--- sourceDocument: 요코하마 Proactive Service Experience Workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/proactive-service-exp-workflows Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 Proactive Service Experience Workflows ft:clusterId : - psew bundleId : - psew workflow : - Customer and Industry --- # Proactive Service Experience Workflows # Proactive Service Experience Workflows {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 Proactive Service Experience Workflows 이 애플리케이션을 통해 서비스 제공자는 고객의 영향을 이해하고 지원 프로세스에 관련된 모든 당사자와 투명한 커뮤니케이션을 유지하면서 포괄적인 지원을 제공할 수 있습니다. 애플리케이션에 대한 Proactive Service Experience Workflows 소개를 보려면 이 짧은 비디오를 시청하십시오. |-|-| | [탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PjzAtZO3UY7B7QaIClkiLg "Proactive Service Experience Workflows 는 서비스 제공자가 서비스 문제를 적절한 순서로, 완전한 투명성을 바탕으로 신속하고 사전 예방적으로 서비스 문제를 해결할 수 있도록 서비스 운영 작업 공간을 개선하여 고객 및 비즈니스 컨텍스트를 포함한 자동화 및 가시성을 제공합니다.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PjzAtZO3UY7B7QaIClkiLg "Proactive Service Experience Workflows 는 서비스 제공자가 서비스 문제를 적절한 순서로, 완전한 투명성을 바탕으로 신속하고 사전 예방적으로 서비스 문제를 해결할 수 있도록 서비스 운영 작업 공간을 개선하여 고객 및 비즈니스 컨텍스트를 포함한 자동화 및 가시성을 제공합니다.") [서비스 제공자와 고객이 를 사용하는 Proactive Service Experience Workflows방법에 대해 알아봅니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PjzAtZO3UY7B7QaIClkiLg "Proactive Service Experience Workflows 는 서비스 제공자가 서비스 문제를 적절한 순서로, 완전한 투명성을 바탕으로 신속하고 사전 예방적으로 서비스 문제를 해결할 수 있도록 서비스 운영 작업 공간을 개선하여 고객 및 비즈니스 컨텍스트를 포함한 자동화 및 가시성을 제공합니다.") | [구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fd37FmxfUMricnpG0LhvTA "할당 그룹에 사용자를 추가할 수 있도록 구성할 Proactive Service Experience Workflows 수 있습니다. 엔지니어가 자동으로 제공된 워크플로우를 통해 네트워크에서 시작된 문제를 해결하도록 안내하는 사용자 지정 지침을 생성할 수도 있습니다.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fd37FmxfUMricnpG0LhvTA "할당 그룹에 사용자를 추가할 수 있도록 구성할 Proactive Service Experience Workflows 수 있습니다. 엔지니어가 자동으로 제공된 워크플로우를 통해 네트워크에서 시작된 문제를 해결하도록 안내하는 사용자 지정 지침을 생성할 수도 있습니다.") [특정 요구 사항에 맞게 사전 예방적 서비스 경험 워크플로우를 계획하고 사용자 지정합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fd37FmxfUMricnpG0LhvTA "할당 그룹에 사용자를 추가할 수 있도록 구성할 Proactive Service Experience Workflows 수 있습니다. 엔지니어가 자동으로 제공된 워크플로우를 통해 네트워크에서 시작된 문제를 해결하도록 안내하는 사용자 지정 지침을 생성할 수도 있습니다.") | | [사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yvIQVp7NpDfJhK~O4qSjlw "를 사용하면 ServiceNow Proactive Service Experience Workflows네트워크에서 시작된 인시던트를 해결하고 영향을 받는 고객에게 사전에 알릴 수 있습니다. 이 애플리케이션은 인시던트 관리 네트워크 관리 시스템에서 탐지되는 일반적인 SD-WAN 서비스 문제에 대한 애플리케이션을 개선합니다.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yvIQVp7NpDfJhK~O4qSjlw "를 사용하면 ServiceNow Proactive Service Experience Workflows네트워크에서 시작된 인시던트를 해결하고 영향을 받는 고객에게 사전에 알릴 수 있습니다. 이 애플리케이션은 인시던트 관리 네트워크 관리 시스템에서 탐지되는 일반적인 SD-WAN 서비스 문제에 대한 애플리케이션을 개선합니다.") [사전 예방적 서비스 경험 워크플로우를 사용하여 네트워크에서 시작된 인시던트를 해결하고 영향을 받는 고객에게 알립니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yvIQVp7NpDfJhK~O4qSjlw "를 사용하면 ServiceNow Proactive Service Experience Workflows네트워크에서 시작된 인시던트를 해결하고 영향을 받는 고객에게 사전에 알릴 수 있습니다. 이 애플리케이션은 인시던트 관리 네트워크 관리 시스템에서 탐지되는 일반적인 SD-WAN 서비스 문제에 대한 애플리케이션을 개선합니다.") | [참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6WNjb7w1Iq~9WlEbNmPlQ "참조 주제는 Proactive Service Experience Workflows에 대한 추가 정보를 제공합니다.") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6WNjb7w1Iq~9WlEbNmPlQ "참조 주제는 Proactive Service Experience Workflows에 대한 추가 정보를 제공합니다.") [에서 사용자 역할, 메인 구성요소 및 도메인 분리 Proactive Service Experience Workflows에 대해 알아봅니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z6WNjb7w1Iq~9WlEbNmPlQ "참조 주제는 Proactive Service Experience Workflows에 대한 추가 정보를 제공합니다.") | [ ] {#assurance-workflows__table_b4t_hhl_nnb} ## 추가 자원 {#assurance-workflows__section_cvf_r5b_p2c} * 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보려면 [Proactive Service Experience Workflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=proactive-service-experience-workflows-rn&version=yokohama&pubname=yokohama-release-notes&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. * 계정에 로그인 ServiceNow® 하여 [Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate)의 사전 예방적 서비스 경험 워크플로우 기능을 구현하고 배포하는 방법에 대한 추가 정보를 확인하십시오. * [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow)에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원에 액세스하십시오. * [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html)에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오. * [Now 커뮤니티](https://www.servicenow.com/community/)에서 다른 사전 예방적 서비스 경험 워크플로우 사용자와 커넥트합니다. {#assurance-workflows__ul_j2d_s5b_p2c}