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sourceDocument: 요코하마 Proactive Service Experience Workflows
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/proactive-service-exp-workflows

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 Proactive Service Experience Workflows

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    - psew

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    - psew

workflow :

    - Customer and Industry


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# 테스트 정의 설정

# 테스트 정의 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 관련 문제를 해결하기 위해 특정 서비스 유형, 제품 모델 또는 인벤토리에 대한 테스트를 정의합니다.

테스트 정의에는 특성, 관계, 테스트 측정 정의, 측정 결과 및 임계치 규칙이 포함됩니다. 이러한 엔터티를 통해 시스템은 문제의 근본 원인을 식별하는 데 도움이 되는 서비스 문제에 대한 관련 테스트를 트리거할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 각 테스트에 대해 이러한 엔터티를 정의할 수 있습니다.

서비스 테스트 정의는 구성할 매개변수와 지정된 서비스 테스트에 대해 측정할 메트릭을 간략하게 설명합니다. 이러한 매개변수는 테스트 정의에 정의되어 있습니다. 실행 중에 설정 하여 서비스 문제를 효과적으로 측정하는 테스트를 실행할 수 있습니다. 이 구조화된 접근 방식은 테스트가 올바르게 수행되도록 보장하고 서비스 문제를 식별하는 데 필요한 모든 데이터를 수집합니다.
* **[테스트 정의 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0cyGQ33ZgNCcmC74Ff~v3g)**   
  테스트 정의를 생성하여 특정 유형의 서비스 또는 제품 모델에서 발생한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 테스트를 정의합니다. 예를 들어 속도 테스트를 사용하여 인터넷 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
* **[테스트 정의의 특성 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1rHftOgRqh0zDhduYCFb~A)**   
  테스트를 실행하고 평가하는 데 필요한 속성을 결정하기 위해 테스트에 대한 특성을 추가합니다.
* **[테스트 정의 간의 관계 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j7QGzjXcG7ogu7YDdOXUAA)**   
  테스트 정의를 다른 테스트 사양과 연결하고 연결할 관계를 정의합니다. 이 프로세스를 통해 포괄적인 테스트 범위를 보장하고, 테스트가 테스트 목표에 부합합니다.
* **[테스트 정의와 사양 또는 제품 모델 간의 관계 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ajCYnWoSkBV9f0hosr3IeQ)**   
  테스트 정의와 해당 사양 또는 제품 모델 간의 관계를 설정하여 지정된 인벤토리에 대해 실행해야 하는 테스트를 결정합니다. 이 관계를 통해 정의된 사양에 따라 적절한 테스트를 식별하고 실행할 수 있습니다. 이 연결이 없으면 시스템은 각 인벤토리 항목에 필요한 테스트를 정확하게 할당할 수 없습니다.
* **[서비스 테스트에 대한 테스트 측정 정의 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MS54VkaQcdu1bZcR45g_NA)**   
  매개변수 및 기준과 같은 고유한 테스트 메트릭을 정의하여 테스트 중에 지정된 서비스에서 테스트를 실행합니다. 이러한 메트릭은 서비스가 원하는 표준과 요구 사항을 충족하여 만족스러운 사용자 경험을 제공하는지 홍보하는 데 도움이 됩니다.
* **[테스트 측정 정의에 대한 임계치 규칙 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s8XPZBXxHANiCjwjxHiVMw)**   
  테스트 측정의 결과를 평가하기 위한 규칙 또는 기준을 설정합니다. 이러한 규칙은 평가 중인 서비스에 적합한 성능 및 품질 메트릭을 결정하는 임계치를 설정합니다. 테스트 측정 결과가 이러한 임계치를 초과하거나 미만으로 떨어지면 예상 성능 수준에서 벗어났음을 나타냅니다.
* **[임계치 규칙에 대한 측정 결과 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/za1Rjb0Rusq~bH_xOY5p7w)**   
  테스트 측정 결과가 미리 정의된 허용 한도를 벗어날 때 트리거할 작업 또는 응답을 설정합니다.
* **[테스트 정의 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I5Uo5~6eu1_HLuRFuNZOjQ)**   
  테스트 정의를 게시하여 에이전트가 실행을 위해 테스트 정의의 승인된 버전만 볼 수 있도록 합니다. 또한 현재 및 향후 테스트 버전에 대한 일관성과 제어를 유지하는 데 도움이 됩니다.