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sourceDocument: Criar ou modificar aplicações do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/application-development

 Release :

    - xanadu

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    - Criar ou modificar aplicações do Xanadu

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    - cadev

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    - cadev

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    - Creator


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# Adicionar uma notificação por e-mail

# Adicionar uma notificação por e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura

Crie notificações em App Engine Studio (AES) para criar e-mails automatizados para eventos usando modelos ou mensagens personalizadas.

## Antes de Iniciar

Você pode executar esta tarefa se for um administrador ou desenvolvedor da aplicação. A permissão de desenvolvedor necessária é Todos os tipos de arquivo. Para obter mais informações sobre como ser um desenvolvedor de uma aplicação, consulte [Desenvolvimento delegado no App Engine Studio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i0uvH8gUez0BveQhNK3~0A "O desenvolvimento delegado permite que usuários designados sem uma função de administrador do sistema desenvolvam ou implantem aplicações no Now Platform. Isso permite que administradores e desenvolvedores delegados trabalhem juntos para entregar aplicações personalizadas por meio de App Engine Studio (AES).").

Função necessária: admin ou delegado_developer

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As notificações por e-mail permitem que você envie e-mails para os usuários selecionados sobre atividades no sistema, como atualizações de incidentes ou solicitações de mudança.  
Nota:  
No momento, não é possível criar outros tipos de notificações automáticas, como mensagens SMS.

Criar uma notificação por e-mail envolve especificar quando enviá-la, quem a recebe e o que ela contém.

Se o seu administrador criou um modelo de e-mail no Now Platform, você pode usá-lo como está ou substituir seu conteúdo. Para obter mais informações sobre modelos de e-mail, consulte [Modelos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EmailTemplates&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)de e-mail.

## Procedimento

1. Navegar até TodosApp EngineApp Engine Studio.
2. Na página Meus apps, abra sua aplicação.
3.   
4. Selecione o cartão para E- mail.  
5. No formulário, preencha os campos das configurações básicas.  
   {#add-notification__table_nwq_qnn_1tb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da notificação por e-mail. Nomes descritivos ajudam a identificar a finalidade da notificação por e-mail. Por exemplo, <kbd class="ph userinput">Incidente aberto e não atribuído</kbd>. |
   | Descrição resumida | Uma breve explicação da finalidade da notificação. |
   [Tabela 1. Adicionar configurações básicas do formulário de notificação]

   {#add-notification__table_nwq_qnn_1tb}
6. Na seção Configurações do gatilho de notificação do formulário, preencha os campos.  
   {#add-notification__table_z5l_kqn_1tb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Enviar notificação por e-mail | Situação em que uma notificação é enviada, como depois que algo acontece ou quando uma tabela é modificada. Estas são as opções: * Quando um registro é criado ou atualizado * Somente quando um registro é criado * Somente quando um registro é atualizado * Quando acionado por meio de ação de fluxo * Quando o evento for disparado {#add-notification__ul_jqn_5qn_1tb} Este campo é definido automaticamente como Quando um registro é criado ou atualizado. Depois de criar uma notificação por e-mail com uma [Ação de fluxo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=noti-flow-action&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) como gatilho, você especifica a notificação ao criar um fluxo em Workflow Studio. Para obter mais informações, consulte [Etapa de notificação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=trigger-notification-action-designer&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US). |
   | Tabela | A tabela de banco de dados que hospeda os registros aos quais o gatilho de notificação será vinculado. Por exemplo, a tabela Incidente \[incidente\]. Se você definir o campo Enviar notificação por e-mail com um dos seguintes valores, a tabela será necessária: * Quando um registro é criado ou atualizado * Somente quando um registro é criado * Somente quando um registro é atualizado {#add-notification__ul_dk3_g2m_ctb} |
   | Nome do evento | Evento que aciona a notificação. Este campo aparece somente quando Quando o evento é disparado é selecionado no campo Enviar notificação por e-mail. |
   [Tabela 2. Adicionar formulário de notificação Configurações do gatilho de notificação]

   {#add-notification__table_z5l_kqn_1tb}

   Se o mesmo gatilho gerar várias notificações, o sistema enviará apenas uma notificação. O sistema considera todas as outras notificações, mesmo que tenham assunto e corpo diferentes, como duplicatas. A regra de negócio Ignorar duplicatas controla essa funcionalidade.
7. Torne o gatilho condicional usando o Construtor de condições.  
   Defina os conjuntos de condições e valores que devem ser atendidos para o gatilho de notificação. Para obter mais informações, consulte [Construtor de condições](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConditionBuilder&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).  
   Nota:  
   Se você especificar que o gatilho de notificação é uma ação de fluxo, o construtor de condições não estará disponível.
8. Na seção Destinatários do formulário, especifique quem receberá a notificação.  
   Você pode:
   * Pesquise usuários ou grupos.
   * Defina destinatários dinâmicos selecionando Adicionar, o que requer que você especifique uma tabela nos detalhes do gatilho de notificação.
   {#add-notification__ul_zb4_5hg_xwb}  
   {#add-notification__table_h3l_dj4_1tb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Usuários e grupos dos campos da tabela | Usuários e grupos dinâmicos que recebem o e-mail com base na tabela. Por exemplo, se uma notificação usar a tabela Incidente \[incidente\], você poderá selecionar o campo Aberto por para enviar a notificação aos usuários ou grupos que abriram o incidente. Para alguns campos, você também pode selecionar valores contidos por um campo de referência, como Aberto porGerente. Selecione o botão Adicionar para pesquisar usuários e grupos dinâmicos com base nos campos da tabela especificada. Nota: Se você não especificar uma tabela, o botão Adicionar não estará disponível. |
   | Pessoas e grupos | Endereços estáticos para usuários e grupos que recebem a notificação por e-mail. Você também pode pesquisar usuários e grupos. |
   [Tabela 3. Adicionar configurações de destinatários do formulário de notificação]

   {#add-notification__table_h3l_dj4_1tb}
9. Na seção Conteúdo de e-mail do formulário, selecione um modelo ou grave conteúdo original.  
   {#add-notification__table_nym_5p4_1tb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Modelo de e-mail | Modelo de e-mail predefinido que você pode usar para aplicar o conteúdo existente, que você pode substituir. Você pode selecionar somente modelos que tenham o seguinte: * A mesma tabela que a notificação * Nenhuma tabela especificada {#add-notification__ul_s5r_hbp_1tb} Se você usar um modelo e não o substituir, quando o administrador atualizar o modelo, o conteúdo da notificação por e-mail também será atualizado automaticamente. |
   | Substituir modelo | Opção para substituir o conteúdo do modelo de e-mail selecionado. Se você usar um modelo de e-mail, todas as imagens do modelo ainda pertencerão ao modelo, independentemente de você substituí-lo. As imagens na notificação são atualizadas automaticamente quando os administradores atualizam o modelo. Se você substituir um modelo de e-mail e alterar o modelo selecionado, o sistema removerá as substituições e as substituirá pelo conteúdo do novo modelo. |
   | Assunto | Linha de assunto do e-mail. Para tornar o assunto dinâmico, use o botão Adicionar variáveis abaixo da seção Mensagem de e-mail para gerar a sintaxe de variável no corpo da mensagem e copie e cole na linha de assunto. Se estiver vazio, o sistema usará o valor de Assunto do modelo de e-mail. Se você inserir um valor neste campo, ele substituirá o modelo. |
   | Mensagem de e-mail | Conteúdo da mensagem de notificação por e-mail, que pode incluir variáveis. Você pode formatar o conteúdo da mensagem de e-mail usando os ícones do editor de rich text. Se estiver vazio, o sistema usará o valor de Mensagem do modelo de e-mail. Se você inserir um valor neste campo, ele substituirá o valor do modelo. |
   | Adicionar variáveis | Variáveis dinâmicas, ou valores, derivados de campos na tabela especificada. Nota: Você deve especificar uma tabela para que o botão Adicionar variáveis seja exibido. Use variáveis para incluir valores de um registro na tabela, como uma descrição resumida do incidente ou comentários e anotações de trabalho. Variáveis são campos disponíveis na tabela especificada. |
   [Tabela 4. Adicionar formulário de notificação Configurações de conteúdo de e-mail]

   {#add-notification__table_nym_5p4_1tb}
10. Selecionar Criar  
    A notificação é salva e você pode visualizá-la.
11. Veja como a notificação por e-mail aparece selecionando Visualizar.  
    Verifique a visualização que aparece. Para ver como uma notificação é renderizada, selecione o ícone de pesquisa na visualização e selecione o registro que você deseja visualizar.

## Resultado

Quando você cria uma notificação em AES, a notificação é salva somente na aplicação que você está criando no momento.
* **[Modificar uma notificação por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AiepACAXxMVdrEU_UWGGnA)**   
  Edite uma notificação por e-mail criada para um app em App Engine Studio (AES) para alterá-la. Por exemplo, modifique quando enviar a notificação por e-mail, quem a recebe e o que ela contém.