--- sourceDocument: Xanadu Eventos de ciclo de vida da conta sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/acct-lifecycle-events Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Eventos de ciclo de vida da conta ft:clusterId : - actle bundleId : - actle workflow : - Customer and Industry --- # Ações recomendadas disponíveis com a aplicação Eventos de ciclo de vida da conta # Ações recomendadas disponíveis com a aplicação Eventos de ciclo de vida da conta {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Use as ações recomendadas predefinidas que estão disponíveis com o sistema de base durante o processo de integração da conta. As ações recomendadas estão disponíveis para as seguintes tarefas de integração de conta: * Instale Central de controle de serviços para o consumidor. * Central de controle de serviços Registro e configuração do consumidor. * Tarefas de importação de dados. {#account-lifecycle-oob-rec__ul_qxb_b2q_xbc} ## Instalar Central de controle de serviços para consumidor {#account-lifecycle-oob-rec__section_xyz_5hq_xbc} As seguintes recomendações estão disponíveis como parte desta atividade: * Instalar Central de controle de serviços para consumidor: esta atividade orienta você no processo de instalação de Central de controle de serviços. Para exibir as instruções: * Abra o registro desta tarefa. * Clique na guia Conhecimento relacionado e clique no link para exibir o artigo da Base de conhecimento. {#account-lifecycle-oob-rec__ul_cpt_c4q_xbc} * Solução de problemas de Central de controle de serviços Configuração com falha: esta é uma árvore de decisão guiada que pode ajudá-lo a solucionar problemas que ocorreram durante a configuração de Central de controle de serviços. Responda às perguntas e clique em Avançar para continuar com o processo de solução de problemas. * Selecione Sim para indicar que você está enfrentando problemas para integrar um consumidor. * Selecione a mensagem de erro que aparece na lista suspensa. * Especifique se a versão Central de controle de serviços é 1.0.4 ou posterior. Se você selecionar Não, o processo de solução de problemas será encerrado e você deverá entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência. Se você selecionar Sim, verá mais informações sobre como solucionar o problema. {#account-lifecycle-oob-rec__ul_o5g_t13_2cc} * Recomendação de campo Atribuído a: clique em Atribuir para atribuir o usuário recomendado e preencher automaticamente o campo Atribuído a na tarefa de instalação Central de controle de serviços. * Recomendação de contato: clique em Atribuir para atribuir o contato recomendado e preencher automaticamente o campo Contato na tarefa de instalação Central de controle de serviços. {#account-lifecycle-oob-rec__ul_irf_lwz_dcc}Dependendo da sua seleção, você verá instruções sobre como resolver o problema. Clique no artigo da Base de conhecimento para exibir informações adicionais sobre o erro. Depois que o erro for resolvido, clique em Encerrar solução de problemas. ## Central de controle de serviços Registro e configuração do consumidor {#account-lifecycle-oob-rec__section_nct_c3q_xbc} As seguintes recomendações estão disponíveis como parte desta atividade: * Registrar um consumidor: esta ação recomendada permite que você registre um consumidor com um provedor Central de controle de serviços diretamente de CSM/FSM Configurable Workspace durante o processo de integração de conta. * Clique em Iniciar registro. * Especifique o Nome da conta (o consumidor) que está sendo registrado e o Contato do cliente. * Insira o URL da instância ServiceNow do consumidor. * Clique em Registrar. O registro é criado na tabela Registro do consumidor e o processo de registro é iniciado. O processo de registro é contínuo, sem qualquer interrupção no processo de integração da conta. {#account-lifecycle-oob-rec__ul_tbb_q3q_xbc} * Solução de problemas de Central de controle de serviços Configuração com falha: esta é uma árvore de decisão guiada que pode ajudá-lo a solucionar problemas que ocorreram durante a configuração de Central de controle de serviços. Responda às perguntas e clique em Avançar para continuar com o processo de solução de problemas. * Selecione Sim para indicar que você está enfrentando problemas para integrar um consumidor. * Selecione a mensagem de erro que aparece na lista suspensa. * Especifique se a versão Central de controle de serviços é 1.0.4 ou posterior. Se você selecionar Não, o processo de solução de problemas será encerrado e você deverá entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência. Se você selecionar Sim, verá mais informações sobre como solucionar o problema. {#account-lifecycle-oob-rec__ul_hrr_qlq_xbc} * Atribuído a recomendação de campo: clique em Atribuir para atribuir o usuário recomendado e preencher automaticamente o campo Atribuído a na tarefa Central de controle de serviços Registro e configuração do consumidor. {#account-lifecycle-oob-rec__ul_vqd_33q_xbc}Dependendo da sua seleção, você verá instruções sobre como resolver o problema. Clique no artigo da Base de conhecimento para exibir informações adicionais sobre o erro. Depois que o erro for resolvido, clique em Encerrar solução de problemas. ## Ações recomendadas de importação de dados {#account-lifecycle-oob-rec__section_grl_44q_xbc} As seguintes ações recomendadas estão disponíveis para a tarefa de importação de dados: * Guia da tarefa de importação de dados: fornece instruções passo a passo sobre como importar e validar dados. * Recomendação de campo Atribuído a: clique em Atribuir para atribuir o usuário recomendado e preencher automaticamente o campo Atribuído a na tarefa de importação de dados. * Solução de problemas de falha na importação de dados: esta é uma árvore de decisão guiada que pode ajudá-lo a solucionar problemas no processo de importação de dados. Responda às perguntas e clique em Avançar para continuar com o processo de solução de problemas. * Selecione Sim para indicar que você está enfrentando problemas ao importar dados. * Selecione o problema na lista suspensa. {#account-lifecycle-oob-rec__ul_pdr_sqq_xbc} {#account-lifecycle-oob-rec__ul_f32_gpq_xbc}Dependendo da sua seleção, você verá instruções sobre como resolver o problema. Depois que o erro for resolvido, clique em Encerrar solução de problemas.