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sourceDocument: Yokohama Mobile 구성 및 탐색
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/mobile

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - Yokohama Mobile 구성 및 탐색

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    - mobile

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    - mobile

workflow :

    - evelopment, Data and Analytics


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# 모바일 앱 데이터 보안 ServiceNow

# 모바일 앱 데이터 보안 ServiceNow {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

ServiceNow 모바일 앱은 데이터 보안을 위해 무선(OTA) 통신 암호화에 SSL/TLS를 사용합니다. OAuth 권한 부여 엔드포인트는 HTTPS입니다.

## 모바일 앱에 저장된 데이터 {#sg-mobile-security-data__section_ofp_hwz_ddb}

즐겨찾기, 홈 화면, 모바일 네비게이터 항목과 같은 애플리케이션 기본 설정 데이터는 모바일 장치에 로컬로 저장 및 캐시됩니다. ServiceNow 조직에서 에 대한 오프라인 동기화를 특별히 활성화하지 않는 한, 모바일 앱은 인시던트 및 문제와 같은 기록 데이터를 장치에 저장하지 않습니다.현장 서비스 기록 데이터는 AES 256으로 암호화됩니다.  
모바일 앱에 저장된 정보

* 데이터베이스
  * 사용자 정의 인스턴스
  * 즐겨찾기 애플리케이션 ID
  * 푸시 알림
  * 지리적 위치 업데이트
  * 오프라인 데이터
  {#sg-mobile-security-data__ul_ph2_fxn_dhb}
* 모바일 앱에 저장된 기본 설정
  * 현재 사용자의 sys_id, 표시 이름, 사용자 이름 및 이니셜
  * 현재 인스턴스의 URL 및 이름
  * 마지막 활동 타임스탬프
  * 암호화된 PIN 코드
  * 오프라인 캐시 경고 기간
  * 서버 속성
    * LOCATION_PROXIMITY
    * IS_PIN_CODE_REQUIRED
    * IS_BLURRED_IN_BACKGROUND
    * IS_BLOCK_ATTACHMENT_SHARING
    * LOCATION_TRACKED
    * IS_CLEARING_CLIPBOARD_IN_BACKGROUND
    * IS_HIDE_APPLICATIONS_SCREEN_IMAGE
    * IS_OFFLINE_ENABLED
    * LOCATION_FREQUENCY
    {#sg-mobile-security-data__ul_izc_4xn_dhb}
  * key_analytics_initial_app_launch 플래그
  {#sg-mobile-security-data__ul_jvg_hxn_dhb}
* 시스템에 저장된 정보 계정 관리자
  * 로그인 날짜
  * 인스턴스 URL
  * 접근 토큰
  * 새로 고침 토큰
  {#sg-mobile-security-data__ul_rlc_wxn_dhb}
{#sg-mobile-security-data__ul_kxg_dxn_dhb}

## 모션 데이터 {#sg-mobile-security-data__section_zzh_3wz_ddb}

이동 중인 데이터는 보안 SSL/TLS 채널을 통해 이루어지며 HTTPS로 암호화됩니다.

## 오프라인 액세스 및 데이터 캐시 구성 {#sg-mobile-security-data__section_k4d_kwz_ddb}

를 사용하여 모바일 앱 작성기오프라인으로 활성화할 특정 화면과 작업을 선택합니다. 모바일 장치에서 사용자는 오프라인을 선택하고 설정에서 "데이터 캐시"를 선택할 수 있습니다. 지정한 오프라인 플로우가 다운로드되어 장치에 캐시됩니다.

네이티브 암호화를 사용하여 오프라인 캐시된 데이터를 암호화할 수 있습니다. 이 암호화는 지정된 기간에 만료됩니다. 기본값은 48시간 또는 사용자가 모바일 앱에서 로그아웃한 시간입니다.

오프라인 데이터는 로컬 인증 및 관리자가 선택적으로 사용하도록 설정할 수 있는 앱 PIN으로 보호됩니다. 활성화된 경우 사용자는 로그인 시 또는 애플리케이션이 5분 동안 비활성 상태일 때 PIN을 입력해야 합니다.

## 모바일 첨부 파일 비활성화 {#sg-mobile-security-data__section_vvb_gvw_njb}

접근 통제 규칙을 사용하여 모바일 앱의 첨부 파일을 비활성화할 수 있습니다. 이 프로세스에 대한 자세한 내용은 [모바일 앱에서 첨부 파일 사용 안 함을 참조하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eky0RtZ_qxuDRiOhXg6oMA "접근 통제 규칙을 사용하여 모바일 앱에 대한 첨부 파일을 비활성화합니다.")