--- sourceDocument: Yokohama Mobile 구성 및 탐색 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/mobile Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Yokohama Mobile 구성 및 탐색 ft:clusterId : - mobile bundleId : - mobile workflow : - evelopment, Data and Analytics --- # 스마트 버튼 기능 # 스마트 버튼 기능 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 스마트 버튼을 사용하여 휴대 장치의 네이티브 애플리케이션(예: 휴대폰, 맵 또는 이메일 애플리케이션)과 상호작용합니다. ## 스마트 버튼 {#sg-mobile-smart-button__section_wmv_k1l_4gb} 스마트 버튼을 사용하여 앱 외부에서 지정한 작업을 빠르게 수행할 수 있습니다. 이러한 작업에는 맵상의 위치로 이동하거나, 접촉 창구에게 문자 메시지나 이메일을 보내거나, 전화를 걸거나, 브라우저에서 URL을 여는 것이 포함될 수 있습니다. 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. ## 스마트 버튼 유형 {#sg-mobile-smart-button__section_vlr_vbd_clb} {#sg-mobile-smart-button__table_lrd_51l_4gb__entry__2} | 유형 | 설명 | |-|-| | 주소 | 주소 스마트 버튼 유형을 사용하여 모바일 장치 탐색 소프트웨어를 사용하여 인스턴스의 주소로 이동합니다. 예를 들어 현장 기술자를 다음 작업 위치로 안내하는 버튼을 구성할 수 있습니다. | | 이메일 | 이메일 스마트 버튼 유형을 사용하여 이메일을 보냅니다. 수신자는 정적 이메일 주소 또는 인스턴스의 테이블에 저장된 이메일 주소일 수 있습니다. 예를 들어, 인시던트 기록 내에서 미리 설정된 제목으로 이메일을 보내는 버튼을 구성할 수 있습니다. | | 전화 | 전화 스마트 버튼 유형을 사용하여 전화를 걸거나 SMS 문자 메시지를 보냅니다. 이메일과 마찬가지로 수신자는 정적이거나 인스턴스 기록에 저장된 숫자일 수 있습니다. 예를 들어, 인시던트 기록에서 고객에게 전화를 걸도록 버튼을 구성할 수 있습니다. 고객의 사용자 기록에 있는 전화 번호를 자동으로 사용하도록 스마트 버튼을 구성할 수 있습니다. | | URL | URL 스마트 버튼을 사용하여 웹 주소로 이동합니다. 예를 들어 회사의 웹 사이트를 여는 버튼을 구성할 수 있습니다. URL은 상대 URL이거나 외부일 수 있습니다. 상대 URL은 앱 내에 표시되고 외부 URL은 모바일 장치의 기본 브라우저에서 열립니다. | [ ] {#sg-mobile-smart-button__table_lrd_51l_4gb} ## 스마트 버튼 컨텍스트 {#sg-mobile-smart-button__section_mgt_xbd_clb} 컨텍스트는 스마트 버튼이 기록의 정보를 사용하는지 또는 스마트 버튼을 만들 때 정의하는 정적 정보를 사용하는지 여부를 결정합니다. 기록 컨텍스트 : 스마트 버튼을 포함한 기록의 정보를 사용하려는 경우 기록 컨텍스트를 사용합니다. 예를 들어 인시던트의 호출자 필드에 나열된 사용자에게 전화를 걸 수 있는 스마트 버튼을 만들려고 합니다. 이 경우 스마트 버튼의 컨텍스트 필드에서 기록 을 선택합니다. 전화 통화에 사용되는 번호는 발신자의 전화 번호가 저장되는 테이블과 필드를 선택하여 지정합니다. 이 방법을 사용하면 호출자가 다른 인시던트에 액세스할 때 호출된 번호가 동적으로 변경됩니다. 전역 컨텍스트 : 기록의 정보에 의존하지 않는 버튼을 생성하려는 경우 전역 컨텍스트를 사용합니다. 예를 들어 회사의 지원 번호로 호출하는 스마트 버튼을 만들려고 합니다. 이 숫자는 애플리케이션에서 스마트 버튼이 있는 위치에 관계없이 동일하게 유지됩니다. 전역 컨텍스트로 스마트 버튼을 만들 때는 번호를 입력할 수 있는 전화 번호 필드가 있습니다. 스마트 버튼 구성에 대한 예는 다음 문서를 참조하십시오 [스마트 버튼 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/guOec1f0wY3G_CIWVBVaeg "스마트 버튼은 이메일 보내기, 전화 걸기, 위치 불러오기 또는 URL로 직접 이동과 같은 다른 작업을 수행할 수 있게 해주는 작업입니다."). ## 스마트 버튼 고급 구성 {#sg-mobile-smart-button__section_f5m_z4j_4gb} 고급 구성을 사용하여 조건이나 역할에 따라 버튼이 표시되는 시기를 제어합니다. 예를 들어 이메일 주소가 없는 기록에 대한 이메일 버튼을 숨기거나 관리자 사용자에게만 URL 링크를 표시할 수 있습니다. {#sg-mobile-smart-button__table_ozg_gpj_4gb__entry__2} | 구성 | 설명 | |-|-| | 조건 표시 | 스마트 버튼이 표시되는 조건입니다. | | 역할 권한 | 스마트 버튼을 볼 수 있는 역할입니다. 역할을 선택하지 않으면 모든 사용자에게 버튼이 표시됩니다. | [ ] {#sg-mobile-smart-button__table_ozg_gpj_4gb} ## 외부 공급업체 애플리케이션에 딥 링크 {#sg-mobile-smart-button__section_ijm_4qj_2nb} ServiceNow 모바일 는 URL 스마트 버튼을 사용하여 외부 공급업체 애플리케이션에 대한 딥 링크를 지원합니다. 이 기능을 사용하려면 URL 필드에 올바른 형식의 URI를 입력합니다. 딥링크 URI의 형식은 대상 앱에 따라 다릅니다. 이러한 URI 형식에 대한 자세한 내용은 외부 공급업체에서 제공하는 딥링크 설명서를 참조하십시오. 관리자는 이 glide.sg.allowed_external_deeplinks 속성을 사용하여 외부 공급업체 앱을 정의할 수 있습니다. 이 속성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [딥 링크에 사용할 수 있는 외부 앱 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sFeeJfH1r3jFJcElEz4i0w "관리자는 속성이 있는 glide.sg.allowed_external_deeplinks 딥 링크에서 사용할 수 있는 외부 앱을 정의할 수 있습니다.").