--- sourceDocument: Criar ou modificar aplicações do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/application-development Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Criar ou modificar aplicações do Xanadu ft:clusterId : - cadev bundleId : - cadev workflow : - Creator --- # Como trabalhar com automação no Creator Studio # Como trabalhar com automação no Creator Studio {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura Como você simplifica e agiliza as tarefas para os executantes? Use a automação! Por exemplo, você pode ter uma tarefa atribuída automaticamente a alguém com base no tipo de solicitação. Usaremos playbooks para adicionar essa automação à sua aplicação. Resumo: Depois de ler esta seção, você entenderá como usar a [automação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YqRu7nCHJb0~wwaY0mmxsw#gloss-automation "Tarefas ou solicitações que se movem por meio de um fluxo de trabalho sem intervenção manual.") para fazer o seguinte: * Use playbooks para orientar agentes e executantes nos processos do início ao fim, melhorando a experiência do cliente e a forma como as tarefas são realizadas. * Crie um processo consistente para suas tarefas ou atividades a serem realizadas. * Consolide decisões e processos de negócios em toda a organização. {#creator-studio-working-with-automations__ul_bjy_p32_w1c} Nota: Como os playbooks são baseados em formulários, você deve terminar de criar os formulários da sua aplicação antes de começar a trabalhar na automação. [Playbooks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YqRu7nCHJb0~wwaY0mmxsw#gloss-playbook-creator-studio "Um conjunto de atividades automatizadas que ocorrem com base em um gatilho, por exemplo, o envio de um e-mail quando uma solicitação é aprovada. Pense nos playbooks como fluxos de trabalho pré-programados que entram em ação depois que um formulário é enviado. São como declarações \"se/então\": se isso acontecer, isso acontecerá.") são um conjunto de atividades que ocorrem com base em um gatilho. Pense neles como um conjunto de declarações if-then. Se isso acontecer , isso acontecerá. Você pode adicionar vários playbooks a um app se precisar. Termos-chave: Atividade : As atividades em um playbook concluem tarefas automatizadas, como obter aprovações, atribuir registros e enviar e-mail. Automação : Tarefas ou solicitações que se movem por meio de um fluxo de trabalho sem intervenção manual. Playbook : Um conjunto de ações com base em uma ação inicial chamada gatilho. Registro : Uma tarefa ou solicitação que precisa de ação. Todas as linhas nas tabelas ServiceNow são registros individuais. Os registros têm estados diferentes, dependendo das ações que foram realizadas. Gatilho : O evento que começa a executar o playbook. Fluxo de trabalho : O caminho que um registro percorre da criação até a conclusão. ## O que é automação? {#creator-studio-working-with-automations__section_btj_1xf_l1c} A automação em Creator Studio permite criar playbooks simplificados, que são fluxos de trabalho básicos e automáticos. Playbooks simples consistem em um gatilho (como um registro que muda de estado ou um usuário que escolhe uma resposta específica para uma pergunta) e uma atividade (como o registro sendo atribuído a uma nova pessoa). * Adicione atividades à sua automação para definir o caminho do fluxo de trabalho. * Adicione decisões para criar diferentes caminhos, ou ramificações, dependendo do resultado da decisão. {#creator-studio-working-with-automations__ul_dcn_3k2_w1c} Os playbooks eliminam o trabalho de adivinhação na atribuição de tarefas e ajudam os usuários a se concentrar nas tarefas e nas informações que são importantes para o trabalho. Um playbook bem projetado pode fazer o seguinte: * Iniciar ou acionar mudanças automaticamente para diferentes tipos de registros, como atribuições de tarefa. * Reutilize atividades e decisões de negócios de outros fluxos de trabalho que você já criou. * Mostre claramente as próximas etapas que os executantes devem executar para passar para a próxima etapa de conclusão do ciclo de vida do registro. {#creator-studio-working-with-automations__ul_ifb_wk2_w1c} Existem vários tipos de atividades que você pode adicionar aos playbooks que, quando combinados com decisões, removem o pensamento manual por trás do que fazer a seguir ao lidar com tarefas. No momento, você pode: * Solicitar aprovação para uma tarefa * Atribuir a tarefa a alguém * Criar uma nova tarefa como uma próxima etapa * Enviar um e-mail {#creator-studio-working-with-automations__ul_trf_rzm_n1c} Você também pode usar uma atividade de espaço reservado para atividades mais complexas que devem ser configuradas fora de Creator Studioou para outra atividade a ser trocada posteriormente. Atividades complexas são configuradas em uma ferramenta diferente chamada Workflow Studio. ## O que acontece na automação predial? {#creator-studio-working-with-automations__section_vbx_xzf_l1c} As automações em Creator Studio incluem as seguintes partes.{#creator-studio-working-with-automations__table_gdk_c1g_l1c__entry__2} | Conceito | Descrição | |-|-| | Playbook | Um fluxo de trabalho automático que orienta os usuários nas tarefas com base nas mudanças de status do registro. Saiba mais sobre como criar playbooks em [Como adicionar um playbook automatizado a um app no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bWgWV6t5RoeET8JSJWIGBA "Crie um playbook automatizado, que é um processo executado sempre que um registro é criado ou atualizado pelo formulário especificado do aplicativo."). | | Gatilho | O evento que especifica quando o playbook deve começar a ser executado, por exemplo, quando um formulário é enviado ou atualizado para um status específico. Confira [Editar o gatilho de um playbook no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jwDRochsTxZs1RWBFV6Ysw "Defina o gatilho de um playbook em Creator Studio para especificar o que faz com que o playbook comece a ser executado.") para obter mais informações. | | Atividade | O que acontece durante o playbook, como atribuir uma tarefa ou exigir aprovação. Nota: Se você já está familiarizado com as atividades opcionais nos playbooks, ótimo! No entanto, para manter as automações simplificadas e simples, Creator Studio não é compatível com atividades opcionais. Se você precisar criar atividades opcionais, poderá adicionar uma atividade de espaço reservado em Creator Studio e editar o espaço reservado em Workflow Studio ou trocá-lo por outra atividade posteriormente em Creator Studio. Saiba como adicionar atividades em [Adicionar atividades ao playbook de uma aplicação no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OJ1qPyipTUS~PwcEO9Ip6g "Adicione atividades ao playbook de um app para especificar o que a automação faz com o tipo de registro designado. Uma atividade define o que realmente acontece quando um playbook é executado."). | | Decisão | Uma série de entradas, condições e resultados que criam diferentes ramificações ou caminhos condicionais que os usuários seguem com base no resultado da decisão. Obtenha informações sobre como adicionar decisões em [Adicionar uma decisão ao playbook de uma aplicação no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eTAz_xxsfd7VATwA33Qr_A "Adicione decisões, que são condições \"se/então\", para definir ramificações ou caminhos diferentes de um playbook de automação em Creator Studio."). | | Filial | Um caminho distinto do resultado de uma decisão ou o que acontece para cada uma das escolhas possíveis da decisão. Para obter mais informações, consulte [Adicionar uma decisão ao playbook de uma aplicação no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eTAz_xxsfd7VATwA33Qr_A "Adicione decisões, que são condições \"se/então\", para definir ramificações ou caminhos diferentes de um playbook de automação em Creator Studio."). | | Processo paralelo | Ramificações para atividades e fases que são executadas em paralelo a outra ramificação de atividades. Saiba mais sobre processos paralelos em [Como adicionar um processo paralelo ao playbook de uma aplicação no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MhOvDxc0LhJTFWnFuwxoCg "Crie processos paralelos em Creator Studio para fazer as coisas acontecerem na sua aplicação ao mesmo tempo."). | | Conectores | Linhas que conectam atividades e decisões em um playbook que permite adicionar mais atividades, decisões e processos paralelos. Você pode arrastar conectores entre atividades para criar atividades paralelas. | [Tabela 1. Peças de automação] {#creator-studio-working-with-automations__table_gdk_c1g_l1c} ## Exibições de quadro e diagrama de um playbook {#creator-studio-working-with-automations__section_glv_3lx_m1c} Creator Studio oferece duas maneiras de trabalhar com playbooks: a exibição de quadro e a exibição de diagrama. A exibição de diagrama é um diagrama visualmente intuitivo que mostra a ordem em que as atividades ocorrem no playbook. Quando você seleciona uma atividade, como o gatilho ou uma decisão, um modal aparece em que você pode editar seus detalhes. Você deve usar a exibição de diagrama para adicionar decisões.Figura 1. Exibição de diagrama do playbook A exibição do quadro é um layout mais tradicional, que mostra cada atividade como um cartão no painel de navegação. Quando você seleciona uma atividade, por exemplo, uma tarefa, seus detalhes editáveis aparecem na tela para você trabalhar com eles. Você deve usar a exibição Quadro para reorganizar as atividades.Figura 2. Exibição de quadro do playbook Este documento de ajuda fornecerá instruções principalmente usando a exibição de diagrama, com instruções alternativas sobre como concluir tarefas de automação na exibição de quadro. ## Onde os playbooks são executados no Now Platform? {#creator-studio-working-with-automations__section_jfb_tb3_q1c} Os usuários trabalham em solicitações no Espaço do app de solicitação no Now Platform, que lista um registro para cada solicitação. Os playbooks são executados nos registros especificados na categoria de espaço da aplicação. Especificamente, a guia Tarefas do catálogo dos detalhes do registro orienta os usuários nas atividades que eles precisam fazer para concluir a tarefa e fechar o registro. * **[Fluxo de trabalho para criar automações no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JdSq~0QwyYqZ6rm9XX6Hug)** Forneça orientações aos executantes da sua organização ao lidar com registros gerados pelo aplicativo, adicionando playbooks automatizados a ele. * **[Como adicionar um playbook automatizado a um app no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bWgWV6t5RoeET8JSJWIGBA)** Crie um playbook automatizado, que é um processo executado sempre que um registro é criado ou atualizado pelo formulário especificado do aplicativo. * **[Copiar um playbook automatizado no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zuzvlgCMeu4WRs82GhzI3w)** Duplique um playbook existente e faça pequenas mudanças nele, o que pode ser mais rápido do que criar um playbook automatizado totalmente novo. * **[Adicionar atividades ao playbook de uma aplicação no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OJ1qPyipTUS~PwcEO9Ip6g)** Adicione atividades ao playbook de um app para especificar o que a automação faz com o tipo de registro designado. Uma atividade define o que realmente acontece quando um playbook é executado. * **[Adicionar uma decisão ao playbook de uma aplicação no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eTAz_xxsfd7VATwA33Qr_A)** Adicione decisões, que são condições "se/então", para definir ramificações ou caminhos diferentes de um playbook de automação em Creator Studio. * **[Como adicionar um processo paralelo ao playbook de uma aplicação no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MhOvDxc0LhJTFWnFuwxoCg)** Crie processos paralelos em Creator Studio para fazer as coisas acontecerem na sua aplicação ao mesmo tempo. * **[Editar o gatilho de um playbook no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jwDRochsTxZs1RWBFV6Ysw)** Defina o gatilho de um playbook em Creator Studio para especificar o que faz com que o playbook comece a ser executado. * **[Editar um playbook no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XKxZujLOY69acsx8h5YSDQ)** Atualize um playbook para alterar suas configurações ou reorganizar ou remover tarefas para que ele funcione na sua aplicação. * **[Como ativar um playbook no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/frC7V8Gzt1FHPeLdzv7V6g)** Ativar um playbook significa que ele será executado quando o formulário relacionado for criado ou atualizado em sua instância de desenvolvimento de não produção. No entanto, o app ainda deve ser implantado na produção. * **[Excluir um playbook no Creator Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uqPySRXUFrttPClvAp8qRQ)** Exclua um playbook para removê-lo completamente do app.