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sourceDocument: Xanadu Eventos de ciclo de vida da conta
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/acct-lifecycle-events

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Eventos de ciclo de vida da conta

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    - actle

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# Criar um resultado de sucesso

# Criar um resultado de sucesso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um resultado de sucesso que possa ser usado para medir a realização de um objetivo de sucesso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_acct_lc.ale_success_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os resultados de sucesso são componentes mensuráveis dos objetivos de sucesso. Os resultados de sucesso são mensuráveis e acionáveis e podem ser monitorados em Now Platform ou por meio de ferramentas de integração de terceiros.

## Procedimento

1. Navegar até EspaçoEspaço configurável do CSM/FSM e selecione o ícone Lista.
2. Navegue até o Sucesso dos clientesTodos os resultados e clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#account-lifecycle-create-outcome__table_olw_rwv_zbc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número exclusivo gerado pelo sistema para o registro de caso de integração. |
   | Conta | O número da conta do cliente empresarial associado à conta. |
   | Objetivo de sucesso | Selecione o objetivo de sucesso ao qual este resultado deve ser associado. Este é um campo obrigatório. |
   | Responsável | A pessoa interna responsável por acompanhar a realização deste resultado. |
   | Estado | Estado do resultado de sucesso. Pode ser: * Novo * Em andamento * Pausados * Cancelada * Encerrado {#account-lifecycle-create-outcome__ul_xcb_gmw_zbc} |
   | Andamento | Andamento atual deste resultado. Pode ser: * Não iniciado * No caminho certo * Em Risco * Pausados * Concluído(a) * Cancelada {#account-lifecycle-create-outcome__ul_v54_pmw_zbc} |
   | Prioridade | Prioridade deste resultado em comparação com outros. Pode ser: * Crítico * Alto * Média * Baixo(a) * Muito Baixo {#account-lifecycle-create-outcome__ul_zth_ymw_zbc} |
   | Início planejado | Data em que o trabalho voltado para este resultado está programado para começar. |
   | Parada planejada | Data em que o trabalho voltado para este resultado está programado para parar. |
   | Título | Insira um título para este resultado. Este é um campo obrigatório. |
   | Lista de observação | Selecione os usuários que devem ser notificados sobre quaisquer atualizações no resultado. |
   | Lista de Anotações de trabalho | Selecione os usuários que devem ser notificados sobre atualizações nas anotações de trabalho. |
   | Descrição | Insira uma descrição para este resultado. Este é um campo obrigatório. |
   | Anotações de trabalho | Quaisquer anotações internas sobre este resultado. |
   | Unidade | Unidade de medida deste resultado de sucesso. |
   | Método de acompanhamento | Método de acompanhamento para este resultado. * KPI do indicador * Pesquisa * Relatório * Manual {#account-lifecycle-create-outcome__ul_fvz_bvx_zbc} |
   | Valor base | Ponto de partida ou valor base para este resultado. |
   | Valor de meta | Valor de meta a ser atingido. |
   | Valor atual | Valor atual do resultado de sucesso. |
   [Tabela 1. Formulário de resultado de sucesso]

   {#account-lifecycle-create-outcome__table_olw_rwv_zbc}
4. Clique em Salvar para criar um novo resultado de sucesso.
{#account-lifecycle-create-outcome__steps_cqm_tbx_zbc}