분석 보고서를 검토하고 성능 문제의 근본 원인을 이해합니다. 이 정보를 사용하여 프로세스를 최적화하십시오.

다음과 같이 자동화된 근본 원인 분석 결과를 읽고 이해해야 합니다.

위의 예에서 근본 원인 분석은 재작업 유형의 찾기 정의에서 실행됩니다. 기록이 종결 상태였던 후 재작업이 수행된 기록을 보고 있습니다. 이는 기록이 종결 상태 이후 프로세스 종료로 이동되지 않는 이유를 보여줍니다.

이 분석에 따르면 처음에 PO 그룹 8에 할당된 인시던트 중 13개가 종결 상태로 재작업되었습니다. 이 수는 PO 그룹 8에 할당되고 이 프로젝트의 일부로 마이닝된 총 인시던트 수의 21%에 해당합니다. 이 그룹에 처음 할당된 인시던트는 종결 상태에서 재작업이 가능한 다른 그룹보다 5.33배 더 높습니다.

결과를 해석한 후 특정 인플루언서를 선택하여 자세한 내용을 볼 수 있습니다. 인플루언서를 선택하고 적용을 선택합니다. 다른 예약된 작업이 시작되고 예약된 작업 패널에서 진행률과 결과를 볼 수 있습니다.

예에서 PO 그룹 8을 적용하면 다음과 유사한 결과가 표시됩니다.

이 그래프에서 일부 기록이 프로세스 종료로 이동하기 전에 종결에서 해결됨으로 이동하는 이유를 분석할 수 있습니다.