--- sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 검색 애플리케이션에서 구성 및 관리 AI 검색 # 검색 애플리케이션에서 구성 및 관리 AI 검색 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분 엔진을 AI 검색 지원하는 검색 애플리케이션에 대한 설정을 구성하고 관리합니다 AI 검색 . ## 시작하기 전에 필요한 역할: ais_admin ## 이 태스크 정보 기존 검색 애플리케이션 구성을 수정하거나 검색 엔진으로 지정할 때 고유한 AI 검색 검색 애플리케이션 구성을 만들고 구성할 수 있습니다. 검색 애플리케이션에 대한 설정을 구성 AI 검색 하여 특정 요구에 맞게 검색 환경을 사용자 지정할 수 있습니다. 구성을 설정 AI 검색 하려면 검색 애플리케이션 구성 방문 페이지에서 다음 작업을 수행합니다. 1. 검색 프로파일을 할당합니다. 검색 프로파일을 만들고 검색 소스를 우선순위로 설정하여 검색 애플리케이션의 동작을 정의합니다. 자세한 내용은 [AI 검색에서 프로파일 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5GMBH2XVLN4L5MOlBk7ZaQ "검색 프로파일에는 동의어, 스톱 워드, 오타 처리, Genius 결과, 결과 개선 규칙 등 검색 환경에 대한 설정이 포함되어 있습니다. 애플리케이션에서 제공하려는 고유한 검색 환경에 대한 검색 프로파일을 정의합니다 Now Platform . 검색 애플리케이션에서 사용할 수 있도록 검색 프로파일을 게시합니다.") 문서를 참조하십시오. 2. 검색 애플리케이션 구성을 정의합니다. 검색 프로파일을 구성하여 검색 애플리케이션의 사용자 인터페이스를 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 [검색 애플리케이션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zg7DhqlQmQcQ8EOQsO6W9w "검색 애플리케이션 구성을 통해 애플리케이션에서 Now Platform 검색에 사용할 검색 엔진과 설정을 지정합니다. 애플리케이션의 검색 엔진으로 선택하는 AI 검색 경우 애플리케이션에 대한 검색 프로파일을 선택하고 검색 결과 표시 및 구체화 설정을 구성할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 3. 을 테스트하고 켭 AI 검색니다. 검색 프로파일에서 테스트하고 확인하는 AI 검색 옵션을 표시하거나 켜 AI 검색거나 끌 AI 검색수 있습니다. 자세한 내용은 AI 검색 관리자 콘솔 애플리케이션 페이지 문서를 참조하십시오. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_cn2_25y_g2c} 그림 1. 검색 애플리케이션 구성 방문 페이지 ## 프로시저 1. 다음으로 이동 모두AI 검색 관리자AI 검색 관리자 홈. 2. 애플리케이션에서 설정 및 관리 AI 검색 섹션에서 설정을 구성 AI 검색 하려는 지원되는 검색 애플리케이션을 선택합니다. 3. 애플리케이션 구성 방문 페이지에서 검색 프로파일을 할당합니다. | 옵션 | 절차 | | 새 검색 프로파일 작성 | 새로 생성을 선택합니다. 새 검색 프로파일이 자동으로 생성됩니다. 이름을 바꾸거나 다른 검색 프로파일을 사용할 수 있습니다. 검색 프로파일 컨트롤에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 AI 검색 관리자 콘솔 애플리케이션 페이지. 검색 프로파일 필드 값에 대한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 [검색 프로파일 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/twnFUyUR0vTv5qoxXdxMYA "검색 프로파일 양식에는 에 대해 AI 검색정의된 검색 프로파일에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 검색 프로파일을 만들거나 수정할 때 이 양식을 사용합니다."). | | 기존 검색 프로파일 연결 | 1. 기존 선택을 선택합니다. 2. 기존 검색 프로파일 목록에서 프로파일을 선택합니다. 3. 애플리케이션 이름에 대한 링크를 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_dlj_nbp_f2c} | |-|-| {#ais-admin-console-setup-manage-ais__choicetable_s2z_q1p_f2c} 각 검색 프로파일에는 검색에 대한 검색 결과를 생성하는 방법을 AI 검색 결정하는 설정이 포함되어 있습니다. 검색 프로파일 설정에는 검색 소스, 딕셔너리, 결과 개선 규칙, Genius 결과, 검토 및 게시가 포함됩니다. 1. 검색 프로파일에 검색 소스를 추가하여 사용자가 검색 가능한 콘텐츠를 사용할 수 있도록 합니다. * 검색 소스 작성: 1. 검색 소스 탭에서 새로 만들기를 선택합니다. 2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.필드 값에 대한 설명은 [검색 소스 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dRmJdTrxF3LtrvAfGDjhkw "검색 소스 양식에는 사용자 검색 환경에서 사용할 AI 검색 수 있는 검색 소스에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 검색 소스를 작성하거나 수정할 때 이 양식을 사용합니다.") 문서를 참조하십시오. 3. 제출을 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_qcz_zwt_f2c} * 기존 AI 검색 검색 소스 링크: 1. 소스 검색 탭에서 링크를 선택합니다. 2. 기존 AI 검색 검색 소스 목록에서 하나 이상의 검색 소스를 선택합니다. 3. 링크를 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_pfg_kjp_f2c} {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ul_i1b_v2p_f2c} 자세한 내용은 [AI 검색에서 소스 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v4vNpIBw7_1dZdB4lrQlSQ "검색 환경에서 검색 가능한 콘텐츠를 사용할 수 있도록 검색 소스를 정의합니다. 인덱싱된 소스를 선택하고 선택적 필터 조건을 구성하여 사용자가 검색할 수 있는 콘텐츠를 제한합니다.") 문서를 참조하십시오. 2. 동등한 용어(동의어), 일반 용어와 같은 언어별 용어 사전을 정의하고 용어의 철자를 수정합니다. * 용어 생성 AI 검색 : 1. 딕셔너리 탭에서 새로 만들기를 선택합니다. 2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.필드 값에 대한 설명은 [딕셔너리 및 AI 검색 딕셔너리 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5K9yKjRHESYDXsQzwRefyQ "딕셔너리 및 AI 검색 딕셔너리 양식에는 오타 처리, 스톱 워드 및 동의어 딕셔너리에 대한 AI 검색 정보가 포함되어 있습니다. 과 함께 사용할 오타 처리, 스톱 워드 또는 동의어 사전을 만들거나 수정할 때 이러한 양식을 사용합니다.AI 검색") 문서를 참조하십시오. 3. 제출을 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_kvc_sxt_f2c} * 기존 AI 검색 용어 연결: 1. 딕셔너리 탭에서 링크를 선택합니다. 2. 기존 AI 검색 딕셔너리 목록에서 하나 이상의 딕셔너리를 선택합니다. 3. 링크를 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_zww_53p_f2c} 자세한 내용은 [AI 검색에서 프로파일 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5GMBH2XVLN4L5MOlBk7ZaQ "검색 프로파일에는 동의어, 스톱 워드, 오타 처리, Genius 결과, 결과 개선 규칙 등 검색 환경에 대한 설정이 포함되어 있습니다. 애플리케이션에서 제공하려는 고유한 검색 환경에 대한 검색 프로파일을 정의합니다 Now Platform . 검색 애플리케이션에서 사용할 수 있도록 검색 프로파일을 게시합니다.") 문서를 참조하십시오. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ul_w4w_vhp_f2c} 3. 결과 개선 규칙을 정의하여 특정 검색 쿼리에 대한 검색 결과를 부스트, 차단 또는 승격합니다. 1. 결과 개선 규칙 탭에서 새로 만들기를 선택합니다. 2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.필드 값에 대한 설명은 [AI 검색 결과 개선 규칙 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gaUJTiUC48_4WSWilZ_~mQ "결과 개선 규칙 양식에는 AI 검색 에 대한 검색 프로파일에 정의된 결과 개선 규칙에 대한 정보가 포함되어 있습니다 AI 검색. 결과 개선 규칙을 만들거나 수정할 때 이 양식을 사용합니다.") 문서를 참조하십시오. 3. 제출을 선택합니다. 4. 작업 관련 목록에서 홍보 작업을 생성하거나 문서를 차단 또는 승격하여 검색 결과로 표시합니다. 5. 업데이트를 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_jky_trp_f2c} 자세한 내용은 [결과 개선 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dZQsB_sFkYF5FWC0uj4kbA "구성 가능한 트리거 조건으로 규칙을 정의하여 특정 검색에 대한 검색 결과를 부스트, 차단 또는 승격합니다. 사용자의 국가, OS 또는 장치 유형과 같은 사용자 컨텍스트의 요소와 일치하는 문서에 대한 검색 결과를 부스트할 수도 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 4. Genius 결과 구성을 검색 프로파일에 연결 AI 검색 하여 관련 검색 결과에서 파생된 간결하고 실행 가능한 답변으로 하나 이상의 Genius 결과 카드를 채웁니다. 검색 프로파일에는 여러 Genius 결과 구성 링크가 포함될 수 있습니다. 1. Genius 결과 구성 탭의 Genius 결과 구성 옵션 목록에서 검색 프로파일에 대한 기본 시스템 Genius 결과를 활성화합니다. 2. 저장을 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_e2d_prp_f2c} 자세한 내용은 [기본 시스템의 Genius 결과 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S_HQ2Yf912lfau3UExI03w "미리 구성된 AI 검색 Genius 결과 구성은 관련성이 높은 검색 결과에서 파생된 간결하고 실행 가능한 답변을 표시합니다. 이러한 구성은 검색과 일치하는 카탈로그 항목, 테이블, 사용자 및 지식 문서에 대한 Genius 결과 답변을 반환합니다.") 문서를 참조하십시오. 5. 검색 프로파일을 검토하고 게시하여 연결된 검색 애플리케이션에서 프로파일의 설정을 활성화합니다. 1. 검토 및 게시 탭에서 검색 프로파일의 요약을 검토합니다. 2. 모든 구성이 올바르면 프로파일 게시를 선택합니다. 3. 마침을 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_c5f_stp_f2c} {#ais-admin-console-setup-manage-ais__substeps_vbd_3x4_f2c} 검색 프로파일이 게시되어 검색 애플리케이션에 할당됩니다. 4. 검색 애플리케이션 구성을 정의합니다. | 옵션 | 절차 | | 새 검색 애플리케이션 구성 생성 | 새로 생성을 선택합니다. 새 검색 애플리케이션 구성이 자동으로 생성됩니다. 이름을 바꾸거나 다른 구성을 사용할 수 있습니다. 검색 애플리케이션 구성 통제에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 AI 검색 관리자 콘솔 애플리케이션 페이지. 검색 애플리케이션 구성 필드 값에 대한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 [검색 애플리케이션 구성 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mJkwX3gQpTh2djafouQnCw "검색 애플리케이션 구성 양식에는 에 대해 정의된 검색 애플리케이션 구성에 대한 정보가 포함되어 있습니다.AI 검색 검색 애플리케이션 구성을 만들거나 수정할 때 이 양식을 사용합니다."). | | 기존 검색 애플리케이션 구성 연결 | 1. 기존 선택을 선택합니다. 2. 기존 검색 애플리케이션 구성 목록에서 애플리케이션을 선택합니다. 3. 애플리케이션 이름에 대한 링크를 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_d42_rxp_f2c} | |-|-| {#ais-admin-console-setup-manage-ais__choicetable_c42_rxp_f2c} 각 검색 애플리케이션 구성에는 검색 결과가 애플리케이션 사용자에게 표시되는 방식을 결정하는 설정이 포함되어 있습니다. 검색 애플리케이션 구성 설정에는 자동 완성, 탐색 탭, 정렬 옵션, 패싯 필터, 결과-카드 인터페이스, 검토 및 마침이 포함됩니다. 1. 검색 애플리케이션 구성에 자동 완성 제안을 추가하여 검색 애플리케이션의 입력 필드에 지능형 제안을 표시합니다. * 제안을 생성합니다. 1. 자동 완성 제안 탭에서 새로 만들기를 선택합니다. 2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.필드 값에 대한 설명은 [제안 판독기 그룹 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dIPF~j8JZRLMmNwP9Yp8Vw "제안 판독기 그룹 양식에는 에 대해 정의된 자동 완성 제안 유형에 대한 정보가 포함되어 있습니다.AI 검색 애플리케이션에서 AI 검색 자동 완성 제안 유형에 대한 설정을 수정할 때 이 양식을 사용합니다.") 문서를 참조하십시오. 3. 제출을 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_r5w_y2q_f2c} * 기존 제안을 검색 애플리케이션에 연결합니다. 1. 자동 완성 제안 탭에서 연결을 선택합니다. 2. 기존 제안 목록에서 검색 애플리케이션을 하나 이상 선택합니다. 3. 링크를 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_iwh_f2q_f2c} {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ul_hwh_f2q_f2c} 자세한 내용은 [애플리케이션의 AI 검색 제안 자동 완성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TCnyhnHqBDnBT_MMvyRohw#auto-complete-ais "검색 애플리케이션의 입력 필드에 지능형 제안을 자동으로 표시하여 사용자가 검색을 공식화하거나 관련 결과로 바로 이동할 수 있도록 지원합니다. 제안에는 관련 검색 결과, 인기 검색어, 사용자 개인 기록의 최근 검색어, 인기 검색 결과가 포함될 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 2. 탐색 탭의 표시 설정을 편집하여 사용자가 검색 애플리케이션 내에서 탐색하여 정보에 접근하고 관리할 수 있도록 합니다. 1. 탐색 탭 탭에서 탐색 탭 목록 작업 아이콘(![]())을 선택한 다음, 열 편집을 선택합니다. 2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.필드 값에 대한 설명은 [소스 패싯 버킷 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lf5GL~s2j_7evfxHOW_f3A "소스 패싯 버킷 양식에는 에서 검색 애플리케이션 구성에 대해 정의된 소스 패싯 버킷에 대한 정보가 포함되어 있습니다 AI 검색. 소스 패싯 버킷의 표시 설정을 구성할 때 이 양식을 사용합니다.") 문서를 참조하십시오. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_hd3_k3q_f2c} 주: AI 검색 검색 애플리케이션 구성에 대한 탐색 탭을 자동으로 정의합니다. 이러한 탐색 탭은 생성하거나 삭제할 수 없습니다. 3. 애플리케이션의 AI 검색 정렬 옵션을 정의하여 특정 순서로 검색 결과를 표시합니다(예: 검색 결과를 날짜별로 정렬하려는 경우). 1. 정렬 옵션 탭에서 새로 만들기를 선택합니다. 2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.필드 값에 대한 설명은 [정렬 옵션 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pXGtoH4L3O8UyoMqOkSpSQ "정렬 옵션 양식에는 애플리케이션 구성에 정의된 검색 결과 정렬 옵션에 대한 정보가 포함되어 있습니다 AI 검색 . 검색 애플리케이션 구성에 대한 검색 결과 정렬 옵션을 만들거나 수정할 때 이 양식을 사용합니다.") 문서를 참조하십시오. 3. 제출을 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_qch_qjq_f2c} 4. 현재 검색 결과에서 동적으로 생성되는 범주를 사용하여 검색을 필터링할 패싯을 정의합니다(예: 날짜나 키워드로 검색 결과를 필터링하려는 경우). 1. 패싯 필터 페이지에서 새로 만들기를 선택합니다. 2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.필드 값에 대한 설명은 [패싯 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zz0omOtmjhb5g1WboQn_5A "패싯 양식에는 에서 검색 애플리케이션 구성에 대해 정의된 패싯에 대한 정보가 포함되어 있습니다 AI 검색. 패싯을 만들거나 수정할 때 이 양식을 사용합니다.") 문서를 참조하십시오. 3. 제출을 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_qbv_vkq_f2c} 5. 애플리케이션의 AI 검색 결과-카드 인터페이스를 선택하여 애플리케이션에서 AI 검색 검색 결과의 모양과 레이아웃을 사용자 지정합니다. 1. 결과-카드 인터페이스 페이지에서 선택을 선택합니다. 2. 애플리케이션의 결과-카드 인터페이스를 만들거나 업데이트합니다 AI 검색 . {#ais-admin-console-setup-manage-ais__table_fhr_311_h2c__entry__2} | 옵션 | 절차 | |-|-| | 검색 애플리케이션에 대한 기존 결과-카드 인터페이스에서 선택합니다. | 1. 기존 결과-카드 인터페이스 사용을 선택합니다. 2. 결과 카드 인터페이스 목록에서 옵션을 선택합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_ghr_311_h2c} | | 검색 애플리케이션에 대한 새 결과-카드 인터페이스 추가 | 1. 새 인터페이스 만들기를 선택합니다. 2. 구성 이름 필드에 새 결과-카드 인터페이스의 이름을 입력합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_hhr_311_h2c} | [ ] {#ais-admin-console-setup-manage-ais__table_fhr_311_h2c} 3. 저장을 선택합니다. 자세한 내용은 [EVAM 뷰 정의 작성 또는 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNxuBWTaBtQLj7uR5ZujpQ "관리자 콘솔에서 AI 검색 EVAM(엔터티 뷰 작업 매퍼) 뷰 정의를 생성하거나 편집하여 포털 또는 작업 공간에 결과가 표시되는 방식을 AI 검색 사용자 지정합니다.") 문서를 참조하십시오. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_zw3_5lq_f2c} 6. 애플리케이션의 검색 애플리케이션 구성을 검토합니다 AI 검색 . 5. 애플리케이션 구성 방문 페이지로 돌아가서 검색 프로파일 테스트를 선택하여 검색 애플리케이션이 의도한 대로 작동하는지 확인합니다. 6. 이동을 선택하여 검색 애플리케이션에서 활성화 AI 검색합니다. {#ais-admin-console-setup-manage-ais__steps_tbd_3x4_f2c} ## 결과 AI 검색 검색 애플리케이션에서 엔진을 사용할 AI 검색 준비가 되었습니다. **관련 참조** * AI 검색 관리자 콘솔 애플리케이션 페이지