management), ainda poderá usar o módulo legado Gestão de portfólio de tecnologias. Se você for um novo usuário de ativação, o módulo legado Gestão de portfólio de tecnologias não estará disponível.
Você pode aproveitar a mesma funcionalidade usando a aplicação da loja [ Gestão de portfólio de tecnologias em Espaço de arquitetura empresarial. Para saber mais, consulte Gestão de portfólio de tecnologias (TPM) in Espaço de arquitetura empresarial.
A tecnologia de uma aplicação de negócios também é conhecida como modelo de software. Um modelo de software é uma versão ou configuração específica de software.
Os modelos de software usados em suas aplicações de negócios podem ser sistemas operacionais, sistemas de gerenciamento de banco de dados, ferramentas de desenvolvimento e middleware, cada um dos quais com um ciclo de vida. Se essas fases do ciclo de vida não forem rastreadas, há riscos em que o fornecedor pode não oferecer mais suporte a elas e as aplicações de negócios executadas nessas tecnologias estão em risco.
Criar um inventário de todas as tecnologias usadas na empresa ajuda a:
- Rastrear as versões do software e as datas de suporte do fabricante.
- Defina uma orientação de ciclo de vida interno para o software.
- Avalie os riscos do uso de software desatualizado.
- Planejar descontinuá-las, assim como as aplicações compatíveis, em uma data definida.
- Dar suporte a processos de upgrade.
Fases do ciclo de vida interno e externo do produto de software
As aplicações de negócios usadas em sua organização estão todas vinculadas a um ou mais serviços de aplicações. Cada um dos serviços de aplicações é executado em uma ou mais tecnologias ou modelos de software.
O produto de software (cada modelo e versão completa) tem uma sequência de fases/fases do ciclo de vida, desde a instalação até a desativação. Internamente, as organizações de negócios definem uma data com base na fase do ciclo de vida dos produtos de software. Essas fases podem ser Usuário antecipado, Mainstream, Recusando uso e Descontinuado.
Como usuário da Software Asset Management ou gerente de modelo de software, você pode adicionar os detalhes do ciclo de vida do produto de software ao modelo de software para cada versão completa. Para usar uma tela de TPM com dados na linha do tempo, certifique-se de que os dados do ciclo de vida do software estejam preenchidos na tabela de ciclo de vida do produto de software. Da mesma forma, certifique-se de que os dados do ciclo de vida do hardware sejam preenchidos na tabela do modelo de hardware após a execução do mecanismo de sugestão do modelo de tecnologia.
Integração com o Service Mapping para usar a Gestão de portfólio de tecnologias
Crie instâncias de aplicações na tabela Serviço de aplicações mapeadas [cmdb_ci_service_discovered] e relacione as aplicações de negócios aos serviços de aplicações correspondentes.
Enterprise Architecture não se integra mais ao Mapeamento de serviços por meio da guia Instâncias. A guia Instâncias da aplicação foi removida, e a tabela apm_app_instance foi substituída pela tabela Serviço de aplicações mapeado [cmdb_ci_service_discovered]. Todos os dados existentes na tabela de instâncias da aplicação devem ser migrados para a tabela de serviço de aplicativos. Se você estiver atualizando para a versão Madrid, entre em contato com a equipe ServiceNow para migrar os dados.
O TPM depende de Gestão de ativos de software (SAM) para recuperar as informações de tecnologia do produto de software
Você pode usar a Gestão de portfólio de tecnologias mesmo se não tiver o Software Asset Management (SAM) instalado. Uma tabela de Modelo de produto de software pré-configurada está disponível para todos os usuários do TPM. Você pode criar uma lista de todos os modelos de software que sua organização usa manualmente ou importar de um banco de dados ou origem existente.
O uso do TPM depende dos plug-ins do SAM. A dependência é a seguinte:
- Com o plug-in SAM Premium
-
Para acessar a tabela Classificação de produto [samp_sw_product], você precisa do plug-in Software Asset Management Premium. A referência a samp_sw_product_classification está na tabela samp_sw_product. Esta tabela de conteúdo é referenciada na tabela Modelo de produto de software [cmdb_software_product_model] para recuperar as informações de tecnologia. A assinatura do plug-in SAM Premium permite que você exiba as aplicações por aplicações de negócios, bem como por classificação de produto na linha do tempo do TPM.
Figura 3. Linha do tempo do TPM mostrando a exibição por Classificação de produto - Sem o plug-in SAM
- A classificação de produto não está disponível sem este plug-in. A exibição por classificação de produto não está disponível na exibição da linha do tempo do TPM. As informações do modelo de software são recuperadas da tabela Modelo de produto de SW [cmdb_software_product_model]. Preencha esta tabela manualmente ou exporte o conteúdo de uma planilha do Excel.