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sourceDocument: Referência de API do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/api-reference

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Referência de API do Xanadu

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    - crapiref

bundleId :

    - crapiref

workflow :

    - Creator


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# Fila - com escopo

# Fila - com escopo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A API de fila fornece métodos que permitem recuperar ou ingressar em uma Suporte do Connect fila de bate-papo.

Para executar esta classe em uma aplicação com escopo, use o identificador de namespace `sn_connect`. O plug-in Connect Scriptable APIs (ID: com.glide.connect.scriptable) deve ser habilitado para acessar a API de fila.

## Fila com escopo - get(cadeia de caracteres sysID) {#ariaid-title2}

Recupera uma fila de bate-papo especificada.
{#queue-get-string__table_qbp_5l2_wbb__entry__3}

| Nome | Tipo | Descrição |
|-|-|-|
| SysID | Cadeia de caracteres | Sys_id de uma fila da tabela Fila de bate-papo \[chat_queue\]. |
[Tabela 1. Parâmetros]

{#queue-get-string__table_qbp_5l2_wbb} {#queue-get-string__table_rbp_5l2_wbb__entry__2}

| Tipo | Descrição |
|-|-|
| Objeto | Retorna um objeto de fila de conversa. |
[Tabela 2. Retorna]

{#queue-get-string__table_rbp_5l2_wbb}  

    var queue = sn_connect.Queue.get("ab73be7dc09a4300964f336ee6b74361");

## Fila com escopo - join(questão de cadeia de caracteres) {#ariaid-title3}

Adiciona o usuário atual a uma fila de bate-papo Suporte do Connect existente e publica a pergunta especificada.
Antes de chamar este método, você deve chamar o método [Fila com escopo - get(cadeia de caracteres sysID)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8DSQV4p9wiHtpq580KxAOg#queue-get-string "Recupera uma fila de bate-papo especificada.") para recuperar a fila de bate-papo à qual o usuário atual será anexado.
{#queue-join_String__table_xcb_kq2_wbb__entry__3}

| Nome | Tipo | Descrição |
|-|-|-|
| Pergunta | Cadeia de caracteres | Pergunta a ser adicionada à fila de bate-papo. |
[Tabela 3. Parâmetros]

{#queue-join_String__table_xcb_kq2_wbb} {#queue-join_String__table_ycb_kq2_wbb__entry__2}

| Tipo | Descrição |
|-|-|
| Objeto | Registro (objeto GlideRecord) na tabela Entrada da fila de bate-papo \[chat_queue_entry\]. |
[Tabela 4. Retorna]

{#queue-join_String__table_ycb_kq2_wbb}  

    var queue = sn_connect.Queue.get("ab73be7dc09a4300964f336ee6b74361");
    queue.join("How do I access my email?");