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sourceDocument: Xanadu Eventos de ciclo de vida da conta
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    - xanadu

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    - Xanadu Eventos de ciclo de vida da conta

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    - Customer and Industry


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# Criar um sinal de risco

# Criar um sinal de risco {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie um sinal de risco para identificar riscos ou problemas que possam ocorrer durante o ciclo de vida do compromisso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_acct_lc.ale_success_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Sinais de risco e problemas são usados para registrar e gerenciar riscos associados a um compromisso para que as ações apropriadas possam ser tomadas. Os riscos podem ter diferentes graus de gravidade e precisam ser avaliados antes de serem resolvidos. Por exemplo, um sistema externo pode sinalizar informações ausentes para o gerente de sucesso do cliente, que pode resolver o problema usando uma reprodução interna. Se o risco tiver baixo impacto, o gerente de sucesso do cliente poderá decidir aceitar o risco e prosseguir com o compromisso.

## Procedimento

1. Navegar até EspaçoEspaço configurável do CSM/FSM e selecione o ícone Lista.
2. Navegue até o Sucesso dos clientesTodos os registros de problemas e sinais de risco e clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#account-lifecycle-create-risk-signal__table_olw_rwv_zbc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número exclusivo gerado pelo sistema para o registro de caso de integração. |
   | Conta | O número da conta do cliente empresarial associado à conta. |
   | Compromisso | Selecione o registro de compromisso ao qual o sinal de risco está relacionado. Este é um campo obrigatório. |
   | Relatado por | O membro da equipe interna que relatou este sinal de risco. |
   | Atribuído a | O principal membro da equipe interna responsável por lidar com este sinal de risco. |
   | Equipe | A equipe de suporte a esta conta para alcançar valor e sucesso. |
   | Estado | Estado do sinal de risco. Pode ser: * Novo * Ativo * Cancelada * Encerrado {#account-lifecycle-create-risk-signal__ul_xcb_gmw_zbc} |
   | Prioridade | Prioridade deste sinal de risco em comparação com outros. Pode ser: * Crítico * Alto * Média * Baixo(a) * Muito Baixo {#account-lifecycle-create-risk-signal__ul_zth_ymw_zbc} |
   | Prazo | Data em que o sinal de risco deve ser resolvido. |
   | Problema ou risco | Indique se isso é um risco ou um problema. |
   | Descrição resumida | Insira uma descrição resumida para este sinal de risco. Este é um campo obrigatório. |
   | Lista de observação | Selecione os usuários que devem ser notificados sobre quaisquer atualizações no sinal de risco. |
   | Lista de notas observação | Selecione os usuários que devem ser notificados sobre atualizações nas anotações de trabalho. |
   | Descrição | Insira uma descrição para este sinal de risco. Este é um campo obrigatório. |
   | Anotações de trabalho | Quaisquer anotações internas relacionadas a este sinal de risco. |
   | Método de acompanhamento | A origem do sinal de risco. Pode ser: * Manual * Automatizado * Integração {#account-lifecycle-create-risk-signal__ul_fv1_ny1_1cc} |
   | Tabela | Selecione a tabela usada pelo registro de sinal de risco. |
   | Registro de origem | Selecione o registro de origem do qual o sinal de risco se originou. |
   | Escopo | Indique se este sinal de risco está relacionado ao sucesso do cliente ou à integração. Pode ser: * Integração * Adoção * Expansão * Renovação {#account-lifecycle-create-risk-signal__ul_ank_zy1_1cc} |
   | Probabilidade | A probabilidade de que este risco possa ocorrer. Pode ser: * Muito alto * Alto(a) * Moderada * Baixo * Muito baixo {#account-lifecycle-create-risk-signal__ul_z1y_2z1_1cc} Este é um campo obrigatório. |
   | Contratos impactados | Os contratos afetados por este risco ou problema. |
   | Produtos impactados | Os produtos afetados por este risco ou problema. |
   [Tabela 1. Formulário de sinal de risco]

   {#account-lifecycle-create-risk-signal__table_olw_rwv_zbc}
4. Clique em Salvar para criar um novo sinal de risco.
{#account-lifecycle-create-risk-signal__steps_cqm_tbx_zbc}