---
sourceDocument: Xanadu Eventos de ciclo de vida da conta
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/acct-lifecycle-events

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu Eventos de ciclo de vida da conta

ft:clusterId :

    - actle

bundleId :

    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Criar uma reprodução interna

# Criar uma reprodução interna {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma reprodução interna para definir uma atividade planejada ou não planejada durante o ciclo de vida do compromisso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_acct_lc.ale_success_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma reprodução interna é usada para monitorar atividades internas às quais o cliente não tem acesso durante o ciclo de vida do compromisso. Por exemplo, a fase de renovação de um contrato pode ser acionada 90 a 120 dias antes da data de vencimento. Isso pode iniciar uma série de ações internas planejadas que podem aumentar as chances de o contrato ser renovado ou estendido. Uma reprodução interna pode conter uma ou mais subtarefas e segue um playbook com atividades predefinidas.

## Procedimento

1. Navegar até EspaçoEspaço configurável do CSM/FSM e selecione o ícone Lista.
2. Navegue até o Sucesso dos clientesTodas as reproduções internas e clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#account-lifecycle-create-internal-play__table_olw_rwv_zbc__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número exclusivo gerado pelo sistema para o registro de caso de integração. |
   | Conta | O número da conta do cliente empresarial associado à conta. |
   | Compromisso | O registro de compromisso ao qual a reprodução interna está relacionada. |
   | Atribuído a | O principal membro da equipe interna responsável por esta reprodução interna. |
   | Equipe | A equipe de suporte a esta conta para alcançar valor e sucesso. |
   | Estado | Estado da reprodução interna. Pode ser: * Novo * Em andamento * Pausados * Cancelada * Encerrado {#account-lifecycle-create-internal-play__ul_xcb_gmw_zbc} |
   | Andamento | Andamento atual desta reprodução interna. Pode ser: * Não iniciado * No caminho certo * Em Risco * Pausados * Concluído(a) * Cancelada {#account-lifecycle-create-internal-play__ul_v54_pmw_zbc} |
   | Prioridade | Prioridade desta peça interna em comparação com outras. Pode ser: * Crítico * Alto * Média * Baixo(a) * Muito Baixo {#account-lifecycle-create-internal-play__ul_zth_ymw_zbc} |
   | Prazo | Data em que a reprodução interna deve ser concluída. |
   | Descrição resumida | Insira uma descrição resumida para esta reprodução interna. Este é um campo obrigatório. |
   | Lista de observação | Selecione os usuários que devem ser notificados sobre quaisquer atualizações na reprodução interna. |
   | Lista de Anotações de trabalho | Selecione os usuários que devem ser notificados sobre atualizações nas anotações de trabalho. |
   | Descrição | Insira uma descrição para esta reprodução interna. Este é um campo obrigatório. |
   | Anotações de trabalho | Todas as anotações para os membros da equipe interna sobre esta peça interna. |
   [Tabela 1. Formulário de caso de sucesso]

   {#account-lifecycle-create-internal-play__table_olw_rwv_zbc}
4. Clique em Salvar para criar uma nova reprodução interna.
{#account-lifecycle-create-internal-play__steps_cqm_tbx_zbc}

## O que Fazer Depois

Crie tarefas de reprodução internas para definir tarefas que devem ser executadas quando uma reprodução interna é iniciada.