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sourceDocument: 요코하마 통신, 미디어 및 기술
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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 통신, 미디어 및 기술

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    - telmt

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    - telmt

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    - Customer and Industry


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# Proactive Service Experience Workflows

# Proactive Service Experience Workflows {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Proactive Service Experience Workflows 이 애플리케이션을 통해 서비스 제공자는 고객의 영향을 이해하고 지원 프로세스에 관련된 모든 당사자와 투명한 커뮤니케이션을 유지하면서 포괄적인 지원을 제공할 수 있습니다.

애플리케이션에 대한 Proactive Service Experience Workflows 소개를 보려면 이 짧은 비디오를 시청하십시오.

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| [탐색](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-assurance-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) [](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-assurance-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) [서비스 제공자와 고객이 를 사용하는 Proactive Service Experience Workflows방법에 대해 알아봅니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-assurance-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) | [구성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-assurance-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) [](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-assurance-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) [특정 요구 사항에 맞게 사전 예방적 서비스 경험 워크플로우를 계획하고 사용자 지정합니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-assurance-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) |
| [사용](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-assurance-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) [](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-assurance-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) [사전 예방적 서비스 경험 워크플로우를 사용하여 네트워크에서 시작된 인시던트를 해결하고 영향을 받는 고객에게 알립니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-assurance-workflows&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) | [참조](https://www.servicenow.com/docs/access?context=assurance-workflows-reference&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) [](https://www.servicenow.com/docs/access?context=assurance-workflows-reference&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) [에서 사용자 역할, 메인 구성요소 및 도메인 분리 Proactive Service Experience Workflows에 대해 알아봅니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=assurance-workflows-reference&version=yokohama&pubname=yokohama-proactive-service-exp-workflows&ft:locale=en-US) |
[ ]

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## 추가 자원 {#assurance-workflows__section_cvf_r5b_p2c}

* 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보려면 [Proactive Service Experience Workflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=proactive-service-experience-workflows-rn&version=yokohama&pubname=yokohama-release-notes&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
* 계정에 로그인 ServiceNow® 하여 [Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate)의 사전 예방적 서비스 경험 워크플로우 기능을 구현하고 배포하는 방법에 대한 추가 정보를 확인하십시오.
* [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow)에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원에 액세스하십시오.
* [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html)에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.
* [Now 커뮤니티](https://www.servicenow.com/community/)에서 다른 사전 예방적 서비스 경험 워크플로우 사용자와 커넥트합니다.
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