잠재적인 다운타임을 방지하는 데 도움이 되는 네트워크 및 서비스의 상태를 사전에 모니터링합니다. 를 사용하여 ServiceNow® 이벤트 관리 응답을 간소화합니다 메트릭 인텔리전스.

ServiceNow®TSOM(Telecommunications Service Operations Management)은 및 메트릭 인텔리전스 등의 모니터링 도구와 이벤트 관리 통합되어 운영을 단순화하고 통신 기술 도메인 전반에 걸쳐 엔드 투 엔드 서비스 뷰를 제공합니다. TSOM은 TM Forum Alarm Management API를 사용하여 서로 다른 도메인에서 방대한 네트워크 이벤트 데이터의 수집, 상관 관계 및 분석을 자동화합니다. 프런트 오피스 및 백오피스 팀에 단일 엔드 투 엔드 서비스 상태 뷰를 제공합니다.