통신 불일치 식별 및 조정 구성
이 가이드에서는 ServiceNow CMDB/TNI 인스턴스 내에서 통신 네트워크 자원의 불일치를 정확하게 발견하고 해결할 수 있도록 통신 불일치 식별 및 조정(TSOM 가시성의 일부)을 구성하는 단계를 간략하게 설명합니다.
시작하기 전에
통신 불일치 식별 및 조정을 사용하려면 TSOM 구독이 필요합니다.
필요한 역할: 관리자
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
의존성 및 요구 사항
- 통신 서비스 운영 Core(sn_tsom_core) CMDB CI 클래스 모델(앱 ID: sn_cmdb_ci_class, 유형: 스토어)
- 확장된 모델 및 자산 클래스 애플리케이션(앱 ID: sn_ent, 유형: 스토어)
- 가시성 콘텐츠(앱 ID: sn_pattern_design, 유형: 스토어)
- CMDB용 통합 커먼즈(앱 ID: sn_cmdb_int_util, 유형: 스토어)
- ServiceNow 통합 허브 Starter Pack 설치 관리자(플러그인 ID: com.glide.hub.integration, 유형: 제품군)
검색에 의해 자동으로 설치되는 Discovery Core 플러그인(com.snc.discovery.core)
ITOM 검색 라이센스 플러그인(com.snc.itom.discovery.license). 이 플러그인을 활성화해야 합니다.
ITOM 라이선싱 플러그인(com.snc.itom.license).
자세한 내용은 Request Discovery 문서를 참조하십시오.
설치
TSOM Visibility 플러그인(sn_tsom_core)은 Telecommunications Discovery Patterns(sn_tsom_patterns) 또는 Nokia Altiplano Service Graph Connector(sn_sgc_altiplano_connector)와 함께 자동으로 설치됩니다. 모든 논리 및 시스템 속성이 ServiceNow 인스턴스에 설치됩니다.
TSOM Visibility 플러그인을 설치하려면 또는 Nokia Altiplano용 서비스 그래프 커넥터 구성를 참조하십시오TSOM(Telecommunications Discovery) 패턴 구성.
TSOM 가시성 설치 고지 사항
설치 프로세스와 관련된 중요한 정보 및 요구 사항은 을 참조하십시오 TSOM 가시성 설치 고지 사항 .
실행
통신 불일치 식별 및 조정 솔루션은 CMDB 상태/준수에 의존하며, 이는 CMDB에서 선택된 테이블과 기록에 대한 인증 감사를 실행합니다. Discovery와 독립적으로 작동하며 요청 시 실행하거나 예약할 수 있습니다.
CMDB 준수에 대한 자세한 내용은 해당 Certification audits문서를 참조하십시오CMDB Compliance.
프로시저
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감사 실행을 선택합니다.
다양한 스크립트와 작업을 실행합니다.
인증 감사 논리
감사 결과는 선택 항목과 일치하는 기록에서 실행된 감사마다 생성됩니다(최초 인증 감사 실행에서 일치 조건 참조).
결과의 상태는 인증 또는 실패일 수 있습니다. 각 "실패한" 감사 결과 기록에 대해 후속 작업이 작성됩니다.
초기 인증 감사 실행
특정 CMDB 테이블에 이상이 있는지 확인합니다.
- 다음과 같이 확장된 테이블을 포함하여 상위 및 하위 CI 클래스가 지원되는 클래스입니다.슬롯(cmdb_ci_container_slot), 서브슬롯(cmdb_ci_container_subslot), 카드(cmdb_ci_interface_card), 인터페이스(cmdb_ci_ni_interface), 통신 장비(cmdb_ci_ni_telco_equipment), IP 스위치(cmdb_ci_ip_switch) 및 IP 라우터(cmdb_ci_ip_router).주:이러한 속성은 sn_tsom_core.audit.* 시스템 속성을 통해 구성할 수 있습니다.
- 상위 또는 하위가 Discovery에 의해 생성 또는 업데이트되었습니다(discovery_source = SG-Altiplano, ServiceNow). 주:이 속성은 sn_tsom_core.audit.discovery_sources 시스템 속성에서 구성할 수 있습니다.
- 상위 및 하위 수명주기 스테이지가 운영중입니다.
- CI 관계 유형은 Contains::Contained By입니다. 주:이 속성은 sn_tsom_core.audit.relationship_types 시스템 속성에서 구성할 수 있습니다.
후속 인증 감사 실행
최초 인증 감사 실행과 동일한 논리를 따르지만, 다음과 같은 추가 일치 선택 기준이 있습니다.
CI 관계 테이블의 업데이트됨 필드에 있는 타임스탬프, 상위 CI의 업데이트됨 필드에 있는 타임스탬프, 하위 CI의 업데이트됨 필드에 있는 타임스탬프가 서비스 운영 CMDB 준수 감사의 "마지막 실행 날짜" 필드에 있는 타임스탬프보다 나중입니다(마지막 감사 이후 변경이 있었음을 의미).