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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# Now Assist 앱 설치 차단됨

# 제품군을 설치하거나 업데이트 Now Assist 할 때 앱 설치가 차단됨 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2022년 08월 11일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

라이센스가 없는 애플리케이션은 제품군의 Now Assist 설치 또는 업데이트를 차단할 수 있습니다.

## 증상

애플리케이션을 업데이트하거나 설치 Now Assist 하려고 할 때 동일한 Now Assist 제품군에 속하는 다른 애플리케이션의 설치 상세 정보에 "설치 차단됨" 표시기가 표시됩니다. 업데이트 또는 설치를 완료할 수 없습니다.

## 원인

"설치 차단됨"을 표시하는 애플리케이션 버전에는 라이센스가 부여되지 않습니다.

## 해결 방법: 필요한 애플리케이션 버전 라이센스

### 프로시저

조직에서 애플리케이션을 사용하는 경우 제품군 설치에 필요한 버전을 라이센스 부여합니다 Now Assist .  
필요한 애플리케이션 버전의 라이선스를 부여하려면 계정 담당자에게 문의하거나 을 통해 ServiceNow Store라이선스를 요청하십시오. 를 통한 ServiceNow Store애플리케이션 라이선싱에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 .

## 해결 방법: 애플리케이션 제거 {#app-installation-blocked__remedy_b22_s14_33c}

### 프로시저

조직에서 설치를 차단하는 애플리케이션을 사용하지 않는 경우 을 통해 애플리케이션 관리자제거합니다.  
애플리케이션 제거에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [애플리케이션 제거](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kLTpAeoBJsXewCf~Jz4zxw "사용하지 않는 애플리케이션을 제거하여 인스턴스에서 불필요하거나 충돌하는 스크립트, 백그라운드 작업 및 역할을 제거합니다.").